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끌리는 말투 호감 가는 말투 - 어떤 상황에서든 원하는 것을 얻는 말하기 법칙
리우난 지음, 박나영 옮김 / 리드리드출판(한국능률협회) / 2021년 3월
평점 :
말을 그냥 하는 것은 쉽지만 다른 사람의 호감을 살 정도로 잘 하는 것은 쉽지 않다.
사회생활 하면 할 수록 말을 잘해야 된다는 것을 느끼게 된다.
직장에서는 말투 하나에 따라서 계약이 되냐 안되냐가 결정되기도 하고 다른 부서와의 협력도 이끌어낼 수도 있다.
고단한 하루 가족과 지인의 따뜻한 말에 피로가 사르르 녹기도 한다.
말투는 그날의 기분을 좌우할 만큼 그 힘이 크다.
그래서 그런지 말을 잘하는 사람을 보면 그렇게 부러울 수가 없다.
나도 말을 잘하고 싶어서 배울 수 있는 곳도 알아봤었는데 말하기 목적이 대중연설 스피치 또는 연애처럼 특정한 분야에 국한되어 있는 경우가 많았다. 일상에서 쓸 수 있는 호감가는 말투와 직장에서 설득력 있게 말하는 법이 더 궁금했는데 말이다.
말 잘하는 법을 배우는 것을 체념하고 살았는데 내 앞에 나타난 책
끌리는 말투
호감 가는 말투
내가 얻고자 하는 내용이 있을 것 같아 하루만에 뚝딱 읽었다.
지은이: 리우난(刘楠 )
저자가 중국인이었다. 연설대회 프로그램에서 대상을 받았다고 하는데 아쉽게도 내 힘으로 자료를 찾을 수 없었다.
말을 얼마나 잘하시는지 직접 보고싶었는데 아쉽다 ㅜㅜ
지은이 소개에 나온 내용 중 말 잘하는 법의 핵심이 나와 있었다.
바로 학습과 실천
뛰어난 말재주는 타고난 것이 아니라
실생활에서 단련된 능력이다.
뛰어난 입담을 가지려면
말하기의 학습과 실천이 필요하다.
일상의 사례에 이론과 실천을 결합하여
누구든 배우고 실천한다면
말하기가 예술의 경지에 이를 수 있을 것이다.
그 동안 종종 읽었던 말하기와 관련된 책에서 학습 내용은 많이 나와있지만 실천에 대해 언급한 책은 적었던 것 같다.
말하기도 역시 훈련이 필요하다는 것을 콕 찝어주는 내용이 있어서 특별했던 것 같다.
책 내용
제1장 교제편
끌리는 말은 사람의 마음을 사로잡는다
제2장 대화편
말하는 기술을 익히면 대화가 즐겁다
제3장 감정편
감미로운 말이 사랑을 키운다
제4장 설득편
뛰어난 말재주가 백만 명의 군사보다 낫다
제5장 강연편
대중 앞에서 말하기는 하나의 공연예술이다
제6장 토론편
논리적인 말은 토론의 비밀 무기이다
제7장 협상편
협상 테이블에 올리는 말에 따라 결과가 바뀐다
제8장 면접편
말로 자신을 보여주어야 취업의 문이 열린다
다양한 목적의 말하기 방법이 소개되어 있다.
말하기 종류가 이렇게 다양할 줄이야
자기가 필요한 분야의 말하기 방법을 골아 읽어도 좋을 것 같다.
나는 강연편과 면접편은 지금 당장 필요가 없어 건너 뛰었다.
아마 20대였으면 이 부분을 열심히 읽었을 것 같다.
힘찬 악수, 자신감 넘치는 안부인사가 좋은 첫 인상을 남기는 가장 좋은 방법은 아니다.
연구에 따르면 사람들은 자신감이 넘치는 사람이 아닌 신뢰할 수 있는 사람에게 더욱 적극적인 피드백을 보낸다.
요새 사람 볼 때 가장 중요하게 생각하는 것이 신뢰인데 책 앞머리에 나온 글이 관련 내용이라 눈을 반짝이며 읽었다.
신뢰할 수 있는 사람인지 알려면 사실 한 두번 만나서 알 수 있는 것이 아니다.
좋은 태도를 일관적으로 보여줘야 신뢰를 할 수 있으므로 꾸준히 좋은 태도를 보여줘야 한다는 말이 아닐까 싶다.
지적은 무딜수록 좋다
대인관계에서 가장 어려운 것 중 하나가 남을 지적해야 하는 것이다.
