왜 말을 그렇게 해?

왜 말을 그렇게 해? - 성공적인 인간관계를 위한 말습관
김용진 지음 / 북카라반 / 2019년 8월

공교롭게도 어제 올린 <귀를 열면 대화가 달라진다>와 더불어 말에 관한 또 다른 책이다.

어제는 대화에서 나의 말을 줄이고 상대의 이야기를 진정으로 잘 듣는 법을 배웠다면 오늘은 

타인에게 나의 말을 기분 좋게 잘 전달하는 방법을 알려준다.

말투에는 귀천이 있으며 나의 가치를 결정짓는다고 한다. 백번 옳은 말씀이다.

사람은 자기를 대하듯 남을 대한다는 격언과 같이 말투가 나를 나타내는 거울이자 그림자가 

된다고 본다. 3초 만에 결정이 나는 첫인상(외모)의 효과조차 반감시킬 정도로 말이다. 

필자도 이야기하지만, 나의 지금껏 경험으로 비춰봐도 그러하다.

이 책은 곳곳에서 무수히 많은 예시를 들며 말투에 관한 대화법에 대해 그 중요도를 알기 쉽게 설명해준다. 목차마다 익히 알고 있는 내용이 다수 있지만, 충분히 살필 만한 것들이다. 지식으로 안다고 해서 완전히 내 것이 아니기 때문이기에. 사족 같은 에필로그에서 자기 계발서의 효용성을 말하지 않는가!

화법보다 사실 어려운 게 나의 말버릇을 교정하는 일이다. 기술이야 연마하고 숙지하면 그만이나 알게 모르게 물들어 버린 내 말의 본새는 방심하는 순간 의지와 무관하게 입 밖으로 튀어나오기에 참으로 힘들다. 그런 면에서 의미 있는 서적으로 선택하고 싶다. 또한 <공감>, <솔직함> 그리고 <목소리>, <대화법>, <1분 말하기> 등등 여러 책(각론)에서 거론한 소재들의 종합 편 같은 느낌의 책이기도 하였다.

귀를 열면 대화가 달라진다.

귀를 열면 대화가 달라진다 - 호감을 주고 마음을 얻는 42가지 듣기 기술
김범준 지음 / 유노북스 / 2019년 8월

책장을 몇 장 넘기면 듣기 능력 점검표가 있다.

얼마나 잘 들으며 생활하고 있나?

결과는 4개의 세모에도 불구하고 중수에서 고수 어디 즈음 되는 거 같았다.

생각보다 나쁘지는 않았지만, 평소 말투와 대화에서 나오는 몇몇 단점을 명확히 알고 있는 나로서는 움찔하는 점수였다. 예측하며 듣지 않고 듣고 바로 받아치지 않기는 이 책을 읽고 나서 다시 한번 마음에 새긴 최고의 수확이었다.

가장 사랑하는 캐릭터인 헬로키티와 라이언에 입이 없다는 사실을 글을 읽으며 알았다. 그리고 그 심오한 뜻까지 함께. 인간에게 두 개의 귀와 하나의 입을 설명하는 말처럼 놀라운 해석에 감탄사만 연발했다. 저자의 독창적인 생각이라면 정말 대단하다.

말하기 전에 들어야 한다. 정말 쉽지만 잘 안 되는 소리지만.

자기를 드러내야 하고 경쟁에서 살아남으려면 더 크고 화려하게 말해야 하는 오늘날의 현실에서 경청과 침묵의 필요성은 아이러니하기까지도 하다. 그만큼 잘 들어주는 이가 없기 때문일 테다. 게다가 글 속의 내용이 아니라도 누구나 같은 경험들이 수두룩할 것이다. 바로 말을 하지 않고 상대의 이야기만 맞장구치며 들어주는 게 얼마나 힘든지 말이다.

지난 몇 년간 아주 힘들었다.

들어주는 게 그 어떠한 노동보다 더한 스트레스와 에너지를 소모한다는 것을 몸소 느끼며.

말을 줄이는 건 자신의 이기적인 본성을 줄이려는 태도라 작가는 말하며, 쉽지 않지만 이게 기본이 돼야 귀를 열 수 있음을 이야기한다. 진짜 그런 거 같다. 나의 내면의 목소리에도 귀를 기울이면서 말이다.

