[서평] 소심쟁이들이 이기는 협상 전략 / 호사카 코스케 / 2024

소심쟁이들이 이기는 협상 전략 - 내편으로 만드는 완벽한 커뮤니케이션
호사카 코스케 지음, 안선주 옮김 / 이사빛 / 2024년 11월

소심하다는 자체로 대화에서 자신의 의사를 제대로 표현하지 못한다고 여긴다. 협상이 필요한 자리에서도 소심하다는 장벽 뒤에 서서 말주변이 없으니 어쩔 수 없다고 자책한다. 그런 소심이들에게도 대화의 기술은 필요하다. 이겨야 하는 업무상의 협상도 있고 말 잘하는 사람이 되고 싶은 바램도 있다. <소심쟁이들이 이기는 협상전략>은 변호사이자 심리 카운슬러인 저자가 커뮤니케이션 울렁증으로 고생하는 이들에게 전하는 방법론이다.

협상에 대한 책을 펴봤다면 이 책도 결이 비슷함을 알 수 있다. 준비 잘하고, 잘 듣고, 자리에 어울리는 말투를 연습해야 한다. 이 책이 남다르게 느껴진 부분은 경청 다음에 저자가 제시하는 마무리 부분이다. ‘제5장 상대에게 영광을 돌리는 마무리’에서 마무리의 역할을 설명한다. 선택지를 상대에게 제시하게 하고, 감정을 움직이고, 가벼운 서프라이즈 서비스를 해보라는 저자의 아이디어는 어렵지만 해볼 만하다. 누군가에게는 문장 하나 둘 더 준비하기가 버거울 수도 있지만 칭찬은 다른 ‘말’보다 더 빨리 는다. 협상에서 마무리를 훈훈하게 할 수 있다면 그보다 좋은 거래가 있을까 싶다. 마무리까지 챙기는 마음에서 시작한다면 소심쟁이에게도 기회가 있어 보인다. 

‘제6장 ‘원만한 마무리’를 위해 지녀야 할 마음의 습관’에서 이 책이 여느 협상 도서와 다름을 알았다. 강박을 내려놓고, 괜찮았다고 스스로에게 말해줘야 하다는 부분 뻔하지만 위로가 되었다. 실수와 실패가 허용되지 않는 세상에서 걱정과 염려는 그림자다. 타인의 평가만 존재하는 협상에서 스스로에게 말을 해줘야 한다는 저자의 조언은 걱정이 많고 염려를 일상에서 달고 사는 소심쟁이들이 평소에 챙길 수 있는 요소를 채워주었다. 무섭고 두려운 상황을 내 것으로 만들기 위해 필요한 이야기를 <소심쟁이들이 이기는 협상 전략>에서 만나 보길 권한다.