마케팅 천재 래리 라이트의 맥도날드 회생 스토리 <2달러의 기적>

2달러의 기적 - 마케팅 천재 래리 라이트의 맥도날드 회생 스토리
래리 라이트 & 조안 키든 지음, 임지은 옮김 / 길벗 / 2010년 4월

우리 동네엔 햄버거 가게가 둘 있었다. 그 중 하나가 맥도날드였다. 하지만 몇 년전, 숱하게 드나들었던 추억의 햄버거집은 중학생을 지나고 고등학생이 되니 사라져 버렸다. 자연히 나도 시간이 없는지라 햄버거집은 들리기는 커녕 점차 잊혀져 갔다. 그리고, 딱히 우리 동네뿐만 아니라 다른 곳의 맥도날드가 없어지고 다른 건물이 드러서고 있다는 것도 알았다. 어릴 때, 주위로 눈만 돌리면 있던 'M'자 모양의 노란 마크가 이젠 더이상 잘 보이지 않았다.

맥도날드와 관련되 추억이 참 많다. 집 근처에 있어 많이 가기도 했거니와 맥도날드는 초등학교 시절 나보다 세 살 어린 동생과 함께 백화점을 놀이터마냥 돌아다니고 배가 고플쯤 항상 마지막 코스로 가는 우리의 놀이터였다. 부모님이 함께 나가기 곤란할 땐 어머니께선 이렇게 내게 돈 만 원을 꼭 쥐여주고, 나와 동생은 집 근처인 백화점을 짧막한 여행처럼 돌아다닌 기억이 난다. 가끔은 영화를 보고, 예전에 좋아했던 만화로 된 고전문학시리즈를 사거나 구경하러 서점에 놀러가기도 했다. 어린이 대공원도 버스만 타고 가보고 가끔씩은 특별하게 동생과 스티커 사진도 찍기도 했다. 이런 웃음이 나는 추억의 종착지가 매번 맥도날드였던 것 같다.

한번은 어릴 때 정말 우리를 잘 돌보아 주고, 우리 남매를 잘 챙겨주시던 장원 한자 선생님과 즐겁게 딱 한 번 외출을 한 적이 있다. 한자 선생님이 워낙 우리를 예뻐해주셔 어머니께선 하루동안 우리를 데리고 부탁한다며 작은 돈과 함께 진심어린 마음으로 함께 보내셨다. 그 땐 그 선생님을 너무 좋아했던 나와 동생인지라, 오랜만에 떠나는 놀이마냥 정말 즐거워했다. 수영장에서 갖은 놀이를 하고, 재미난 영화를 보고 '배고프지? 뭐 먹을래?'하고 선생님이 물었을 때, 내가 간 곳도 '맥도날드'였다. 어쩌면 나는 다른 음식점은 잘 알지 못했는지도 모르겠다. 맥도날드는 그냥 그렇게 추억이 많이 담긴, 자주 가던 곳이었다.

지금 생각하니, 갑자기 맥도날드가 사라졌을 때 나는 이젠 필요 없었지만 꼬꼬마 시절의 추억의 장소가 사라지게 되었던 것이다. 어느 순간부터 로날드 맥도널드나 흰 복장에 배가 빵빵한 KFC할아버지나 별반 다를 바 없어 보일 무렵부터 난 어린 시절의 추억 또한 사그리 잊어버렸다. 그리고 오늘 '2달러의 기적'을 읽고 노란 마크를 본 순간부터, 잊고 있었던 추억이 되살아나기 시작했다. 아, 맥도날드.

2달러의 기적은 맥도날드가 갑자기 사라졌다가 요즘 드문드문 보이는 이유를 설명해주고 있었다. 이렇게 맥도날드를 되살리는 데 주역이었던 래리 라이트와 조안 키든이 저자로써 맥도날드에 대해 이야기해주고 있어 읽으면서 훨씬 신뢰감이 들었다. 그리고 들려주는 소소한  이야기들도 재미있었다. 책에서 가장 강조하고 있는 것은 맥도날드의 '브랜드' 가치였다. 개혁정신이 부족하여 추락하던 패티 한 조각은 맥카페, 드라이브스루 등으로 다시 고급 패티로 살아나기 시작한다. 래리 크룩은 한때 "햄버거 패티는 고기 조각이다. 하지만 맥도날드 햄버거는 캐릭터가 있는 고기 조각이다."고 말했는데, 이제서야 다시 맥도날드는 그 캐릭터를 찾은 것이다. 이 책을 계기로 내가 지녔던 맥도날드의 캐릭터 역시 찾게 되어 꽤나 즐거운 인상을 받은 것은 달리 말할 필요도 없다.