10초안에 결과를 얻는 전달의 기술

전달의 기술 - 10초 안에 결과를 얻는
사사키 케이이치 지음, 홍성민 옮김 / 한국경제신문 / 2014년 4월

생각을 말로 전달하는 것은 매일 누구나 하고 있는 일입니다. 그런데 말을 전달함에 있어 상대방에게 반응을 주지 못할 경우도 가끔 일어나기도 합니다. 가족이나 친구 사이에서의 상황이라면 맥 빠지는 경험과 오해를 불러일으킬 수 있고, 비즈니스 상황이라면 아주 큰 타격을 입을 수도 있습니다. 아무튼 어떤 경우에라도 자신의 전달능력의 부재에 창피를 면할 길은 없는 것 같습니다. 누구나 말을 하고 글을 쓰는 세상인데 멋진 전달력으로 상대방의 호응을 얻을 수 있는 방법은 없을까요?

“마음을 움직이는 말에는 법칙이 있다.”

저자 사사키 케이이치는 의사소통에 있어서 음치라고 할 정도로 전달력이 매우 약했지만 말을 잘하는 기술을 터득하여 짧은 기간 동안에 작사가와 강사의 영역으로 자신의 능력을 발휘하였고 지금은 성공적인 카피라이터 인생을 살고 있습니다. 그리고 성공의 경험을 바탕으로 사람의 마음에 전해질 수 있는 말의 전달 기술 배워서 성공적인 삶을 살아가고 싶은 이들을 위해 전달법을 체계화하여 <10초안에 결과를 얻는 전달의 기술>이라는 책을 썼습니다. 이 기술은 순서적으로 체계화한 법칙의 형태로 구성하였으며 의식적으로 일주일 정도의 반복적인 노력을 한다면 자신만의 평생 무기로 간직할 수 있다고 강조합니다.

많은 상황들이 존재하겠지만 전달력이 결정적인 영향을 주는 것은 부탁이나 어려운 일을 성사시킬 경우일 것입니다. 그래서 책의 내용을 보면 곤란한 상황이 예상 되었을 때 어떻게 전달해야 좋은 결과를 얻을 수 있는지의 기술을 중점적으로 다루었습니다. 먼저 ‘노’를 ‘예스’로 바꿀 수 있는 3단계를 소개합니다.

예를 들면 데이트를 하고 싶다고 했을 때 생각나는 대로 ‘데이트 해 주세요.’가 아니라 자신의 부탁에 대해 어떻게 생각할지 그리고 상대의 입장을 고려해 ‘예스’라고 답할 만한 부탁들 만든다는 것이 핵심입니다. 즉, ‘진짜 놀랄 만큼 맛있는 파스타 집이 있는데, 가지 않을래요?’ 라고 말이죠. 그리고 단계 중에서 2단계가 마음을 움직일 수 있게 하는 핵심 포인트인데 추가로 ‘예스’ 로 바꾸는 획기적인 7가지 방식을 예를 들어가며 소개하였습니다.

이정도면 말의 힘은 느낄 수 있지만 좀 더 강하게 상대방에게 어필하고자 할 때에는 감동을 선사해 주어야 합니다. 저자는 직접 상대에게 전해 줄 경우를 포함해서 메일, 홈페이지, 기획서, 메모 등 말을 사용하는 모든 면에서 감동을 추가한 강한 말을 전할 수 있는 방법을 설명하였습니다.

예를 들면 오바마 대통령의 취임 연설에서 ‘이것은 당신의 승리입니다.’ 라고 말하고 싶었던 것을 ‘이것은 나의 승리가 아닙니다. 당신의 승리입니다.’ 라고 말을 함으로서 많은 사람들에게 최고의 감동을 선사해 주게 되는 것입니다.

대통령이나 유명인의 연설에서 감동을 받을 때마다 이슈가 되는 모습을 자주 봐 왔습니다. 저자의 말을 빌면 세상의 많은 사람은 이 기술의 존재조차 모른다고 했는데 어쩌면 대중 앞에서 이야기 하는 연설문을 작성할 때 전문가들은 이미 이 전달의 기술을 익히지 않았나 생각해 봅니다. 이제 전달의 기술을 세상에 알렸으니 많은 사람들이 공유하여 자신이 원하는 답을 찾는 전달력을 보유하여 성공의 문턱에 한걸음 다가설 수 있을 것입니다. 말을 분석하고 쉬운 예시를 통해 이해를 도운 구성들이 책의 장점입니다. 자신의 생각을 뽐내기 보다는 상대방에게 감동을 주고 긍정의 대답을 얻을 수 있도록 이 책의 기술을 배워 보도록 합시다.