용서는 여러 가지 면에서 수치심의 이면이다.‘ 수치심이 상처를 찢어놓는다면, 용서는 상처를 봉합하는 힘이 있다. 넬슨 만델라는 "용서가 영혼을 자유롭게 한다. 용서가 두려움을 없앤다.(.…) 따라서 용서는 아주 강력한 무기이다"라고 했다. 그렇지만공감과 마찬가지로 용서는 힘든 일이며 일관된 기준을 세우기가어렵다.