[서평] 사게 만드는 법칙

사게 만드는 법칙 - 꼭 사야 할 것 같은 분위기를 만드는 반전의 마케팅
혼마 다쓰헤이 지음, 최예은 옮김 / 매일경제신문사 / 2020년 5월

사게 만드는 법칙이라니 흥미롭다. 사실 내가 이 책을 읽은 이유는 누군가에게 무언가를 팔기 위해서라기 보다는 반대로 물건에 대한 유혹에 쉽게 넘어가지 않기 위해서다. 요즘은 다양한 정보와 더불어 수많은 물건들이 쏟아져 나오기에 그 물건들을 사지 않고 버티기란 어렵다. 보면 가지고 싶은 유혹 속에서 쉽게 넘어가지 않아야 진짜 내가 원하는 물건을 구입할 수 있을 것이라는 생각이 들어서 적을 알고 나를 알면 백전백승이라는 전략으로 책을 읽었는데 사람의 마음을 자극해서 물건을 사게 만드는 법칙이 이렇게나 체계적인지 읽는 내내 놀라웠다.

마게팅 전문가인 저자는 고객의 구매 행동을 기준으로 판매 방식을 고안한다. 그 결과 고객이 제품을 구매하고 싶어 하는 분위기를 만들어야 한다는 것을 발견했고, 구매 욕구를 높이는 패턴 34가지를 발견하여 소개하고 있다.

그 중에서도 판매현황을 구매자가 알 수 있게 하여 홈쇼핑처럼 판매를 유도한다거나 헝거 마게팅으로 제품이 품절되어 구매할 수 없으면 없던 구매 욕구가 생기기도 한다. 한때 전국적으로 유행처럼 번졌던 허니버터칩 대란이 떠오르기도 했다.

다른 판매 전략으로는 판매자의 입장에서 고객과 눈높이를 맞춘 접객으로 공감을 나타내거나 고객의 신뢰를 얻는 방법은 나 또한 넘어갈 것 같은 방법이다. 하지만 이 또한 물건 판매를 위한 전략이라고 하니 앞으로는 잘 구별해야 겠다. 그 어떤 판매도 판매자가 손해보는 일은 없기 때문이다. 휴대폰 기기값을 할인해준다는 준다는 2년 약정은 구매자가 아닌 판매자에게 최고의 전략으로 이미 책정된 금액에서 할인이 되었다고 속일 뿐이다.

또한 수많은 정보 속에서 물건 구매를 유도하기 위해 소비자들의 공포를 조장하기도 다한다. 요즘 한창 보이는 마케팅 같은데 알고보니 당해주기가 싫다. 교묘하게 걱정하는 척 자신들의 물건을 팔기 위해 펼치는 전략이 공포감 조장이라니. 더 이상 물건을 사는게 즐겁지가 않은 시대가 된 것 같다. 그러다 보니 기업은 팔기 위해 생각지도 못한 마케팅 전략을 들고 나오는 것인지도 모르겠다. 앞으로는 물건을 사기에 앞서 누군가의 전략에 휘둘리기 보다는 나의 의지로 나에게 필요한 물건을 선택할 수 있는 안목을 키워야 겠다.