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지구 온난화로 서식지와 먹잇감을 점점 잃어가는 상어가 오스트레일리아의 골드코스트에 출몰하여 사람을 공격하기 시작했다고 하자. 그리고 3년 뒤의 인명 피해는 지금의 3배가 될 것이라고 예측했다고 하자.
다. 이런 일련의 행위들 때문에 시스템은 결국 새로운 균형에 도달하게된다. 새로운 균형점에서는 상어들의 공격 횟수가 처음 균형점보다 높을 수도 있고 낮을 수도 있다. 하지만 상어들의 공격 횟수가 증가하는상어들의 공격 횟수가 점점 증가하면 5년 뒤의 인명 피해는 3배를 훨씬넘길 것이고, 10년 뒤의 인명 피해는 이보다 훨씬 더 많을 것이라고 예측할 수 있다. 하지만 이런 예측은 무척 한심한 것이다. 시스템 내의 피드백 효과를 고려하지 않았기 때문이다.
오스트레일리아를 비롯해서 해양 관광 도시가 많은 국가들은 상어가 간헐적으로 출몰할 경우에는 상황을 방관할 것이다. 그렇게 되면 시스템은 균형 상태에 놓인다. 하지만 상어들의 출몰 횟수가 점점 증가해서 인명 피해가 늘어난다면 바다 속에 음파탐지기를 설치하거나 위성감시 체제를 강화하는 등 대책을 강구할 것이다. 사람들도 경각심을 갖게 되고, 정치인들도 이 문제를 심각하게 생각하여 해결책을 고심할 것이다. 또한 새로운 조치를 마련하기 위해 연구 개발비를 모금할 수도 있추세는 사라진다.
- P213


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"저 나라는 대통령만 몰아내면, 저 회사가 새로운 공급자를 찾게 되면, 우리 공장 근로자들이 외국인 노동자들과 같다면 우리의 미래는 달라질 텐데….‘
- P206

인간은 소중한 존재다. 많은 사람들은 특별한 인간이 가진 특별한인격이 어떤 사건을 일으킨다고 생각한다. 하지만 시스템적 사고는 이런 생각에 대해 균형 잡힌 시각을 부여해준다. 조직 내의누군가를 교체한다고 해서 결과가 달라지는 것은 아니라는 말이다. 이직원이 저 직원과 다르지 않고, 이 사장이 저 사장과 다르지 않다는 뜻이다. 서로 다른 사람에게 같은 역할을 맡기더라도 서로 다르지 않게 행동하는데 이는 사람을 둘러싸고 있는 시스템이 그들의 행동을 결정하기때문이다. 중요한 것은 리더가 아니라 사람들의 행위를 만들어내는 시스템이다.
- P207


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