세상이 복잡해지면서 사람들의 머릿속 생각이 복잡해지고, 욕망과 가치관이 복잡해진다.
기업도 조직이 복잡해지면서 경영 이념과 목표가 혼란에 빠지고, 의사결정의 기준도 모호해진다. 기업이 시장에 내놓는 제품의 내용이 복잡해지면서 그 사용에 필요한 에너지 소모와 고장 날 확률도 높아진다. ---서문에서
