이기는 언어

이기는 언어 - 우아하게, 거침 없이 원하는 것을 얻는 대화의 기술
마티아스 뇔케 지음, 장혜경 옮김 / 더페이지 / 2024년 11월

ㅣ출판사를 통해 도서를 제공받아 솔직하게 작성한 글입니다. 


우리가 사용하는 언어는 말이라는 것으로는 모두 같은 의미를 갖고 있지만 그 말, 즉 언어를 어떻게 사용하는지는 사람에 따라 다 다른 거 같아요. 어떤 사람과는 대화를 하다 보면 원만한 시간이 되기도 하지만 또 어떤 사람과는 대화가 너무 힘들 때가 있거든요. 특히나 사회생활을 하면서는 더더욱 어떤 말의 기술을 갖고 하느냐에 따라서 상당히 많은 것이 달라지는 것을 경험할 수 있는데 이왕이면 이기는 언어를 터득하여 우아하고, 또 거침없이 원하는 것을 얻을 수 있다면 좋겠지요.

이기는 언어 책에는 그렇게 대화의 기술을 배울 수 있는 내용으로 이기는 언어는 어떤 것인지를 배울 수 있었어요. 책에서 언어는 비교할 수 없는 강력한 권력의 수단이라고 말하며 언어는 사람의 마음과 뇌를 움직이고 생각의 방향을, 상대의 의견을 바꾼다고 하는데요. 언어는 상대를 주눅 들게도 하고, 용기를 주기도 하며 유혹하기도 하고 또 신뢰를 쌓고 동맹을 체결하기도 합니다. 즉, 언어는 우리의 사고와 행동을 결정한다고 하는데 타인의 마음을 움직이고 싶은 사람은 언어를 잘 사용할 줄 알아야 한다고 하더라고요.

이 말은 정말 공감이 가는 부분인데 어떤 언어의 기술을 사용하느냐에 따라서 상대방의 호감을 살 수도 있고 때로는 분위기를 리드할 수 있기 때문에 특히나 사람들을 리드하기 위해서는 언어를 어떻게 이용해야 하는지를 알아야 한다는 생각이 듭니다. 이기는 언어 책에서는 다양한 방법의 대화의 기술들을 확인할 수 있었는데요. 저항할 수 없는 카리스마를 연출하는 언어의 기술은 어떤 것인지 하나하나 면밀하게 알아봅니다.

권력을 지배하는 자, 이기는 언어는 터득하라고 말하는데요. 여기에서 말하는 권력은 절대 부정적인 것이 아닌 영향력을 행사하고 싶다면, 자신의 이익을 지키고 싶다면 최소한의 권력을 지녀야 한다고 말하는 것입니다. 또한 비단 리더가 아니라도 해도 권력을 활용할 줄 알아야 한다고 강조하는데요. 이때 언어는 아주 중요한 도구가 된다고 하더라고요. 이기는 언어는 다른 사람들에 맞서 자신의 주장을 지키고 다른 사람들을 주도할 수 있도록 도와주는 주도권과 이기는 언어를 통해 사람들의 마음과 머리를 내 것으로 만들고, 그들에게 확신과 방향을 제시할 수 있다고 하는 설득력과, 또한 이기는 언어는 자기 확신과 독립성을 선사하는 카리스마로 구성하여 각각의 주제로 각 장의 세부 사항을 바탕으로 이기는 언어를 제시합니다.

각 장마다에는 권력을 쌓고 활용하기 위한 다양한 전략과 충돌하는 전략들을 구성하였는데요. 각 전략에 대해 그에 맞설 수 있는 대응 전략도 함께 확인할 수 있어 실전으로 활용할 수 있게 구성하여 놓은 것을 알 수 있습니다. 내가 전략을 활용하는 경우, 상대가 전략을 활용하는 경우에 모두 적절하게 대응할 수 있도록 양 방향으로 대비할 수 있도록 하는 것이지요. 이기는 언어를 얼마나 잘 활용할 줄 아느냐에 따라 성패가 달라질 수 있다고 하는데요. 주도권과 설득력, 카리스마를 적절하게 잘 섞어 활용할 수 있을 때 가장 바람직한 결과가 나올 수 있다고 하더라고요.


언어는 단순하게 상대방과의 의사소통의 수단을 넘어 타인과의 관계에 있어 주도권을 결정짓는 중요한 도구가 될 수 있다고 말하는데 이기는 언어의 사용법을 제대로 익히면 인생의 흐름을 변화할 수 있기도 하고 원하는 방향으로 이끌 수도 있는 것이겠지요. 어떻게 사람의 마음을 사로잡을 수 있는지, 상황을 주도할 수 있는지, 또한 자신을 마음대로 조종하려는 사람에게 대항하고 방어할 수 있는지에 대해서도 이기는 언어를 통해 터득해 갈 수 있지 않을까 생각이 들었어요. 두 사람이 만난 상황에서 누가 주도권을 잡을 것인지, 누가 복종할 것인지는 짧은 시간 안에 결정 난다고 하는데요. 당사자들은 그 사실을 못 느낄 수도 있지만 한쪽이 결정하고 다른 쪽이 그 결정을 따르는데 이때 아주 세세한 부분이 중요한 역할을 한다고 하더라고요.


주도권을 잡는 기술에서 언어로 상황을 사로잡는 방법이 중요한 역할을 한다고 하는데, 대화에서 자신의 입지를 잃지 않는 전략에 대해 다루며, 불편한 상황에서도 자신의 주장을 고수할 수 있는지, 당황하지 않고 차분하게 대응할 수 있는 기술들을 주도권적인 부분에서 배울 수 있었어요. 사실 상대방이 나의 의견을 무시하고 반박하는 과정에서 흥분하지 않고 화를 내지 않고 그것을 차분하게 되받아치며 대응하기란 쉽지 않은데요. 그런 상황에서 어떤 전략을 써야 할지 설명해 주는 부분들이 많이 도움이 되더라고요.


또한 사람의 마음을 얻는 방법에 대해서도 알려주며 이것이 얼마나 중요한지를 생각해 보게 하는데요. 언어를 교묘하게 이용할 수 있어야 하고 상대방의 마음을 열고, 그들의 감정을 움직이며 상대를 어떻게 하면 사로잡을 수 있는지에 대한 전략들을 배울 수 있었어요. 그리고 마지막으로 카리스마로 장악하라고 하며 그것을 완성하는 방법을 알려주는데요. 확실한 표현으로 현장을 장악하고 상황을 주도면밀하게 관찰하며 상대방의 의도를 파악하고 말 뒤에 숨어 있는 이면을 간파할 수 있어야 한다고 하며 그에 대한 이기는 언어는 어떤 힘을 갖고 있는지 알 수 있었어요.


카리스마라고 하는 것이 그냥 얻어지는 것이 아닌 자기 확신과 독립성, 현실적인 자화상, 타인에 대한 관심과 예의로 완성이 된다고 하는데 카리스마에 있어서도 언어가 얼마나 중요한지를 깨달을 수 있었고 내가 원하는 방향으로 상황을 이끄는 대화의 기술이 곧 이기는 언어이며 이것을 책을 통해 언어 전략적인 면으로 배울 수 있었습니다. 이기는 언어는 모든 사람들에게 필요한 전략이라는 생각이 들었고 삶의 주도권을 스스로 만들어가며 나의 가치를 높일 수 있는 기술이 되지 않을까 싶습니다.