몬스터 직원 대처법

몬스터 직원 대처법 - 오늘도 직원들의 문제행동에 시달린 상사를 위한 즉시 적용 해결책
이시카와 히로코 지음, 오성원 옮김 / 매일경제신문사 / 2020년 12월

책의 제목과 일러스트가 상당히 귀엽다.

<몬스터 직원 대처법>은 부하직원, 신입직원이라는 위치를 이용하여 역으로 갑질을 하는 다양한 유형들의 사람들을 다루고 있다. 일명 '몬스터'라고 칭한다.

챕터1에서는 신세대 자기중심적 몬스터 직원이 등장한다. 예를 들면, 뜬금없이 비대면 퇴사를 통보하고 잠수타는 사람들부터 이런 일은 잘 못한다는 말로 모든 걸 떠넘기려는 사람들, 뒤에서 sns로 회사를 비방하거나 하는 사람들이 이 유형이다.

챕터2는 몬스터 직원이 생겨나는 매커니즘을 살펴본다. 챕터3에서는 더 흥미롭게 윤리의식이 낮은 직원들을 다루고 있다. 예를 들면 회사 내 불륜이나 회사 경비를 사비로 쓰거나 탈세하거나 직장 내 성추행, 폭력, 따돌림 등이 그 유형이다.

챕터4에서는 몬스터 시니어 직원이다. 쉽게는 나이 많은 부하직원인데 가장 어려운 직원 유형 중 하나가 아닐까 생각한다. 마지막 챕터 5에서는 경험을 토대로 다양한 문제 유형의 몬스터 직원들과 함께 하는 방법에 대해 조언한다.

가짜 영수증으로 경비를 가로채서 유흥에 탕진하는 부하

업무시간에 회사 컴퓨터로 주식을 거래하는 부하

그나마 몬스터 직원 유형 중에 평범한 축이라고 볼 수 있다.

일본에서 쓰여진 책이라서 곳곳에 그런 느낌이 묻어있다. 사건이 일어난 회사의 대략적인 특징과 등장인물들을 묘사하는 장면이 그러하다. 한국에서는 이런 부분들을 적지 못했을 것 같은데 오히려 더 리얼해서 좋았다. K바야시, B우치 등등 . 충격적인건 회사 지침을 아무 거리낌 없이 어기거나 윤리의식이 결여된 사람들에게 일반 상식이 통할리가 없는데 그걸 간과했다가 나중에 뒤통수를 맞고서야 놀라는 점이었다.

그들은 자신의 비밀이 드러나서 퇴사를 요구받으면, 꼭 그렇게 회사나 상사를 상대로 협박하고 고소를 날렸는데 어디서 그렇게 비밀 자료들을 모아뒀는지 의문이다. 결국 강경한 대응이 있고나서야 제 발로 걸어나갔다고 한다. 그런데 그 행위도 얄팍하다. 앞에선 순순히 자신이 잘못했으니 퇴사하겠다고 말하고서는 나중에 알고보니 회사 중요 데이터를 싹 삭제하고 사라졌다고 한다. 고소하지 않은 회사가 대단하다.

하지만 예외도 있다. 그 중에는 안타까운 사례들도 있었는데, 이를 테면 계속 클레임이 끊이지 않던 직원의 경우였는데 당시엔 사람들이 함께 업무 효율이 떨어지고 일을 나눠서 부담해야 하니 몬스터 직원을 많이 미워했던 것 같다. 하지만 알고보니 빚에 시달리고 있어서 일이 손에 잡히지 않아 실수를 저질렀던 것이고, 결국 부모님이 빚을 갚기로 하고 퇴사해서 고향으로 내려갔다고 한다. 물론 잘못이지만 누구나 살다보면 경험할 수 있는 일인데 그 이면을 알아채지 못했던 것에 대해서 상사로서 자책하는 장면도 나온다. 회사에서 갑자기 집중력이 떨어지는 사람이 있다면 관심을 가지고 보는 것도 좋아보였다. 정말 우리 사회에 다양한 유형의 사람들이 많음을 다시 한 번 느꼈다.