일을 시키는 사람에서, 배움을 설계하는 사람으로(배려와 존중)

팀장의 교육학 - 학습의 충돌을 성장으로 바꾸는 리더의 기술
이현영 지음 / 미다스북스 / 2026년 9월

이 책은 교육학을 통해 리더십을 이야기하고 있다. 

지금 조직은 업무 진행과 성과 창출에 있어 방식이 완전히 달라졌다. 이는 단순한 세대 갈등이 아니라, 일의 추진에 있어 기존에 리더가 경험과 시행착오를 통해 일을 익혔다면 새로운 세대의 구성원은 기준과 가이드가 주어진 환경에서 성장했고, 더군다나 인공지능으로 무장하여 기존의 몸으로, 실천으로 배웠던 지식과 학습이 몇 줄의 프롬프트로 줄줄이 나오는 나오는 것이니 이제는 누가 옳고 그른 문제가 아니라 서로에게 익숙한 배움의 방식이 다를 뿐이라는 설명으로 지금의 조직 내 리더십을 이야기하고 있다..

2장에서 저자는 우리가 각자의 '일하는 방식'을 어떻게 배워 왔는지 추적하여, 지금 관리자의 자리가 낯선 이유는 기존보다 업무량이 늘어서가 아니라 전혀 다른 종류의 일이 시작되기 때문이다. 이 책은 그 막막함에 이름을 붙이려는 시도로 읽혔다. 요즘 조직은   출근 시간, 혼자 먹는 점심, "편하게 말해 봐"라는 말, 퇴근 후의 연락, 회식, 관심과 간섭   사이의 경계가 분명해 지고 있는데, 기존에 팀장이 배웠던 방식과는 다른 것이기 때문에 이전 세대의 팀장이라면 하루에도 몇 번씩 마주치는 장면일 것이다. 조직 내에서의 '열심히'의 정의가 달라졌고, 회사는 더 이상 '또 하나의 가족'이 아니며, 과거를 짚는 피드백과 미래를 향한 피드백은 서로 다르게 작동한다는 이야기, 그리고 리더에게 안전한 침묵이란 없다라는 말로 리더의 역할과 실행에 주안점을 두고 있다. 과거에는 눈치와 경험, 시행착오로 규칙을 익혔고, 지금은 기준과 설명과 피드백으로 익힌다는 것이다. 이 설명이 반가웠던 이유는 논쟁의 방향을 바꾸기 때문이다. 누가 옳은지 따지는 대신 상대가 어떻게 배워 왔는지를 묻게 된다. 이 관점에서는 리더도 자신이 배운 방식에 갇힌 학습자가 된다. 불편하지만 정직한 전환이다.

3장에서 저자는 교육학에서의 켈러의 ARCS 모형, 블랜차드의 상황대응 리더십, 스웰러의 인지 부하 이론, 비고츠키의 비계, 반두라의 사회학습이론, 콜브의 경험학습, 타일러와 아이즈너의 평가 이론으로 이 현상을 설명하고, 그 이론 소개에서 끝나지 않고 각 장에 '현실 질문'과 '간편 실행 노트'를 둔 구성으로 리더가 스스로 자신을 돌아볼 수 있도록 하고 있다.

4장에서 질문은 철저히 팀장에게로 돌아온다. 팀원을 어른으로 대하고 있는지, 아니면 신이 만들어야 하는 팀원인지. 자신의 불안을 권위로 감추고 있지는 않은지, 리더의 컨디션과 일하는 태도가 팀에 어떤 영향을 주는지를 돌아보게 하고, 결국 팀원에게 가장 가까이 있는 학습 환경은 매일 마주하는 리더 자신이라는 문장으로 정리하고 있다.

책을 읽으며 생각한 것이 첫째, 조직 내의 갈등이 생기면 상대를 해석하기 전에 내가 배운  방식을 먼저 의심한다. 둘째, 팀원의 일을 대신 해결하지 않는다. 막힌 곳에서 한 걸음만 받쳐 주고 손을 뗀다. 시간이 더 걸리는 일이라는 점은 각오한다. 셋째, 말보다 일상이 팀의 교과서라는 점을 기억한다. 내가 업무에서 보이는 반응, 실수를 다루는 방식, 안전과 원칙을 대하는 태도를 팀원은 가장 먼저 배운다라는 사실을 직시하며 어떻게 팀원을 바라봐야 하는 지를 알려주고 있다.

교육이 조직의 문제를 모두 해결해 주지는 않지만, 교육을 통해 서로에 대한 존중과 배려가 있다면, 어떠한 시선으로 서로를 바라보는 지에 대한 이해만 있다면 팀장과 팀원이 배울 수 있는 기본 자세는 된 것이며, 이는 조직성과로 이어질 것이라고 생각한다. 

**도서를 제공받아 솔직하게 작성한 리뷰입니다.

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