서로의 입장이 되어보는 ‘공감‘이 이루어졌을 때 비로소 ‘소통‘이 가능합니다.
상대방의 입장을 헤아려보는 일이 필요합니다. 그래서 서로의 입장이 되어보는 ‘공감‘이 이루어졌을 때 비로소 ‘소통‘이 가능합니다. - P20
