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사람의 마음을 움직이는 마법의 말 한마디
필 M. 존스 지음, 이지혜 옮김 / 생각의날개 / 2023년 4월
평점 :
절판
<마법의 말 한마디> 라는 제목이 흥미를 자극한다.
< 누구에게나 Yes 라는 대답을 끌어 내고 싶은가?
최적의 타이밍에 던지는 말 한마디면 충분하다.>
표지에 써있는 부제 역시 얼른 책을 읽어보고 싶게
유혹한다.
저자 필M. 존스는 전세계 50개국에서 세일즈. 마케팅에
관한 강연을 2000 회 이상 한 바 있는 비지니스 화술 전문가이자
5권의 세계적인 판매고를 기록한 베스트셀러 작가이다.
책은 아주 얇고 크기도 작다. 하지만 강력한 책이다
세 파트로 구성된 이 책의 목표는 책의 뒷 표지에 나온 대로
'.... 우물쭈물 하며 말할 때를 놓치는 당신에게 대비책과 함께
대화를 당신에게 유리한 방향으로 이끌어 갈 방법을 알려줄 것'
이라고 했다.
책은 모두 3 파트로 구성되었다.
1. 상대의 결정에 내적인 동기를 부여하는 말 한마디
2. 상대의 의사 결정에 직접적으로 관여하는 말 한마디
3. 나의 선택이 상대에게 최고의 결정이 되게 하는
한 마디
이 책은 비지니스에서 유리한 입장,다시 말하면,거래에서
유리한 입장을 위한 화술에 대한 책이다.나는 비지니스를
위한 목적으로 이 책을 읽은 것은 아니다. 하지만 비지니스가
아니더라도 대화를 자신에게 유리한 방향으로 이끌어가는
방법은 화술 중에서도 필수로 여겨져 읽게 되었다.
마법의 언어는 그렇게 긴 건 없었다. '23가지 실전 대화 전략 '
이라고 소개된 한마디, 한마디가 귀한 가르침이었달까.
여러가지 소 제목 중에서 더 마음에 와 닿은 말이 있었다.
< 이런 상상을 해보면 어떨까요?: 시각화를 통해 원하는
결정 현실화 하기>
<언제가 편하신가요?: 자연스레 후속 미팅 유도하기>
<시간이 부족하셨으리라 생각합니다만: 부정적인 변명을
예방하는 전략>
<세가지 선택이 가능합니다:쉽고 신속한 결정을 유도하는
선택의 폭 좁히기
<걱정 마세요:불안한 상대를 안심 시키는 특별한 힘을
가진 말>
<다행히 좋은 소식이 있습니다.: 내 제안에 긍정적인
라벨 붙이기
< 이유를 여쭤 봐도 될까요?: 거절에 맞서 주도권을
찾게 하는 질문>
<딱 한 가지 더 있습니다: 고객의 추가 구매를 돕는
'콜롬보 형사' 전략
<그냥 궁금해서 여쭤보는 겁니다만:역질문으로
결과 뒤집기
나는 이 달에 세 군데나 모임에 가입했다. 그 모임들에서
서로 의견을 조율하는 과정에서 이 책에 나온 예문들이
많은 도움이 될 것으로 생각한다. 꼭 두껍고 어려운 전문 용어가
많이 나오는 책이 좋은 책은 아니다. 요즘처럼 다들
바쁜 시대에, 중요한 정보를 얇은 책으로 펴낸
저자에게 감사드린다.