감성설득

감성 설득 - 고객의 마음을 사로잡는 감성칭찬 화법
송감찬 지음 / 리텍콘텐츠 / 2014년 10월

사람의 마음을 움직이는 일은 늘 어렵게 느껴진다. 표정하나, 손 짓하나, 그리고 단어 하나에도 쉽게 마음이 상할 수가 있으며,

반대로 그 작은 단어 하나에도 마음을 열때가 있다.

[감성설득]이라는 책을 읽고 나는 물건을 사러 갔을때 어떤 경우에 마음을 열고 물건을 구입하게 되었는지 판매하는 사람의

행동이나 말투 그리고 그 사람이 쓰고 있는 단어를 하나하나 생각해보게 되었다.

과연 우리는 어떤 경우에 마음이 움직이는지 또 내가 누군가의 마음을 움직여야 하는 경우가 생긴다면, 어떤 방식으로 사람의 마음을 움직이려고 노력하는지 생각을 해본 시간이었던것 같다.

설득이란 아무리 논리적이고 많은 자료를 준비하고 흔히 말하는 말빨이 좋다고 한들 쉽게 되지 않는 경우가 많이 있다.

이렇게 많은 준비를 하면서도 사람을 쉽게 설득하지 못하는 이유는 무엇일까?

여기서 말하는 것처럼 어쩌면 가장중요한 것 그것이 바로 사람의 마음을 움직이는 감성설득이 필요하기 때문은 아닐까 생각한다.

감성설득이라는 것은 사람과 사람사이의 마음을 이해하고, 그 사람의 입장이 되어서 말을 할 수 있는 것이 되어야 할 것이다.

그것은 아마도 사람과 사람사이에 말을 하는데 있어서는 겉으로 보이는 외면적이것 보다 내면적인 진심이 더 필요하기 때문에

그러는 것은 아닌가 하는 생각이 든다.

아무리 누군가 나에게 청산유수같은 말을 하더라도 그 사람의 진심이 없다면 우리는 마음이 더 돌아 설 뿐일 것이다.

이런 경험은 누구나 한번쯤은 있었을것 같다. 내가 누군가를 설득하는 것도 그렇지만, 내가 물건을 사러 갔을때

아~ 좋은 물건이다. 필요하겠다. 이쁘다 라는 생각은 하지만, 결국엔 마음이 돌아 서지 않으면 사기가 꺼려지는 것,

그것이 이 [감성설득]의 포인트가 아닐까 한다.

책에서는 포인트를 잘 전달해주고 ㅗ있다. 감성을 어떻게 이용해야 하는지, 그리고 자신의 진심을 어떻게 잘 전달 해야 하는지

잘 설명해주면서 그 내용에 맞는 적절한 사례를 함께 보여주고 있어서 감성설득을 어떻게 하면 좋은지를 더 쉽게 전달 받을 수 있는 느낌이 든다. 우리는 늘 말을 하고 산다. 이 말 한 마디로 많은 것을 얻을 수도 그리고 잃을 수도 있다.

그렇기에 말은 늘 신중하고 진심을 담아서 해야 한다. 내가 듣기 좋은말, 말투 그리고 내가 들었을 때 움직이는 행동과 말을

잘 기억하고, 상대방을 진심으로 대한다면, 말의 진실성이 조금 더 생겨서 설득의 기술이 되지 않을까 하는 생각을 한다.

꼭 물건을 파는 사람, 서비스를 하는 사람뿐 아니라, 말을 할 고 사람을 만나면서 살아가는 우리들에게 필요한 책이 아닌가 하는 생각을 해본다.

소원 들어주는 음식점

소원 들어주는 음식점 ㅣ 와이즈만 스토리텔링 수학동화 시리즈
서지원 지음, 원혜진 그림, 와이즈만 영재교육연구소 감수 / 와이즈만BOOKs(와이즈만북스) / 2014년 8월

[소원 들어주는 음식점]은 이야기와 수학을 함께 다루고 있는 스토리텔링 수학이다.

예전만해도 우리는 모든 공부를 암기 위주로만 공부를 배우고 공부를 배워왔다.

하지만 이제는 무조건 암기를하고 주입식의 공부방법이 아닌, 흥미로운 이야기와 풍부한 사례를 담아 마치 이야기를 하듯

전달해주는 학습방법이다. 아이들은 점점 커가면서 수학은 어렵고 재미 없는 과목으로 인식을 해버리고 더이상은 알려고 하지도 않으려는 경우가 많다 하지만 [소원 들어주는 음식점]은 그런 아이들의 마음을 잘 알기라도 한 듯이 재미있는 이야기로

그 안에 수학이야기 까지 들어있어서 수학에 대한 거부감없이 더 재미있게 책을 읽을 수가 있다.

