[서평] 디커플링

디커플링 - 넷플릭스, 아마존, 에어비앤비… 한순간에 시장을 점령한 신흥 기업들의 파괴 전략
탈레스 S. 테이셰이라 지음, 김인수 옮김 / 인플루엔셜(주) / 2019년 9월

점점 세상이 빠르게 변하다 보니 새로 생기는 신사업도 예전과는 많이 달라져있다. 대부분이 디지털기반으로 이루어지고 있는데, 사실 아무것도 아는게 없고, 직접 사용하지를 않으니 어렵기만 하다. 그래서 새로 일을 시작하려 해도 두렵기도 하고, 앞으로 내가 어떤 일을 하면 좋을지 도움이라도 얻고 싶은 욕심에 이 책을 읽게 되었는지도 모르겠다.

그리고 수많은 경제 용어들이 신문과 뉴스를 통해 전해진다. 하지만 이 책의 제목이자 내용인 '디커플링'은 무척이나 생소하다. 그럼에도 거플이라는 단어와 앞에붙은 접두사 'de-'로 인하여 커플과는 반대의 의미를 가진다는 것을 알고 있다. 하지만 이 의미가 경제용어가 될 수도 있을까 생각해보지만 쉽게 이해되지는 않는다. 그런 이유로 어려울 것이라고 예상하고 책을 읽었지만 이론이 생각보다 이해하기 쉽고 단순해서  어렵지는 않았다. 오히려 사례를 들어 잘 설명해주고 있어서 이해 또한 쉬웠다.

시간이 흐르면서 사업들이 변하는 것 처럼 소비자의 소비 상태 또한 수없이 변해 왔다고 한다. 그 결과
기술 혁신이 시장 파괴 현상의 원인 일 것이라고 생각하지만 사실은 즉 소비자인 고객의 변화하는 욕구가 시장 파괴의 주범이 되었다고 한다.

어디 업계에서든 기존 기업이 변해버린 고객의 마음과 가치를 캐치하지 못한다면, 신생기업들이 이 변화를 감지해서 기존의 고객가치사슬(CVC) 을 끊어 내는 '디커플링'을 통해 새롭게 충족할 만한 무언가를 제공할지도 모른다.

이렇게 해서 생각보다 많은 신생기업이 생겼다. 우리 주변에만 해도 정기배송을 해주는 인터넷 업체와 공유차,유튜브 유로채널까지.. 다양하게 경험하고 있었지만 생각하지 못했던 것들이 어쩌면 디커플링의 결과물이라고 할 수 있겠다. 이 외에도 트위치, DSC(온라인 회원제 면도기 제공 사업)까지 말이다.

그러니 고객의 니즈를 발견하지 못하고 기존 사업을 고수하기 보다는 발빠른 비즈니스 모델의 혁신이 필요하다고 본다. 아니면 자신의 사업 고객 가치 사실을 끊은 새로운 신생 기업이 등장한 뒤 대응하기 늦을 수 있다. 그리고 새로운 사업을 시작하려는 입장에서도 큰 사업 계획 없이도 디커플러가 되어 얼마든지 새로운 비즈니스 모델을 만들어 낼 기회가 존재한다고 하니 좀 더 큰 눈으로 세상을 바라 볼 수 있는 기회가 된 것 같아 무척이나 유익한 시간이었다.