데일 카네기 성공대화론

데일 카네기 성공대화론
데일 카네기 지음, 최종옥 옮김 / 책이있는마을 / 2020년 9월

타인에게 나의 생각을 효과적으로 전달해야 한다는 중압감을 받으면 누가 뭐라고 한 것도 아닌데 자연스럽게 몸을 사리게 된다. 언어의 화술이 뛰어난 이들은 사람들을 집중시키고 매료하는 능력을 갖추고 있어 참 매력있다는 생각이 든다. 책에서는 의사소통에 더 이상 주눅들지 않도록 다양한 커뮤니케이션 기술과 방법을 전수하고 있다. 나는 내가 대담한 성격이 아니라서 연설에 자신이 없는 것이라고 생각했는데 그런 것보다 습관이 몸에 배어 있지 않기 때문이었다. 저자는 직업상 해마다 평균 5000건에 달하는 연설을 평가하고 채점하는 경험을 가지고 있다고 하니 연설을 하기 위한 강단에 설 경험이 없는 나와는 당연히 큰 차이가 생길 수 밖에 없었다.

책을 보며 곰곰히 생각해봤다. 나는 말할 때 무의식적으로 말하는 편인가, 머릿속에서 맥락과 줄거리를 확실히 정하여 말하는 타입인가 했을 때 중요한 경우에는 맥락있는 이야기를 하지만 보통 때는 그냥 무의식적으로 하는 편이었다. 데일 카네기가 말하는 연설에는 목적별로 말하는 방법이 모두 달라야 한다고 이야기 하고 있다.

그런데 나는 굳이 의사소통을 하면서 납득시킬때나 평범한 대화를 할 때나 업무를 할 때나 의사소통 방식을 적절하게 사용했느냐 하면 별로 신경쓰지 않았다고 말할 수 있다. 그냥 크게 의식하지 않았던 것이다.

옷도 상황에 맞는 드레스 코드가 있듯이 의사소통도 상황에 맞는 격식과 방식이 따로 있다는 것을 배웠다. 무엇보다 열정 가득한 대화가 항상 옳은 것만도 아니란 것도 느꼈다.

예전에 한번은 통화를 녹음한 내용을 다시 듣는데 목소리가 참 나랑 다르다고 느껴서 조금 당황한 적이 있었다. 상황에 따라 억양을 변화시켜야 한다는 생각을 해보지 못했는데 때에 따라서는 감정을 실어 높낮이를 조정하는 방법이 필요한 것 같았다. 의사소통이란 뛰어난 어휘력과 다양한 표현을 사용하는 것도 중요하지만 목소리와 톤, 속도, 그리고 상황에 맞는 격식까지 그 모든것을 종합했을 때 완성된다는 것을 깨달았다.