책장에 있는 열 권이 넘은 말과 관련된 자기계발서 중에서 제일 마음에 드는 책이다.

여타의 서적들과 달리 필자는 수많은 조언을 나열하기보다 들어주려 하는 점이 글쓰기에 나타나(?) 있어서 편하고 쉽게 다가왔다.

# 상대방이 말을 시작하면 그가 말을 끝낼 때까지

침묵하는 모습이야말로 아름다운 듣기의 태도이다.# p173

공감의 배신

공감의 배신 - 아직도 공감이 선하다고 믿는 당신에게
폴 블룸 지음, 이은진 옮김 / 시공사 / 2019년 8월

상당히 도발적인 제목이다. <공감의 배신>

이 서적의 선택은 제목이 전부였다고 해도 될 정도로 눈길을 사로잡았다.

공감(共感) : [명사] 남의 감정이나 의견, 주장 따위에 대하여 자기도 그렇다고 느낌 또는 그렇게 느끼는 기분을 말한다. 영어로는 Empathy로 상대의 마음, 감정을 최대한 그의 현 상태에서 내가 다른 이의 입장에 서서 느끼고 생각한다는 것이라 정리할 수 있다.

보통보다 긴 서문으로 이 책의 거부감에 대해 <공감>의 구구절절한 부연설명과 함께 왜 저술했는지를 과할 정도로 말하고 있다. 살짝 귀여운 면이 보였다. 제목으로 도발만 하고 내용이 빈약하거나 텅비었다면 XXXY라고 또 궁시렁궁시렁하며 서평 시에는 최대한 포장하려고 애써야 했겠지만, 전혀 그럴 필요가 없었다.

아주 어릴 적부터 남녀 아이의 공감 능력은 다르며 남아가 여아보다 떨어진다는 연구결과가 있다. 실제로 아이를 키우며 절절히 체험할 수 있다. 물론 다른 큰 사람의 공감 능력도 그다지 좋은 편이 아닌 걸 계속해서 깨달으며 말이다.

살다 보면 확실히 사소한 기분 나쁨과 오해부터 잔혹한 범죄에 이르기까지 공감력 부족으로 인해 생기는 것들이 참 많은 걸 알 수 있다. 그래서 쉽사리 공감력을 좋아하지 않고 반대하는 이 글에 찬성하기가 힘들었다. 하지만 읽어나가며, 도발적이나 냉철하게 지은이가 강조하는 과한 감정(심리)의 쏠림으로 인한 공감의 꽤 큰 폐해에 점점 동조하게 되었다.

즉, 사고력에 바탕을 둔 인지적 공감보다 순간의 상황 또는 욱하는 마음에 좌우되는 정서적 공감의 무서움을 이야기한다. 문득 떠오른 것이 당시 매우 큰 국민적 공분을 샀던 2017년 240번 버스 사건과 평창 올림픽 김보름, 노선영 사건이다. 본인도 파도처럼 휩쓸리며 정서적 공감 능력을 최대한 뽐냈었다. 그 후의 실체적 진실은 솔직히 관심에서 멀어졌지만 말이다.

(다행스럽게도 이후 스스로 반성하며 함께 공감하는 건 나름 조심하려고 노력하게 되었다. )

예상 가능한 결론일 수도 있으나 무엇이든 균형 잡힌 게 중요한 거 같다. 물에 술 탄 듯한 말씀인가!

그래도 사실적시이니.

마지막으로 이것과 더불어 공감에 대해 흥미롭게 이야기한 <감각의 제국>이란 책도 읽어보길 추천한다.

* 공감의 약점과 관련하여*

스포트라이트는 특정한 공간을 골라내고 나머지는 어둠 속에 방치한다. 초점이 좁다.

여러분이 무엇을 볼지는 스포트라이트를 어디에 비추느냐에 따라 달라진다. 

이 초점은 편견에 영향을 많이 받는다.

(124페이지 상단 부분에서)

직장에서 일을 한다는 것

직장에서 일을 한다는 것
양동현 지음 / 바른북스 / 2019년 8월

일이란 무엇일까?