못 본 척 넘어가고 싶지만 어쩔 수 없이 꼭 지적을 해야할 경우가 있기 마련이다.
이 때 나의 지적이 상대방을 아프게 하지 않을까 고민됐는데 현명하게 지적하는 방법을 책에서 찾을 수 있었다.
더불어 이 내용은 누군가가 한 지적이 유난히 상처가 됐을 때 왜 아팠는지 이해할 수 있게 해줬다.
사람이라면 누구나 잘못을 저지를 수 있다.
일을 잘못했다고 해서 그가 문제 있는 사람은 아니다.
잘못된 것은 행동과 처신일 뿐 그 사람 자체가 아니다.
따라서 지적할 때는 반드시 잘못된 행위를 대상으로 해야지 사람을 지적대상으로 삼아서는 안된다.
실수가 그 사람의 문제인양 직격탄을 가하면 상대에게 돌이킬 수 없는 상처를 입힌다.
그러므로 지적하기 전에 스스로 자문하자.
"내가 당사자를 겨냥하고 있는 게 아닌가?"
"내가 잘못된 행동 자체를 소홀히 한 게 아닌가?"
"내가 인신공격을 하는 게 아닐까?"
지적할 것은 사람이 아니라 행동인 것을 잊지 말아야겠다.
사회 생활을 할 때도 유용하겠지만 가까운 사람에게 말을 할 때 더욱 빛이 날 말하기 방법인 것 같다.
좋은 말이 추위를 녹인다
옛날 전래 동화에서 길 가는 행인의 옷을 벗기는 내기에 찬바람 쌩쌩 부는 구름이 아니라 따뜻한 햇살을 뿜는 해가 이긴 이야기가 있다.
살면서 이 동화가 인생의 진리를 이야기한다는 것을 느낀다. 구름과 해를 말과 행동이라고 바꾸면 바로 자기계발 내용으로 바뀐다.
나도 가능하면 해 같은 사람이 되고 싶은데 그 방법은 다음과 같다.
좋은 말의 출발점은 성실이다
"당신의 말도 일리가 있어"
"괜찮아" "고마워" "진짜 잘했어"
이런 이야기들은 매우 평범하다. 그러기에 쉽게 간과된다.
그 말의 위력이 얼마나 큰지 알려고 하지도 않는다.
이제는 상대에게 힘을 주는 의미에서 그 간단하고 아름다운 말을 자주 건네보자.
상대에 대한 존중, 이해, 격려, 배려, 감사를 담아 수시로 표현하는 것이다.
좋은 말이 무엇인지 사실 누구나 알고 있다.
하지만 이 말을 가장 가까운 사람에게부터 꾸준히 성실하게 해야 해 같은 사람이 된다고 한다.
낯 간지러워서 못했던 말, 당연하게 생각해서 간과했던 말을 오늘부터라도 이야기해야겠다.
남을 공격하는 것은 진정한 유머가 아니다
유머있게 말하는 법은 말하기 방법의 끝이 아닐까 싶다.
남을 웃기기는 참 어려운 일이라 나는 개그맨들을 정말 대단하다고 생각한다.
특히 국민 MC 유재석님이 일반인과 토크하실 때 책에서 소개된 선의의 유머를 가장 잘 구사하시는 분 같다.
같은 연예인들끼리는 자조와 공격적인 유머 수위를 잘 조절해서 사용하시지만 일반인들과 계실 때는 어쩜 그리 선을 잘 지키시는지 괜히 국민 MC라 불리는 것이 아닌 것 같다.
요새 많이 공론화 되고 있는 외모의 관한 유머도 이 책에서도 지양해야 한다고 이야기하고 있다.
사회적 기준으로 잘생기지 않았다고, 예쁘지 않다고 웃음거리가 되기를 원하는 사람도 없다.
외모의 유머 소재는 매우 자극적이고 부정적인 경우가 대부분이다.
이런 유머는 오히려 불쾌감을 유발하고 상대에게 좋은 인상을 남길 수 없다.
이는 가까운 사이일수록 더욱 조심해야 할 사항이다.
유머는 상대에 대한 배려를 바탕에 깔고 접근해야 한다.
책을 읽으면서 유재석씨가 생각나는 내용이 꽤 많이 나왔다.
이번에는 경청에 관한 내용이었다.
잘 듣는 것으로 호감을 산다
다른 사람의 관심을 받고 싶다면 당신이 먼저 다른 사람에게 관심을 가져야 한다.
