퍼포스풀

퍼포스풀 - 사소한 시작이 위대한 성공이 되는 법칙
제니퍼 덜스키 지음, 박슬라 옮김 / 알에이치코리아(RHK) / 2021년 1월

이책의 저자는페이스북커뮤니티 COO 제니퍼덜스키이고, 그녀는 야후비즈니스리더, 구글에 인수된 딜맵 CEO, 최근에는Change.org CEO/COO 이력을가지고있다.

이 책은 주로 Chang.org의 무브먼트를 청원한 사람들을 인터뷰하면서 그들의 사례를 바탕으로 변화를 일으키는 하나의 작은 무브먼트(movement)가 어떻게 사회에 영향을 미치는지 설명한다. 그리고 이렇게 대단한 일이 평범한 사람들의 아주 작은 무브먼트에서 시작되었다면서 우리 모두에게 할 수 있음을 독려하고 있다.

큰 챕터마다 인용글이 있는데 이 인용글만 읽어도 이 챕터에 대한 의미를 알수있다. 예를들면, '목적있는' 뜻의 퍼포스풀(purposeful)의 놀라운힘 이라는 챕터시작에는 이런 글이 있다.

"자신이 변화를 일으키기에 너무 작은 존재라고 생각하는사람'은 모기한마리가 윙윙거리는 방에서 잠을 자 본 적이 없는 사람이다" 

- 크리스턴토드휘트먼

이 문장을 읽자마다 피식 웃게 되었다. 너무 와 닿는 적절한 인용문이었다.

예시중에서 가장 와닿았던 애피소드는 엘로우베리(Yellowberry)라고 어린 여동생의 속옷을 사주려다가 지나치게 성적으로 보여줄려는 속옷만 있어서 성장하는 소녀들이 건강하게 입을수 있는 속옷을 만들고, 이름도 아직 익지않은 엘로우베리라고 한 사업이 성공한사례였다. 이렇게 우리사회에 변화를 필요로하는 부분에 의문을 가지고, 한번 내가 해보자라고 시작하게 되면 그목적의식이 뚜렷한일은 추진되고 공감하는 많은 사람들이모아져서 결실을 이룬다는 예시이다. 목적의식을 지닌 비즈니스가 변화추구에 효과적일 뿐만아니라 주가가 높다라는 통계사실도 굉장히 놀라웠다.

책의 큰 내용은 목적의식이 있는 작은 행동의 힘은위대하니, 자기 스스로 과소평가하지말고, 작은행동을 먼저 시작하라라고 한다. 간절한 비전, 그리고 비전을 이룰 수 있는 목표를 설정하고 이것에 힘을 실어줄 수 있는 사람들을 설득해서 자신의 편으로 만들라고 한다. 그리고 혼자 이러한 큰 일을 할 수 없으니 함께하는 동료를 격려하면서 같이가고, 여러가지 부정적인 피드백에 속지 말라고 한다. 여러 개의 칭찬보다 한 개의 악플을 더 기억하는 경향이 있는데 이런 부정적인 공격에 대응하느라 힘빼지 말고, 또 설령 실패하더라도 그 실패에 대한 두려움을 넘어서고, 실패 경험을 공유하면서 더 성장하라고 한다. 유일한 실패는 포기하는 것이라고 말한다.

목적이 있는삶, 봉사하는 삶, 희망이 있는 삶이 더 나은 세상을 만들기 위해서 얼마나 강력한 힘을 발휘하는 것을 이렇게 많은 사례로 보았으니 오늘부터 마음속에 Purposeful 를가지고 무브먼트가 필요한 곳에 스스로 도전해자. 누구나 누구에게든 영향을 미칠 수 있다.