[소원 들어주는 음식점]은 저승사자와 저승개가 있는 무시무시한 지옥에 저승으로 이어진 길목에 음식점인 바리데기 음식점에서 일어나는 일을 들려준다. 죽은 사람의 슬픔과 아픔, 그리고 모든 죄를 닦아 주는 바리데기 할머니가 있는 곳이다.

그곳의 바리데기 할머니는 공주때부터 저승길에 오른 영혼들의 아픔과 슬픔, 죄업을 닦아주기 위해 이승에서 영혼들이 가장 행복했던 기억을 양념 삼아 요리를 만들어 주고, 그 곳에서 그 요리를 먹는 사람들은 가파르고 힘든 저승길을 걸어갈 힘을 얻고

이승에서 잘못한 일을 반성하게 된다. 정말 사람이 죽으면 저승의 길에 이런곳이 있을까?

만약에 그곳에 내가 간다면 나는 어떤 행복한 기억들과 아픔, 그리고 어떤 잘못한 일들로 어떤 음식을 먹을 수 있을까?

이렇게 저승에 온 사람들에게 대접을 하던 할머니는 어느날 교통사고를 당한 소녀가 음식점을 찾아오게 되고,

소녀의 딱한 사정을 들은 할머니는 그녀를 도와주고 싶어 한다. 하지만, 한번 들어온 저승에서는 다시 이승으로 돌아갈수가 없고,

할머니는 고민에 빠지게 된다. 이런 소녀를 도와주고 싶어하는 할머니와 이승으로 돌아가고 싶은 소녀 그리고 저승으로 들어온 영혼을 데리고 가야하는 저승사자들은 과연 어떤 결론이 나게 될지 매우 궁금해지는 부분이다.

이렇게 아이들이 내용속에 푹 빠지게 할 수 있으며 그 안에서 아이들은 3학년 과정의 수업인 분수를 자연스럽게 배울 수가 있다.

그냥 숫자로만 하던 내용을 그림으로 그리고 재미있는 이야기로 배우니 더 쉽고 재미있게 다가오는 것 같다.

이렇게 스토리텔링공부법은 기존의 공부법과는 다르게 더 쉽고 재미있게 아이들에게 다가온다는 장점이 있는 것 같다.

앞으로 기존의 공부법보다는 이렇게 스토리텔링의 공부법으로 아이들에게 흥미와 그리고 교육이 함께되는 수업이 된다면

정말 좋을 것 같다는 생각을 해본다.

나는 왜 아이와 말할 때 화가 날까

나는 왜 아이와 말할 때 화가 날까 - 우리 아이 언어로 디자인하라
임영주 지음 / 경향BP / 2014년 9월

아이들이 무슨 잘못을 하면 부모를 욕하는 경우를 종종 본적이있다.

예전에는 아이의 잘못에 왜 부모를 욕하나 라는 생각을 했었는데, 어느정도 시간이 흐르고 나이가 들다 보니 왜 아이가 잘못했을때

부모가 욕을 먹는지 조금은 이해 할 수 있을 것 같다는 생각을 한다.

아직 정신적으로도 그리고 신체적으로도 성장을 하지 못한 아이들이 언어와 행동은 어디서 만들어질까?라는 생각에

어렵지 않은 답을 찾을 수 있을 것이다. 그것은 바로 부모의 모습이다.

부모가 어떤 행동과 언어를 쓰냐에 따라서 아이들도 부모와 별 다르지 않은 행동을 하는 것이다.

부모는 아이들에게 많은 기대를 가지고 있어서 그런지 아이들의 나이보다 더 빠르게 성장하길 바란다.

혹 그런 부모의 기대에 미치지 못 할 경우에는 아이들에게 화를 내는 부모를 적지않게 볼 수가 있었다.

이렇듯 부모는 아이들에게 아이들의 모습 그 이상을 기대하게 되고 그러다보니 아이들에게는 말할 기회도 그리고 아이들이

스스로 생각할 기회도 주지 않게 되는 것이다.

아이의 있는 그 모습을 조금만 더 너그럽고 감정을 다스린 다음에 아이에게 말하고 생각할 기회를 줘도 늦지 않다는 것이다.

아이에게 화가 났을 때는 왜 아이에게 화가나 있는지, 그 이유를 정확하게 설명하는 것이 좋은 방법이라고 한다.

무조건적으로 너 잘못이다. 그러니 진심으로 반성해라하며 벌을 준다면 아이는 무엇을 잘 못했는지도 모를 뿐더러

똑같은 행동을 또 다시 할 수도 있다는 것이다.