상대가 원하는 질문을 하고, 상대의 성과를 소재로 이끌어야 한다.
즉, 상대방으로 하여금 그 자신을 선보일 기회를 주는 것이다.
이 내용은 에릭남씨의 인터뷰도 떠오르게 했다.
에릭남씨는 반듯한 태도로 1가정 1에릭남을 구호로 만들었는데 인터뷰도 정말 잘하신다.
인터뷰 내용을 보면 인터뷰어가 이렇게 멋진 사람이었나 다시 보일 정도로 돋보이게 만든다.
책을 읽으면서 온 국민의 사랑을 받는 사람들이 괜히 사랑 받는 것이 아니구나를 알게 됐다.
이 책 읽지 않으셨는데 이미 호감가는 말투를 하고 계시는 정말 대단하신 분들이다.
괜찮다고 말하는 것은 괜찮지 않다
과도한 기대탓일 경우엔 사과하지 마라
책을 읽으면서 의외였던 내용도 나와서 흥미로웠다.
호감 가는 말투라고 하면 왠지 상대방을 파악해서 그의 마음에 들게 말하는 것이라고 생각하기도 했다.
그런데 책에서
"뭐든 괜찬다"라는 말은 문제 해결에 도움이 되지 않는다.
과도한 기대탓일 경우엔 사과하지 마라
라는 말을 해 다시 한번 말하기의 본질은 무엇인가 생각하는 계기가 됐다.
호감가는 말하기는 나를 오롯이 상대방에게 맞추는 게 아니었다.
호감가는 말하기 전에 진정한 소통을 해야한다.
자기 뜻을 솔직하게 표현하는 것이 우선이다.
말하기도 연습해야 한다
이 책을 특별하게 해주는 것은 바로 이 "말하기도 연습해야 한다"는 챕터인 것 같다.
말하기 책을 딱 읽고 나면 아 이제 달변가가 될 준비가 다 된 것 같은데 막상 나는 그대로다.
왜 그럴까 생각했는데 바로 지속적으로 연습을 하지 않아서였다.
책을 읽어도 이를 어떻게 연습해야할지부터 감이 안오는 것이 사실, 그래서 결국 생긴대로 살자고 체념하게 되는거 같다. ㅋㅋ
책에서 말하기 연습하는 방법을 6가지 알려준다.
이 중 한가지만이라도 계속 따라하면 분명 늘 것 같다.
소개된 방법 중 가장 인상적이었던 것은 암송이었다.
예전에 누군가가 글을 잘 쓰기 위한 방법으로도 시를 암송하고 낭송하라고 추천해줬던 기억이 난다.
그 이유를 몰랐는데 이 책을 보고 그 의미를 알게 됐다.
암송은 '외우기'와 '읽기'이다.
이 훈련의 목적은 두 가지다.
하나는 기억력을 키우는 것이고 다른 하나는 구두 표현력을 강화하는 것이다.
책을 읽으며 좋은 문구는 이제 외어보는 습관을 가져야겠다.
내가 책에서 가장 집중해서 읽었던 챕터는 설득편과 협상편이었다.
효과적인 방법을 노골적으로 알려주는 것 같아 유용하게 쓰일 것 같다.
◼ 설득하려면 덫을 놓아라
◼ 감정에 호소하지 말고 감정을 나눠라
머리에 쏙쏙 박히는 표현이다.
설득하는 방법에 대한 다른 책을 몇권 읽어보았는데 잘 기억이 안난다.😅
표현이 마음에 들어서인지 이 책의 내용은 기억에 남을 것 같다.
같은 내용이더라도 어떻게 표현하냐에 따라 임팩트가 다르다는 것을 느낀다.
책 표지와 제목을 보고 요새 유행하는 갬성에 호소하는 책인가 싶었는데 아니었다.
내 기대보다 직설적이고 유용한 내용이 많아서 만족!
너무 깊게 설명하지 않고 핵심 내용만 딱딱 있는 것도 좋았다.
저자의 학원이 한국에도 있다면 한 번 가보고 싶을 정도다. ㅋㅋ
마지막으로 책에 소개된 말로 서평을 마무리 한다.
대화는 서로의 사상의 교류이자 나아가 말하기와 지혜가 융화된 깊은 의미가 있는 표현이다.
많은 사람이 걱정하는 것처럼 자신의 단접을 드러내게 하는 것이 아니다.
하버드대학 예학 전문가 에밀리 포스트
"출판사로부터 도서를 제공받아 작성한 리뷰입니다"