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영감을 주는 리더의 소통법 - 성공한 리더들의 실전 소통 기술
케빈 머레이 지음, 허수빈 옮김 / 도도(도서출판) / 2015년 7월
평점 : 
절판
리더십에 관하여 찾아보면 수도 없이 많은 책들을 만날수 있다. 제각각 리더로서 갖추어야 할 여러가지 덕목들과 중요성을 보여주고 있지만 이
책에서는 중심 키워드를 "소통"에 집중하고 있다. 근본적인 생각은 성공하는 조직이 되기 위해서는 리더가 일을 잘 해야하는 것이 아니라 리더의
생각과 같은 방향으로 모든 조직원들이 함께 일을 해야 한다는 점이다. 그러기 위해서 리더들은 조직원들을 한 방향으로 나아가도록 설득할 수 있어야
되고, 설득의 기초는 바로 소통이라는 점이다. 많은 리더들이 착각하는데, 소통과 전달은 결코 같은 것이 아님을 기억해야 할 점이다.
소통의 측면에서 리더가 갖추어야 할 점은 무엇일까? 무언가 대단한 것을 기대했다면
실망스러울수도 있겠지만, 가장 핵심은 상대를 존중하는 것이다. 리더라면 가장 먼저 갖추어야 할 자세가 바로 조직원을 존중하는 자세이다. 조직원과
소통을 위한 대화를 할때도 대화의 중심이 조직원이 되어야지 리더 자신이 되어서는 안된다는 것이다. 여기서의 작은 차이가 결국에는 소통의 단절을
가져오는 것이다. 단순히 상대의 말을 잘 들어주는 것만으로도 문제의 반은 해결할 수 있다는 점을 꼭 기억해야 한다. 듣기의 고수가 된다는 것은
성공한 리더의 초석을 만드는 것과 다름없다. 조직원들과 대화하면서 스마트폰을 만지작거리거나 다른 업무를 왔다갔다 하면서 이야기 하지 않는가?
대화에 꼭 필요한 무엇을 찾는 것이 아니라면 대화중에 스마트폰을 만지작 거리는 것은 상대에게 불쾌감만 줄뿐이다. 중요한 이야기이건 사소한
이야기이건 상대가 받아들이는 것은 마찬가지다. 자신이 팀원을 존중하지 않으면 팀원 역시 리더를 존중하지 않는 것은 당연한 것이다.
리더로서의 가장 큰 자질은 팀원들에게 동기를 부여하는 것인데, 장미빛 미래만을 보여주는
것만으로는 부족하다. 많은 리더들이 비전을 제시하는데 있어서 "물질적인 것 이외에 다른 요소가 있다는 것"을 알지만 다른 요소를 어떻게
보여주어야 할지는 전혀 모르고 있다. 리더가 뛰어난 능력을 가지고 있기 때문에 자신에게 배울것이 있으니 무조건 믿고 따르라는 것은 참으로
어리석기 그지 없다. 중요한 점은 팀원 스스로가 결정하고 참여한다는 느낌을 심어 주어야 한다. 잘 알려진 케네디와 NASA의 청소원사이의
이야기에서 그 해답을 찾을 수 있을 것이다. 케네디가 NASA를 방문하였을때 만난 청소원에게 뭘하느냐고 물었을때, 그 청소원은 "인간이 달에
갈수 있는 일에 도움을 주는 일을 하고 있다"라고 대답했다고 한다. 모든 조직원들이 한가지의 목표로 일사분란하게 움직인다는 것을 극명하게
보여주는 예가 아닐까?
공개석상에 대비하라. 참으로 중요한 말이다. 많은 리더들이 자신이 발표할 혹은 사용할
자료를 다른 사람들이 만들어 주기를 바라고 스스로를 앵무새처럼 만들어 버린다. 그러고는 마치 최선을 다한 것처럼 인식한다. 내부적인 자리에서는
무방하겠지만 공개석상이라면 고객도 있을 것이며, 적도 있을 것이다. 비즈니스 세계에서 리더로써 공개석상에 나서는 것은 전장에 나서는 것과 하등
다를바 없다. 어떠한 자리다도 자신의 언어로 표현할 수 있도록 대비하려면 충분한 연습과 노력이 필요하다. 그저 단순한 앵무새가 된다는 것은
리더가 자신의 팀원과 외부를 단절시키는데 앞장서는 꼴이다.
훌륭한 리더가 된다는 것은 힘들고 어려운 것이다. 그렇지만 리더의 위치에서 성공하고자
한다면 그 길이 힘들고 어렵다고 하여도 솔선수범하여 걸어가야할 것이다. 마지막으로 "경비를 절감하자고 늘 주장하던 리더가 어느날 임원진들의
배우자들과 함께 값비싼 식당에서 식사를 대접했다고 한다. 그러자 한 임원이 이렇게 비싼 식사에 감사하지만 내일부터 다시 경비를 절감하자고
할것이니 어느 장단에 맞춰야 할지 모르겠습니다"라는 말에서 많은 것을 얻을 수 있다. 스스로 모범을 보이면서 말과 행동을 일치시키는 것이
성공하는 리더의 본질이기에 리더의 자리는 언제나 어렵고 힘이 들수밖에 없다. 만년 꼴찌에 허덕이던 프로야구팀인 한화. 올해 기막힌 반전을 일으킨
것을 보면 리더에 따라서 조직은 얼마든지 변할 수 있다는 점을 기억하자.