꼭 안 사셔도 괜찮아요

꼭 안 사셔도 괜찮아요
박현정 지음 / 미래와사람 / 2021년 4월

꼭 안 사셔도 괜찮아요

고객의 마음을 사로잡는 골든타임 단3초의 중요성을 말해주는 이 책은 서비스와 세일즈를 알기쉽게 전해주고 원하는 일을 통해 성과를 얻는 방법들을 알려주어 이에 도움을 구하고 고민하고 있는 사람들에게 유익한 도서가 될 것이다. 박현정 저자는 ‘서비스 마인드 디자인’ 대표로 홈쇼핑 방송과 전문 프레젠터를 거치며 설득 스피치 전문가로 활약하였고 서비스·세일즈 전문 강사로 활동 중인 전문 강사다.

우리는 영업 하면 옛날엔 힘들고 궂은 직업이라는 고정관념이 있었다. 나도 오래전에 영업회사에 다닌적이 있었다. 내가 다닌 곳은 물건을 팔고 발품파는 회사였다. 영업회사였기에 늘 목표를 달성하는데 스트레스가 이만저만이 아니었다. 고객과 통화하고 만나며 설명해주는 것을 하루종일 하는 일이었다.

처음에는 두려웠다. 왜냐하면 실패하면 어떡할까, 내가 할 수 있을지 자신이 없었기 때문이다. 왜냐하면 영업은 사실 타고난 직업이라는 말들을 당시 많이 했었기 때문이다. 왜냐하면 영업은 쉬운 일이 아니기 때문이다. 여름이나 겨울이나 갖은 고생을 하면서 영업이라는 게 쉬운게 아님을 알게 되었다. 이런 비즈니스 일들은 문제 하나를 해결하면 또 다른 문제들이 앞을 가로막고 있기에 그렇다.

그러나 저자는 이 책을 통해 우아한 세일즈를 소개하며 행복하게 일하고 성과를 얻는 방법들을 제시하여 일과 삶의 질을 높여준다. 특히 고객의 마음을 우아하게 설득하여 사로잡는 것들과 저자 자신이 VIP 고객들과의 경험이 있기에 고객의 관점에서 프로다운 스피치와 설득력들을 말해주고 있어 저자의 이야기에 빠져들 수 밖에 없는 내용이 될 것이다.

느슨하지만 빈틈없이 고객의 욕망을 자극하는 기술과 고객의 재방문을 유도하는 편안하고 매력적인 연출법 그리고 나도 고객도 미소 짓는 우아한 세일즈 기술들은 저자만이 줄 수 있는 최고의 노하우라 할 수 있다. 그래서 저자의 성공세일즈를 들을 필요가 있는 것이다. 성공하는 영업자는 멘탈이 다르다.

열심히 하는 것으로는 안된다. 열심히 하되 성공할 수 있는 정보와 관점을 가져야 하는 것이다. 무엇보다 영업은 고객에게 있다. 고객이 스스로 사게끔 하기 위해서는 나름의 철학과 가치를 심어야 한다. 무엇보다도 두려워 하지 말고 자존감을 지키며 나아가야 하는 것을 잊지말아야 한다. 세일즈와 서비스에 대해 알고 싶고 세일즈와 서비스를 통한 일을 하고 있는 분들에게 이 책을 추천하고 싶다.