[리뷰] [시그마북스] 최고의 팀을 만드는 사람관리의 모든 것

최고의 팀을 만드는 사람관리의 모든 것 - 인사관리 실무에 꼭 필요한 65가지 진실
스티븐 로빈스 지음, 오인수 외 옮김 / 시그마북스 / 2014년 5월

 자영업을 하지 않는 이상 많은 사람들이 조직생활을 하게 되고, 일정시간이 지나게 되면 부하직원을 맞이하게 된다. 사람에 따라서 차이는 있겠으나 그 범위가 크건 작건간에 조직을 이끌게 된다. 이러한 조직의 성공여부는 조직을 이끄는 리더가 조긱원들이 최대의 능력을 발휘할수 있도록 만들어 주는 것이다. 이러한 조직을 구성하기 위한 채용에서부터 성과의 평가에 이르기까지 반드시 알아야 할 것들을 소개하고 있다. 물론 이 모든 것을 완벽히 안다고 해서 성공하는 조직을 이끄는 리더가 된다는 것은 아니지만, 이조차도 모른다면 결코 훌륭한 리더가 될수 없다고 강조한다. 조직의 리더가 되는 것이 단지 자리를 차지하는 것이 아니라 끊임없이 살피고 노력해야 하는 자리임을 알아야하는 것이다. 현재 리더의 위치에 있는 사람들이나 리더가 되고자 하는 사람들 모두에게 의미있는 책이라 생각된다. 소개된 65가지의 진실들은 제각각 큰 의미를 가지고 있지만 책을 접하는 사람들의 처한 상황에 따라 느껴지는 의미는 제각각일것이다. 어느 것이 더 중요한 것이 아니라 바로 이 시점에 맞는 것이 어느 것인지 살펴보고, 자신이 처한 상황을 극복하는데 큰 도움을 주리라 생각된다.

이 책에 소개된 65가지의 진실중에서 모르고 있었던 것들과 현재의 나의 상황에서 다시금 되새겨봐야 할 것들을 몇가지를 살펴보자. 먼저 대부분 신입사원을 채용할때 항상 긍정적인면을 강조하여 보여주고 부정적인 부분은 드러내지 않는데, 실제 입사후에 이직등을 방지하기 위해서는 긍정적인면 뿐만아니라 부정적인 면들도 가감없이 보여주는 것이 좋다는 것이다. 대기업의 경우는 가능하겠지만 중소기업이나 벤처의 경우는 과연 가능할까라고 생각이 들기도 하지만 그래도 있는 그대로의 모습을 보여주는 것이 미래를 위해서는 더 올바른 방법이라고 생각된다.

이상적인 리더십은 없으며 상황에 맞도록 변형해서 적용해야 하지만 반드시 알아야 할 것은 윤리적 리더십을 가져야 한다는 것이다. 말로는 비용 절감을 운운하면서 장기근속 직원들을 대량해고 하는 것은 말과 행동이 불일치하는 전형적인 리더의 모습이다. 리더와 조직원간의 관계는 말로 이어지는 관계가 아닌 행동으로 표현되는 신뢰의 관계라는 점을 기억해야 할 것이다.

의사소통에 있어서 침묵이 가지는 의미를 어떻게 받아들여야 할까? 대부분의 리더는 침묵을 무언의 긍정으로 받아들이는 경향이 있다. 그러나 조직원들은 침묵이 "말하기 두려워 하는 것" "벙어리 냉가슴 앓는 것" 일수도 있다는 것을 인지해야 한다. 상사의 의견에 반하는 것을 말하지 않는 것을 긍정이라고 받아들여서는 안되는 것이다. 그렇지만 주변에서 많은 경우 이러한 것을 보게 된다. 결국에는 어느 순간 폭발하게되는 시한폭탄을 만들어 가는 것이다. 의사소통이 한번되지 않기 시작하면 그 범위가 점차 확대되는 것이지 그 부분에만 국한되지 않는다.

대부분의 사람들이 성과 평가시 민감한 반응을 보이는데 이는 현대사회에서 평가의 결과는 곧 보상으로 직결되기 때문이다. 그러나 평가가 반드시 필요하다면 다음의 두가지 해결방안을 깊이 있게 생각해볼 필요가 있다. 첫째로 성과 평가를 갑자기 꺼내 들지 마라. 즉 자주 성과 피드백을 통하여 어떠한 상태에 있음을 인지시켜주는 것이 좋은 방법이다. 둘째로 건설적이고 공정하고 진실된 성과 피드백을 하라는 것이다. 성과 평가는 종업원의 순위를 매기기 위한 것이 아니라 개개인의 부족한 부분을 개발시켜 더 향상된 성과를 얻을 수 있게 하기 위함이라는 것을 알려주어야 한다는 것이다.

이 이외에도 많은 조언들이 있지만 각각은 스스로 접해 보기를 바랍니다. 리더뿐만 아니라 사회생활을 막 시작하는 초년병이라고 할지라도 자신의 역량을 빨리 키우고 싶은 사람이라면 이 책을 자주 펴보기를 권한다.