이렇듯 아이 한명한명을 하나의 인격체로 존중해주고 그 아이를 어른으로 인정해준다면 아이는 더 좋은 모습으로 성장할 수 있을 것이다. 하지만 현실에서 그게 그렇게 쉬운것이 아니기 때문에 부모도 많은 연습과 노력이 필요할 것이다.

아이들은 부모가 해주는 말 한마디 한마디로 성정하며 커가고 있다.

부모가 생각하기에 아무것도 아닐것 같은 말이 아이들에게는 결국에 상처가 되어 트라우마로 남을 수도 있다는 것이다.

부모의 한마디로 아이는 친구들과의 사이에게서 크게 변화를 보일 수 있다.

부모가 친구의 욕을 한다든지, 친구의 흉을 보면 그 다음부터는 친구들과의 사이가 멀어질 수도 있으며, 그런일이 반복될 경우에는

친구들과의 관계에서도 좋은 모습을 보이지 못한다고 하니, 아이들에게 부모의 모든 행동 하나하나가 얼마나 중요한 것인줄 알수 있다. 책을 읽다보면 정말 아이를 키우며 부모가 해야할 일이 이렇게 많은가 싶은생각이 든다.

독서를 하거나, 필기를 잘 하거나, 메모하는 습관을 하는 아이로 키우고 싶다면 부모는 아이들 에게 그런 환경을 먼저 보여줘야 한다고 한다. 먼저 독서를 하는 환경을 보여주고 독서를 하며 연필로 글씨를 쓰는 모습을 자꾸자꾸 보여주다 보면, 어느 순간 아이들도

그런 모습을 따라서 하게 된다는 것이다.

결국엔 아이들의 습관을 잘 만들고 싶으면 부모가 거울이 되어 잘 이끌어 줘야 한다는 것이다.

아이와 얘기를 할 때 마다 화가나는 이유는 어쩌면 부모 자기 자신이 가장 싫어하는 그 모습을 아이가 하고 있기 때문은 아닐까 하는 생각도 한번 해본다. 아이에게 늘 화가 나는 이유는 어쩌면 아이를 하나의 인격으로 존중하는 것이 아니라 부모의

감정으로만 대하는 것이기 때문일 수도 있다. 아직 자라나는 아이들에게 조금더 감정을 절제하며, 아이가 부모를 닮아 갈수 있게

부모먼저 바른 말과 바른 행동을 하고 아이 스스로 행동하고 생각 할 수 있는 길을 열어줘야 한다고 생각한다.

이 책을 읽으니 뜻대로 되지는 않겠지만 아이의 좋은 행동과 습관을 위해서는 부모의 노력이 가장 중요하다는 생각을 해본다.  

여수 밤바다, 갈대정원 순천에 물들다

여수 밤바다, 갈대정원 순천에 물들다 - 남도여행
지성배 지음 / 북스타(Bookstar) / 2014년 9월

여행이라는 것은 사람들에게 어떤 의미를 줄까?

누군가에게는 쉼을 그리고 누군가에게는 시작을 주기도 하고,

새로운 만남을 그리고 이별을 주기도 하는 것이 여행이 아닐까 하는 생각을 해본다.

이렇듯 여행이라는 것은 사람마다 다른 느낌을 받는 것이 아닐까 하는 생각을 해본다.

여행을 떠난다는 것은 어쩌면 일상에서 그렇게 특별하지 않아도 괜찮지 않을까 하는 생각을 해본다.

소소하면 소소한대로, 화려하면 화려한대로, 그렇게 그 느낌이 주는 그대로를 즐기고 받아 들이는 것이 여행이 아닐까..

이번에 내가 읽게된 책은 [여수 밤바다, 갈대정원 순천에 물들다]이다. 이 책은 전라남도에 위치한 순천과 여수 그리고

그 주변인 구례, 벌교보성, 광양,고흥등을 소개해주고 있다.

조금은 투박하지만 조용하고 마음을 다잡기에는 참 좋은 곳이 아닌가 하는 생각을 한다.

지금 내가 살고 있는 곳이 전라남도 순천이라는 곳인데,

이 책을 읽고서 새삼 내가 살고 있는 이 곳이 이렇게 색다르고 새롭게 느껴졌던것 같다.

이렇게 좋은 곳을 두고 나는 매번 다른 곳으로 여행을 가지 못해 아쉬워 했는데,

이번에 이 책을 통해서 다시 한번 가까운 곳을 둘러 보면 좋겠다는 생각을 했다.