왜 유독 그 사람만 잘 나갈까

왜 유독 그 사람만 잘 나갈까 - 잘 나가는 리더들의 이미지 브랜딩 전략
윤혜경 지음 / 북퀘이크 / 2020년 12월

요즘처럼 '퍼스널 브랜딩'이라는 단어를 많이 들어본 때가 있었을까? 브랜드란 말은 제품이나 서비스에만 많이 썼었는데, 이제는 사람이 '브랜드'가 되는 시대가 온 것이다.

이 책은 잘 나가는 사람들의 퍼스널 브랜딩 시크릿을 독자들에게 갖추도록 하우투를 제공해준다.

개인도 자신만의 철학과 고유한 이미지들이 결합되어 자신만의 브랜드가 된다. 이 자신의 브랜드를 갖추기 위해서는 '나를 아는 것이 중요하다'. 나는 어떤 철학을 가지고 있고, 나의 이미지는 어떤지를 알아야 브랜드를 만들 수 있기 때문이다.

나를 찾기 위한 몇가지 체크리스트를 제공한다. 사실 나의 정체성을 찾는 부분이 가장 어려운 난관인것 같다. 나의 강점이라던지 삶의 비전이라던지 이런 것들이 아직도 흔들리고 있다는 사실을 깨달았다.

스티브 잡스나 코코샤넬처럼 유티크한 자기 스타일이 있는 사람이 늘 그래서 부러웠다. 어떻게 한결같이 굳은 자기 스타일을 평생 지켜나갈 수 있을까. 그래서 성공한 사람들이지 라는 생각도 든다.

나의 정체성을 찾았다면 이제 엣지있는 나만의 브랜드를 만들고 관리해야 한다. 엣지의 시작은 자기다움이다. 그리고 그에 대한 인상, 태도 등을 관리해 나가면서 브랜딩을 한다.

개인도 명품만 살아남는다고 한다. 그렇기 때문에 퍼스널 브랜딩 전략이 필요하다. 이 퍼스널 브랜드를 이끌어가는 강력한 힘은 매력이고, 매력은 설득력이다. 매력은 자신이 하고 있는 일의 전문성과 지식, 감정을 컨트롤하는 능력, 타인을 배려하는 공헌심이 기반이 되어야 한다. 이 토대위에 매력지수, 외모, 몸짓, 아우라가 있어야 한다. 외모는 타고난 것뿐 아니라 표정, 화장, 복장이 포함되는 스타일에 해당한다. 몸짓은 제스쳐, 자세, 목소리 등을 포함하고, 아우라는 힘, 배려, 활력 등이다. 이런 것들이 호감일때 우리는 그 사람에 매력을 느낀다. 따라서 자신의 매력지수를 높이는 노력을 해야 한다. 이 책에서는 이미지 브랜딩을 위해서 자신의 장점을 극대화하라고 한다.

그리고 성공한 리더들은 어떤 이미지로 브랜딩했는지 설명해준다. 이 이미지를 표현하기 위해서 패션도 전략이고, '성공하기를 원한다면 성공한 사람처럼 입어라'라고 한다. 꿈을 이루기 위해서 구체적으로 그 모습을 그려낼 수 있어야 하는데 이 책에서는 이미 성공한 사람처럼 행동하고 입으라고 말하고 있다.

저자 윤혜경은 항공사승무원 출신으로 퍼스널 이미지 브랜딩 강의를 하고 있는데, 이 책에서는 그 브랜딩 이미지 강의의 내용이 모두 있는 것 같다. 성공한 리더는 어떤 옷을 어떻게 입고, 매너와 에티켓은 어떻게 해야 하는지 상황별로 자세히 나와있다.

마지막으로 스피치 이미지 브랜딩인데, 자기 표현력을 위한 커뮤니케이션 스킬방식이다. 성공하는 리더들은 어떤 제스쳐와 특히 눈,시선을 맞추는 공감테크닉, 자세를 가지고 설득하는지 알려준다.

나 자신이 강력한 브랜드로 되기 위해서는 내 안의 콘텐츠를 찾고, 그것을 이미지화하여 관리하여 브랜딩해야 한다. 이 책을 통해 다시한번 나자신을 생각해보고 성공한 모습을 꿈꾸게 되었다.

