세일즈의 기본을 보다

소통 세일즈 - 세일즈의 99%는 소통이다
정경호 지음 / 거름 / 2011년 3월

 과거 경험을 생각을 해 보면 여러 번의 세일즈 사기를 당한 적이 있었다. 재수 할 무렵이었데, 세일즈맨의 그럴듯한 말에 지금당장 나에게 필요하지 않는 토플 테이프를 비싼 돈을 주고 산적이 있었다. 물론 한 번에 경험으로 끝나지 않았다. ‘난 다시 속지 않을 거야!’ 라고 다시 마음을 다잡고 세상을 살아가도 역시 세일즈 하시는 분들의 말은 당할 수 가 없었다. 여러 번 또 다시 필요하지 않는 서적이나 물건을 구입한 적이 있었다. 그리고 어쩔 수 없이 들어줘야 하는 관계 때문에 사준적도 많이 있었다. 이런 경험을 반복 할 때 마다 세일즈 하시는 분들을 물건을 사면서도 불신하는 마음이 내 마음속에 자리 잡고 있었다.
     

 내 마음속에 자리 잡고 있는 불신을 해소 시켜 준 사람을 만나지 못했지만 세일즈를 새로운 방법으로 생각하고 실천을 통해서 하나의 방법으로 그 경험을 책으로 볼 수 있어서 너무나 좋았다. 이 책을 읽으면서 나도 한번쯤 만나보고 싶다는 생각이 들었다.

이 책의 작가는 과거 자신이 노조위원장직을 하다가 가족의 생계를 위해서 어쩔 수 없이 보험세일즈를 시작을 하면서 고생하면서 얻은 세일즈의 노하우가 ‘소통’ 이라는 말을 전체적으로 아울러 쓰고 있었다. 난 이 소통이라는 말을 너무나 좋아한다. 사람과 사람이 통한다는 말은 내가 저 사람을 모르고 있으면 서로 통하지 않는다는 말도 된다. 즉 상품을 팔 때 그 상품을 팔려고 하지 말고 상품을 사려는 사람의 상황과 욕구를 잘 아는 것이 더 중요하다는 것이다. 난 이 책의 기본적인 그 생각이 너무나 좋았다. 
  

 세상에는 팔아야 하는 것들이 넘쳐나고 있다. 그러나 그 기본이 사람을 위한 것이 아니라 그저 자신의 상품을 팔아 이득을 챙기겠다는 생각은 낡은 욕심에 지나지 않다고 생각한다. 앞으로 성공적인 세일즈를 하고 싶은 사람들이 있다면 꼭 읽고 실천에 옮겨 본다면 그 사람은 반드시 성공하는 세일즈맨이 될 수 있을 것이라고 생각한다.
  

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새로운 중국 인식

전략의 귀재 - 싸우지 않고도 상대를 설득하고 이기는 전략적 사고
이송 지음 / 팬덤북스 / 2011년 2월

중국이라는 나라를 생각을 하면 몇 년 전까지도 공산주의, 더러움, 짝퉁의 천국이라는 단어들이 떠올랐다. 그러나 최근 들어서 중국의 비약적인 발전은 과거의 중국의 이미지와는 달리 대국이 되어버린 중국이다. 이러한 현실에도 불국하고 아직도 중국이라는 나라는 잘못된 생각으로 보는 사람들이 있다는 것을 생각하면서 중국을 새로운 관점에서 보는 책을 봤다.

 이 책은 과거 손자가 쓴 손자병법을 현대의 산업적 관점에서 정리해서 향후 중국과의 관계에서 전략을 가지고 대비하라는 관점으로 글을 썼다. 그리고 이 책에서 가장 중요한 정보를 얻은 것이 있다고 한다면 중국인들이 가진 손자병법의 중요도라고 할 수 있다. 전에는 손자병법이라는 것은 단순히 과거 역사에 나오는 병서라고만 생각을 했지 그것이 현대에 사람들과 이어진다고 생각하지 못했다. 그런데 이 책에서는 현대의 중국인들 정서에 자연스럽게 손자병법의 정서가 있어 인간관계 속에서 자연스럽게 병법을 사용한다고 말하고 있다. 그러한 사실을 모르는 한국 사람들은 중국에서 사업을 할 때 중국 사람들이 생각과 문화를 이해하지 못해 많은 실패를 했다고 한다. 
   

이제 새롭게 중국은 강대국의 면모를 가지고 세계에 등장하고 있고 또 다른 한편 미지의 개척분야가 많은 중국 이제는 중국을 새로운 시각과 전략으로 중국의 문을 두드리고 싶다면 읽어보기를 바란다. 신선한 자극이 될 수 있을 것이다.

 
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정직이 전략이다를 읽고..

정직이 전략이다 - 신뢰받는 기업의 최고의 비밀
린 업쇼 지음, 김부현 옮김 / 미다스북스 / 2011년 2월

이 시대에 물건을 팔고 있는 기업이라면 한 번쯤은 읽어봐야 하는 책이라는 생각이 들었다.

현대를 살아가는 사람들이면 수많은 제품들이 어려서부터 필요하게 됩니다. 어려서는 부모님이 사주시는 물건을 아무런 말없이 그냥 써 왔지만 학교를 들어가고 자라면서 좋은 제품을 찾게 됩니다. 그리고 어떠한 제품이 좋고 나쁜지 써 보면서 또는 다양한 정보매체를 이용을 하면서 제 제품을 구입합니다. 현대의 모든 기업들은 제품 홍보에 무척이나 힘써 만듭니다.. 치열한 경쟁 속에서 살아남기 위해서 자신의 제품을 조금이라도 더 알리려고 합니다. 그럴 때 가끔씩 보면 과대광고를 해서 큰 손해를 보는 기업들을 종종 볼 수 있습니다. 그런데 오늘 읽은 책에서는 ‘정직’이라는 전략을 마케팅으로 내세웠습니다. 저는 처음 봤을 때, 이런 생각이 들었습니다. ‘우리나라 사회에서 ‘정직’이라는 것으로 기업이 살아남을 수 있을까?’ 이 책은 그러한 의문이 들게 만들었습니다. 내 안에 궁금증을 가지고 책을 읽어 내려갔습니다.

7개의 파트로 나눠서 논리적으로 설명을 하며 현시대에 정직이라는 마케팅을 가지고 성공하고 있는 기업을 예를 들면서 기업이 앞으로 나아야 할 정직 마케팅의 방향까지 제시하고 있었습니다. 이 책에서 가장 감명 깊었던 단어는 고객이 단순한 이익을 주는 대상이 아닌 ‘파트너’라는 단어였습니다. 정직하게 고객의 소리를 끊임없이 솔직하게 듣고 같이 이 시대의 파트너라고 생각하는 기업이라면 당연히 지속적으로 사람들에게 사랑을 받을 것이라고 생각을 합니다. 
  

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