 [여수 밤바다, 갈대정원 순천에 물들다]이 책 한 권이면 여수든지 순천이든지 알찬 여행을 할 수 있을 것 같다는 생각이 든다.

책은 알짜배기 추천코스와 맛, 그리고 맛남, 힐링, 역사를 주제로 나눠서 순천과 여수를 소개하고 있다. 이 책 한 권에 순천과 여수가 몽땅 들어 있다는 생각이 들 정도이다.친구들과 가족 혹은 혼자라도 이 책을 한권 가지고 맛이면 맛,

역사면 역사 주제를 잡고서 떠나는 여행을 즐겨도 너무 즐겁고 좋을 것 같다는 생각을 해보았다.

가까운 곳이고, 내가 살고 있고 이웃 도시인 여수와 그 외의 도시도 이 책을 들고 주말에 훌쩍 떠나고 싶다는 생각을 해보았다.

디자인 씽킹 강의 노트

스탠퍼드 대학의 디자인 씽킹 강의 노트
리팅이 외 지음, 송은진 옮김 / 인서트 / 2014년 9월

우리는 늘 익숙한 생활에 만족을 하며 살아간다.

사건이 발생하거나 문제가 터져도 늘 하던 방식대로 생각하고 해결하는 경우가 많이있다.

공부를 하거나 생활을 할때에도 새로운 생각을 찾아 내기 보다는 익숙한것에 더 초점을 맞춰서 생활하는 경우가 많이 있다.

이렇듯 창의적인 생각을 하거나 생각을 새롭게 하는 것은 생각보다 쉬운일이 아니다.

아이들도 늘 익숙한 패턴에 맞춰서 생활을 하기 때문에 창의력을 깨워주는 교육이 더 주목을 받고 있는 것도 그 이유가 아닌가 하는 생각을 해본다.

[디자인 씽킹 강의 노트]는 단순히 디자인 씽킹 디자이너가 일러주는 100가지 비결을 답습하거나 정해진 단계의 과정을 배우는

방식이 아닌, 새로운 사고방식을 제시해서 모든 세상의 일에 대한 사고를 새롭게 사고를 가지게 하는 것이다.

이미 우리의 마음속에는 잠재된 창의성이 있다고 말하고 있다. 그것을 깨어나 '움직이는 것'으로 만드는 것 그것이 바로 디자인 씽킹의 주요 포인트 인것이다.

이 잠재된 창의성을 일깨우기 위해 9천 달러라는 비싼 수업료에 단 3일 동안 진행되는 강의속에는 디자인 씽킹의 황금열쇠가 담겨져 있다고 한다. 작품, 생산품, 상품, 문화가치, 품질, 생활, 인재, 조직, 생산, 서비스, 경제, 행정, 교육 등 다양한 분야에서

널리 확산되고 있으며 이것을 이해하고 도입하는 사람만이 미래 경쟁에서 살아 남을 수 있다고 말하고 있다.

어떻게 보면 디자인 씽킹은 우리의 안에 있는 것을 찾아내고, 그것을 새롭게 생각하는 것이 아닌가 하는 생각을 해본다.

단순하게 우리는 늘 정해진 대로 살고 변화에 대한 두려움을 느끼기 때문에 그것을 깨는 순간부터 우리의 새로운 창의성은 시작 되는 것이 아닐까? 

우리는 누군가가 우리가 하는 일에 대한 불만을 말하거나 부정적인 대답을 하면 위축이 되거나 두려움을 느끼게 된다

하지만 디자인씽킹에서는 그런 것을 반갑게 여겨 어디가 어떻게 안좋은지 더 적극적으로 물어 볼 줄도 알아야한다고 한다.

이렇게 우리가 스스로 창의성을 발휘하기 위해서는 먼저 사람과 사람, 생활 그외의 많은 부분에서 공감을 느껴야 한다고 한다.

어느 부분에서 공감을 느끼지 못하는 사람은 발전을 할 수 없다고 한다. 어느 부분에 대해서 공감을 받으면 그 다음에는 그것에 대한 정의를 내리고 그것을 새로운 것으로 변화시킬 아이디어를 내야 하며, 그 다음에는 새로운 시제품을 만들어 테스트까지 거치는 단계를 통해 우리는 자꾸 자꾸 새로운 창의적인 생활로 발전을 할 수 있다는 것이다.

이 처럼 하나의 틀에 갖춰 살기 싫고 조금더 창의적으로 변하를 꿈꾸는 사람들이라면 한번쯤 이 책을 읽고 스스로 어떤 생활속에서

어떤 생각을 새롭게 하며 바꿔나가야 하는지 생각해볼 만하다는 생각이 든다.