인공지능(AI) 트랜스포메이션(AX) 시대에 우리는....

AX 전략 마스터클래스 - 비즈니스의 미래를 새로 쓰고 있는 18개 글로벌 기업 AI 대전환의 원칙
변형균 지음 / 한빛비즈 / 2025년 11월

이 책은 지금 인공지능(AI) 트랜스포메이션(AX) 시대를 맞아 단순히 기술 도입을 넘어 조직 전체의 전략적 혁신을 고민하는 기업과 리더들이 AI를 어떻게 활용하고, 조직을 어떻게 이끌어가야 하는 것에 대한 생존 원칙을 세우는 과정을 안내하는 전략서이며, 추상적인 기술 담론 대신 구체적인 사례와 기준 설정을 중심으로 다룬 책이다. 다만, 한계로 생각되는 것은 우리 기업의 이야기가 아닌 미국 유수 대기업의 이야기가 대부분이고, 우리 나라에서의 특수한 상황(재벌 중심, 서열 중시 문화, 정부 규제환경 등)에 대한 고려를 하지 못한 점등이 적용이 과연 쉬울 수 있을까 하는 점이라 할 수 있다. 또한, 중소기업과 스타트업을 위한 구체적 실행 가이드가 상대적으로 약하다고 할 수 있다. 그럼에서 불구하고, 이 책은 전략 지침서이자 정답이 아닌 기준의 중요성을 강조하며 리더십의 본질을 재정의해야 한다고 하는 측면에서 AI 트랜스포메이션 시대의 나침반과 같은 역할을 하고 있다고 하겠다.

이 책은 크게 3부를 구성되어 있으며, 변화의 지도, 진화하는 기계와 인간이 일하는 방식, 미래를 위한 질문으로 구성되어 있다. 변화의 지도에서는 AI가 구조를 바꾸는 4단계, 일의 구조가 해체되는 7가지 신호를 이야기하고 있고, 진화하는 기계와 인간이 일하는 방식에서는 유통, 소매, 기술, 플랫폼,제조, 자동차, 금융, 보험, 의료, 헬스케어로 사례 중심으로 각 분야의 기업이 AI를 활용하여 어떻게 했는지에 대해 이야기하고 있다. 미래를 위한 질문에서는 AI가 만드는 5개의 미래, AI시대를 이끄는 10가지 핵심질문으로 인간중심의 미래를 어떻게 하면 설계할 수 있는 지에 대한 인사이트를 기술하고 있다.

현재 대부분의 기업에서는 AI 도입의 필요성은 모두가 알지만, "무엇을, 어떻게, 어디서부터 시작해야 하는가?"라는 질문 앞에서 대부분의 조직은 여전히 혼란스럽다.이에 대해 저자는 기술 세부사항보다는 전략적 의사결정과 조직 변화 관리에 초점을 맞추고 있다.

이 책이 다른 AI관련 서적과 차별화되는 지점은 업 규모와 산업 특성을 고려한 실용적 접근일 것이다.

이를 규모별로 분석해 보면,

대기업의 경우, 월마트와 JP모건 사례가 시사점을 준다. 대규모 인프라와 데이터를 보유한 기업은 '통합 플랫폼 전략'이 핵심이다. 아메리칸익스프레스의 루미(Lumi) 플랫폼처럼, 중앙 집중화된 데이터 플랫폼을 구축하여 사기 방지와 마케팅 등 다양한 용도로 활용하는 이중 사용 전략이 효과적이다. 대기업은 조직의 복잡성과 레거시 시스템이라는 장애물을 극복하면서도, 규모의 경제를 활용할 수 있는 장점이 있으며, AI 거버넌스와 신뢰 구축 전략이 중요하다고 이야기하고 있다.

중소기업 및 중견기업의 경우, 중견기업은 모든 영역에 AI를 적용하기보다는, 자사의 핵심 경쟁력을 AI로 증폭시키는 선택과 집중이 필요하다고 보았다. 중소기업은 특정 비즈니스 영역(자율성, 농민의 역할 변화 등)에서 전문성을 극대화하거나, 세일즈포스 사례처럼 자동화에서 증강으로의 여정을 단계적으로 밟아 핵심 역량을 강화하는 방향이 시사점을 줄 수 있다고 하였다.

또한, 이 책은 '실패 사례'도 함께 다루고 있고, '인간과 AI의 경계 재설계'라는 철학적 프레임워크를 제공하고 있으며, 타임라인을 제공하여 이 책을 참고하는 기업들에게 구체적 로드맵을 제시하고 있다는 것이 차별적이다. 그래서, 이 책의 독자층은 경영진 및 리더, 실무 및 기획자로 AI시대에 대한 변화를 추구할 때 실행로드맴 등 실질적인 전략을 구축할 때 참고하면 좋은 내용이라고 생각한다.