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꼭 알아야 할 심리의 기술 - 싸우지 않고 이기는 101가지 설득의 심리학
가미오카 신지 지음, 정현옥 옮김 / 동양북스(동양문고) / 2025년 4월
평점 :
“그때 이렇게 말했어야 했는데!”
라는 후회를 자주 해본 분들에게 추천합니다. 할 말을 제대로 못하는 건 꼭 자존감이 낮아서 참기만 한다거나 하는 문제는 아니에요. 그냥 정말 그 순간 할 말이 떠오르지 않거든요. 당황스러운 상황에서 할 수 있는 말에 대한 스킬을 몇가지 알아둔다면 든든하지 않을까요?
싸우지 않고 이기는 사람의 기술
No를 Yes로 바꾸는 설득의 기술
나의 가치를 높일수록 수월해지는 소통의 기술
결정적 순간을 만드는 한마디 승부 전략
승부를 좌우하는 결정적 심리
책을 이러한 순서로 여러 심리 기술을 소개하고 있어요. 저는 꼭 주도권을 틀어쥐고 이겨야 한다기보다, 내가 상처받고 후회하지 않기 위해서라도 알아두는 것이 좋다고 생각해요. 특히 조직생활이나 영업 등의 일을 하는 분들에게 더 도움이 많이 될 것 같구요.
이 기술들에는 다양한 심리법칙들이 적용되어 있는데, 이걸 알아가는 것도 꽤 재미있는 책이었어요. 주로 비즈니스 상황에 대한 예시가 많은데, 저는 아이를 키우는 상황에서도 적용이 되겠다 생각해보았답니다.
거울 효과 : 품위 없고 추잡한 표정을 거울처럼 비추어 강제로 보여주어 언행을 바로 잡기!
- 빌런을 만났을 때 맞대응 하기보다 말을 오버해 따라하며 민망해지게 한다! 아이가 떼를 쓸 때 종종 훈계하기보다 따라하면 민망해하며 웃으며 기분을 푸는 경우가 있음 ㅎㅎ
인핸싱 효과 : 원래 의지(내발적 동기)가 있는 사람에게 외부의 칭찬은 매우 효과적이다!
- 나보다 잘난 부하직원에게 사용하기도 좋지만, 아이들에게 공부하라는 잔소리 대신 칭찬을 사용하는 것도 효과적일 듯
체감 컨트롤법 : 순간적으로 화를 진정하고 냉정해지는 방법. 심호흡을 하며 눈을 가늘게 뜨고 가까운 곳을 보고 있어도 먼 곳을 보는 듯 눈에 초점을 흐린다. 부교감신경을 자극해 마음이 안정된다.
- 아이가 떼를 쓰거나 할일을 하지 않을 때 써먹어보겠습니다 ㅋㅋ
칼리굴리 효과 : 무언가를 금지당하면 괜히 하고 싶어지는 심리. 호기심을 자극해 주의를 끄는 방법
- 아이들은 이 심리가 강하죠. 양치나 공부를 시킬 때 종종 사용합니다.
라벨링 효과 : 인간은 기대를 받으면 그 기대를 저버리지 않기 위해 행동하는 경향이 있다. “당신은 @@한 사람이군요”
- 아이에게도 “너는 장난감 정리를 참 잘하는구나.” 보다 “너는 역시 정리대장이구나!” 하는게 더 효과적이랍니다.
대화를 하는데 있어서는 꼭 속마음을 솔직하게 털어놓는 것보다 필요한 말을 유연하게 할 줄 아는게 더 대인관계의 윤활유가 되어주지요. ‘상대를 조정한다’라는 불편감을 가질 필요는 없을 것 같아요. 이 책에서 여러 팁들을 얻어가 보세요~ 가볍게 두어장씩 읽어볼 수 있는 유용한 실용서입니다.
* 북피티 서평단을 통해 출판사로부터 책을 제공받아 솔직하게 작성한 후기입니다