대화의 기술

대화의 기술 - 인간관계를 변화시키고 마음을 읽는 10가지 대화법
정정숙 지음 / 행복플러스 / 2026년 5월

* 출판사로부터 도서를 무상으로 제공받아 읽고 쓴 주관적인 리뷰입니다 *

사람의 관계에서 대화는 정말 중요하다. 2인이상의 사회생활에서는 필수고 특히 개인적으로는 가족간에 꼭 필요한게 대화라고 생각한다. 가족간에는 타인들과의 관계보다 좀 더 안일하게 생각하는 경우가 많다. 가족이니까 이렇게 말해도 되지 않을까? 가족이니 말안해도 알아주겠지? 이런거까지 얘기 해야해? 매일 보는 사이에 시간 지나면 괜찮아지겠지? 등등 여러 이유로 가장 사랑하는 사이에서 오해를 낳고 멀어지는 경우가 다반사이다. <대화의 기술>은 지금 겪고 있는 여러 다양한 대화의 부족으로인한 갈등을 잘 보여주고 있고, 대화의 기술을 알려주고 있다. 더구나 '10가지 대화의 기술'은 가족이나 상하관계에서의 더 효과가 있다고 한다. 그럼 대화의 기술은 배운다고 배워지는걸까? 결론은 뭐든 학습을 통해 배울 수 있다. 물론 배운걸 몸에서 자연스럽게 나오게 습관이 되려면 꾸준히 노력해야한다. 그리고 가장 중요한 건 자신이 대화의 기술을 배우려는 마음가짐이 중요하다.

결국 '이해의 기술'이란 상대방의 관점으로 세상을 바라보고 느끼며, 그렇게 이해한 바를 자신의 언어로 피드백해 주는 과정이다. 이 과정을 통해 우리는 상대에게 '친밀감과 공감'이라는 고귀한 선물을 건네게 된다. 비록 모든 대화의 기술 가운데 이행의 기술이 가장 연마하기 어렵고 많은 시간이 소요되지만, 그만큼 가치 있는 노력이다.

p34

대화의 가장 기본은 '이해'이다. 가족이지만 구성원의 성격과 성향은 다르다. 대화의 가장 기본은 '이해'에서 시작하는데 겉으로 맴도는 '이해'가 아닌 진심어린 이해가 바탕이 되어야 한다. <대화의 기술>에서는 대화를 하는 기본부터 우리가 알아야하는 대화의 기술 10가지를 알려준다.

<대화의 기술> 구성은 일러스트로 전하고자는 바를 가볍게 알려준후에 자연스럽게 이어지는 예시들이 공감을 일으킨다. 중간중간 독자들이 생각해볼 사항을 눈에 띄게 보여주어 다음을 읽기전에 한번더 나의 경우를 떠올려본다. 다음 하나하나 본격적인 <대화의 기술>을 사례와 상황과 함께 대화의 기술을 알려주며 한 장의 마무리는 핵심 포인트로 정리해준다. 책을 마치며 수록해있는 부록편에서는 실제 우리가 상대와 대화를 할때 어떻게 시작해야할지 기준이 없어 힘들어하지 않도록 길라잡이를 해준다.

<대화의 기술> 을 읽으면서 자연스레 내가하는 화법과 태도를 점검할 수 있어 유익하다. 가장 효과적인 방법은 내가 아는 모든 사람들이 이 책을 읽으면서 대화의 기술을 익히면 가장 이상적이겠다는 마음은 들면서 현실적으로 읽을 준비가 되어있지 않은 사람들도 있기에 그런 점에서도 문득문득 고민하게 된다.

대화를 하다보면 잘못하면 서로 상처만 안겨주는 대화가 될 수 있다. <대화의 기술>을 읽으면서 대화도 분명 기술이 필요하고 이를 실천하고 반복하면서 유지된다는것도 느낀다. 어느정도 대화에 대한 기본 지식이 있어야 용서도 할 수 있겠다는 생각을 했다. 누군가는 용서하면 상대가 편해질까 용서하기 싫다고 하기도 한다. <대화의 기술>은 용서에 대한 새로운 생각을 하게 한다. 또한 <대화의 기술>에서 전하는 기술들은 매일 명상을 하는듯하다는 생각도 들었다. 명상에서도 주위 환경과 생각에서의 알아차림에서 시작하듯 대화의 기술도 거기서 부터 시작인거같다.

에빙하우스는 망각에 맞서 배움을 장기적으로 보존할 방법으로 '학습 곡선'이론을 제시했다. 연구 결과의 핵심은 '주기적으로 5회 이상 반복하는 것'이 학습 효과를 극대화하는 비결이라는 것이다. 반복은 뇌세포를 활성화하고 강화하여 단기 기억을 장기 기억으로 전환하는 유일한 통로다. 그런의미에서 '반복'이야말로 학습의 기초이자 변화를 완성하는 최고의 교육 방법인 셈이다.

p202

우리는 매일 공부하고 운동하고 생각하는 모든 행동은 좀 더 나은 인간으로 성장하기 위한것이 바탕에 깔려있는건 아닐까? 그런면에서 매일 사람들과 부딪히며 사는 우리는 대화의 기술또한 매일 반복하며 실행하면서 성장해 가는 것이다. 대화를 쉽게 생각하는 사람들은 대화의 중요성이나 필요성을 잘 느끼지 못한다. 그럴때 상대와 문제가 많이 발생하기도 한다. 우리는 대화의 기술을 망각하지 않도록 매일 반복하며 이어져 나갈때 나의 주위 사람들과 행복한 삶을 이어갈 수 있다.

대화의 기술을 익힌 후 찾아온 결정적인 변화는 '완벽해지는 것'이 아니라 '알아차리는 것'이다. 자신의 실수를 즉시 발견하고 이를 겸손하게 인정하며, 진심어린 사과로 관계의 보수작업을 시작할 수 있게 된 것이 가장 큰 수확이다. 실수를 아예 하지 않는 것이 아니라 실수한 뒤에도 다시 관계를 회복할 수 있는 회복탄력성을 갖게 된 것이다.

p214

그 시작점은 '감사'다. 소소한 모든 일상에 감사함과 그걸 마주보고 표현하면서 나와 주위 사람들도 더 행복하지 않을까한다. <대화의 기술>은 나와 사람들간에 행복으로 나아가는 시작이다. 책을 읽기 전엔 인간관계를 할때 어떻게 대화를 할지를 배운다고 해도 상대가 배울 생각이 없다면 어떻게 개선될 수 있을까를 의심했다. 하지만 <대화의 기술>을 읽으며 상대가 변화를 하든 안하든 나만 생각하기로 했다. 나에게 집중하고 내가 평소하는 대화와 그로인해 불편을 줄 수 있을거라는 점도 느끼고 대화의 기술을 하나씩 반복하여 쌓아간다면 자연스레 시간은 물론 직접 아는것보다 오래 걸리겠지만 개선될 거라는 확신이 든다.

나와 내 주변인들과의 보다 좋은 관계를 이어가고 싶은 모든 독자들이 <대화의 기술>을 읽어보길 바란다.