줄서는 미술관의 SNS 마케팅 비법

줄서는 미술관의 SNS 마케팅 비법 - 도쿄의 작은 미술관은 어떻게 사람들을 끌어모으는가?
도다누키 신이치로 지음, 이정미 옮김 / 유엑스리뷰 / 2020년 9월

이 책은 도쿄 롯본기의 모리미술관에서 마케팅을 담당하는 도다누키 신이치로가 쓴 책으로,

실제 SNS로 입장객 수를 모았던 디지털 마케팅 전략을 소개하고 있습니다.

저자는 이 책에서 '이렇게 하면 입소문을 탄다, 팔로워가 늘어난다'식의 노하우를 전달하기보다는

SNS 운용에서 가장 중요한 부분은 '본질을 이해하는 것이 최고의 테크닉'이라고 말합니다.

기존의 SNS 관련 서적들은 디지털 마케팅 운영 컨설턴트 등 소위 '프로'들이 쓴 것이 대부분입니다.

하지만 이 책은 기업 실무 SNS 담당자가 쓴 책이라 실사례를 가지고 설명하고,

특히 미술관의 디지털 마케팅을 소개한 책은 드물기 때문에 더 읽어볼 가치가 있습니다.

저자는 특히나 <레안드로 에를리치전>이 성공하면서 그 사례를 소개하고 있습니다.

우선은 일본에서 점점 스마트폰의 보급이 된 것도 소셜미디어 마케팅 활성화에 한 몫을 하며,

원래 일본은 미술관에서 카메라의 사용이 허용되지 않지만, 이 레안드로 에를리치전에서는 전시회 내 사진 촬영을 허용하면서

바이럴 마케팅을 촉진지켰습니다.

SNS에 올린 내용은 저절로 확산되지 않기 때문에, 확산의 엔진으로 관람객이 마음껏 사진을 찍어서 SNS에 올리도록 한 것입니다.

또한 해시태그 마케팅도 중요한데, 처음에는 레안드로에를리치전이 이름이 길어서 레안드로전이라고 편의상 줄였으나,

실제로 사람들은 길이가 길더라도 정식이름으로 해시태그를 올린 게시물이 훨씬 많았습니다. 저자는 이러한 실패사례로 부터 '공식 해시태그는 길이를 신경쓰지 말고 정식 명칭으로 할 것'이라는 교훈을 얻습니다.

매일 sns를 어떻게 운영할지를 고민하고, 실행해보고 분석하고 그에 대한 정보를 조직 내에서 어떻게 공유하고, 주변으로 협력을 얻고, 최종적으로 어떤 결과를 낳을지를 진지하게 임하는 저자의 애티튜드가 참 맘에 들었습니다.

저자는 SNS 담당자는 접객의 최선선이라고 말합니다. 실제로 맞는 말입니다. 많은 기업들이 SNS의 마케팅은 마케팅팀의 주니어에게 맡겨버리고 보고만 받으면서 신경을 안 쓰는 경우도 많은데, 디지털 상에서 고객과 직접적으로 소통해야 하기 때문에 기업의 현장을 잘 아는 사람이 SNS를 운영하는 것이 좋다는 말에 공감이 갔습니다.

그 외에도 저자는 SNS를 웹사이트의 유도수단으로 써서는 안되고, SNS에 일부러 방문해서 보러 와주는 고객을 위해서 가슴에 와닿는 '따뜻함'과 '마음'이 전달되는 게시물을 올려야 한다며 진정성을 강조했습니다.

SNS 팔로워 늘리기 트릭을 알려주는 마케팅 책보다는

이 책은 실무 담당자가 어떻게 자신의 업무에서 소셜미디어를 활용해서 성과를 낼지

고민하는 그 과정의 기록을 통해서

더 많은 깨달음을 얻을 수 있을 것입니다.