일이란 가치를 증대시키는 변화를 만들어내는 활동이라고 필자는 정의하고 있다. J(줄)의 개념으로 친절하게 말이다. 물론 이어지는 경제학에서 나오는 부가가치의 설명이 더 와 닿지만 말이다.

감히 이 책은 너무나 본인의 지식을 뿜어내고자 노력한 티가 많이 나서 읽는 내내 손발이 오그라드는 경험을 가득하게 되는 모든 경영학 서적들의 요약서라고 말하고 싶다. 아침 모임에서 초등학교 교장 선생님의, 학생 여러분 어쩌고저쩌고 이러코저러코하는 훈화 말씀 같은 느낌이다. 또한, 대학교 일반교양이나 전공수업 강의에서 내리 책만 주르륵 읽던 모 교수님이 생각나는 책이었다.

이 서적이 별로 거나 나쁘다고 말하기는 분명 무리가 있지만 그렇다고 해서 독자 친화적이고 깊이가 있어 보이지는 않는다. 언제나처럼 전문용어를 자주 사용하고 복잡한 내용을 어렵게 설명하는 사람치고 알고 보면 별 내용이 없다. 수많은 용어의 설명과 그럴듯한 해설이 있다 해서 마냥 좋은 책이라고 하기 어렵듯이.

그리고 무엇보다 1부의 인생에 대한 생각과 3부의 사회생활을 바라보는 저자의 관점을 보면서 왠지 모르게 50대 이상의 아주 구린 담배 냄새를 풍기며 포마드 기름을 듬뿍 바른 머리에다 단정하게 입은 셔츠를 배바지에 쏙 집어넣은 중년의 신사가 그려졌다면 지나친 상상일까?

다양한 분야의 책을 접하며 지식과 지혜로움과의 상관관계가 높지 않음을 또 한 번 느낀다.

마흔 이후, 어떻게 살아야 할까

마흔 이후, 어떻게 살아야 하는 걸까
김경준 지음 / 메이트북스 / 2019년 9월

제목과 목차를 천천히 봤을 때는 뻔하고 식상한 그저 그런 훈계와 설교가 가득한 책인 줄 알았다.

물론 전혀 그런 면이 없지는 않은 듯하지만…….

저자의 삶이 고스란히 녹아있는 책으로서 충분히 상기와 같은 점을 고려하고서라도 볼 가치는 있었다.

십수 년 전과는 달리 이제는 마흔은 확실히 인생의 마라톤에서 반환점이 된 거 같다. 100세를 외치지만 나름 건강한 정신과 육신으로 지낼 수 있는 나이는 80세 정도가 아직은 적정하다고 보기 때문에.

개인에 따라 차이는 있지만, 저자가 말하는 40대 이후의 삶은 어느 정도 이해되고 공감되는 부분이 많다. 무엇보다 나이 듦에 대한 생각과 고민이 많아지는 지금에서 충고와 조언은 무섭기도 하고 기분 좋은 희망을 품을 수 있었다.

마흔 즈음이 되어야 철이 든다는 이야기도 대체로 공감하는 바이다. 물론 본문에서도 말했듯이 언제나 예외는 있지만 말이다. 적어도 내 경험만 봐도 그렇다. 하지만 세상과 인생을 보는 시각이 다양해지며 어느 정도 넓고 깊어지며 화나고 짜증 나기보다, 그들을 받아들일 수는 없지만 이해하고 적당히 거리 둘 수는 있게 된 거 같다. 꼭 마흔이라는 나이가 아니라도 말이다.

마지막으로 무척이나 공감했던 부분이 있다. 바로 위로와 공감에 관한 것이었다. 40이 꼭 아니라도 경험상 한두 번이 지나면 자연스럽게 나 역시 같은 마음이 생겼었다. 멘털 뱀파이어를 방어하듯이 말이다.

상대의 말을 들어주는 것도 엄청난 에너지가 소모되고 스트레스였다. 공감하며 위로해주는 것도 한계가 있는 것이다.

<앞에서는 공감하는 척해도 돌아서면 경멸한다. 불평불만은 하지도 말고, 듣지도 마라.

긍정적 에너지를 나누어도 고단한 인생에서 부정적 에너지까지 나누어서는 앞이 안 보인다.> 133 page