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카네기 인간관계론
데일 카네기 지음, 안영준.엄인정 옮김 / 생각뿔 / 2018년 12월
평점 :
많은 사람들이 나와 비슷할 거라 생각하는데, 나는 <인간관계론>의 작가 카네기가 철강왕이라 불리는 앤드류 카네기로 알고 있었다. 당연히 그랬다. 그는 사업을 통해 전세계적으로 유래없을 정도로 많은 돈을 벌었고 이 돈을 사회에 환원했다. 그가 큰 돈을 벌면서 겪은 사업수완과 처세를 책으로 쓴 것이 바로 이 책이라고 생각했다.
그런데 이번에 <인간관계론> 표지에 있는 카네기의 사진을 생각없이 보다가 문득, 우리가 알고 있는 카네기의 모습이 아닌 것이 이상하다는 생각이 들었다. 잘 알려진 철강왕 카네기의 모습은 수염이 덥수룩한 나이 든 중년의 얼굴인데 책에는 수염이 없이 말끔한 그의 얼굴이 있었다. 그 순간 혹시 내가 잘못 알고 있던 게 아닌가 하여 인터넷 검색을 하게 됐고 그 결과 내가 그동안 크게 잘못 알고 있었다는 것을 깨달았다.
철강왕 카네기의 이름은 잘 알다시피 앤드류 카네기가 맞다. 그리고 <인간관계론>을 쓴 카네기는 바로 데일 카네기이다. 같은 사람이 아니었다. 데일 카네기의 원래 성은 Carnagey 이고, 앤드류 카네기는 Carnegie 이다. 데일은 앤드류의 기부 모습에 감탄하여 그의 성으로 철자를 바꿨다. 당연히 앤드류 카네기의 명성을 활용할 생각도 가지고 있었다. 그리고 결과적으로 최고의 마케팅으로 이어졌다.
앤드류 카네기
인간관계론 서적의 고전인 데일 카네기의 <인간관계론>은 개인적인 생각으로 딱 한 가지 결점이 있다. 그것은 바로 이 책이 출간된지 80년이 넘었다는 것이다. 물론 책이 출간된 1936년 당시의 미국이나 21세기가 이미 20년을 지나온 현재 시점이 인간관계론의 관점에서는 크게 차이가 없을 것이며 그것이 이 책이 오랫동안 사랑받을 수 있는 이유이기도 하다.
데일 카네기
하지만 책의 마지막 파트인 '행복한 가정을 만드는 7가지 방법'을 보면 가정에서 부부간에 서로 명심해야 할 것들을 말하는데 이것이 21세기를 사는 현대인의 모습과는 차이가 커서 상당한 거부감이 드는 게 사실이다. 남자는 사회생활을 하고 여자는 집에서 양육과 살림, 내조를 하는 구시대적 사고를 벗어나지는 못하고 있다. 그래서 행복한 결혼생활을 유지하는 첫 번째 방법이 "잔소리하지 말라."이다. 여기서 잔소리를 하는 사람은 여자이다. 여자만 잔소리를 조심하면 가정이 평온할 거라는 논리이다. 당시의 시대적인 모습을 반영하고 있는 것이라 물론 이해는 된다. 또한 이것이 카네기의 <인간관계론> 전체의 위대함을 희석시키지는 않는다.
개인적으로 자기계발이나 처세 부류의 책을 좋아하지 않는다. 이유는 책에서 하는 말이 사실 뻔한 얘기이고 너무도 당연한 말들이며 이론적으로 보면 다 맞지만 현실적으로 실천할 수 있을까 싶은 것들이기 때문이다. 인간관계론의 고전인 카네기의 <인간관계론> 역시 처음에는 그런 시각으로 접근한 것이 사실이다.
그러나 이 책은 카네기가 20년 넘은 시간동안 수많은 사람들을 만나고 인터뷰하면서 확신을 갖게 된 것들을 정리한 것으로 책에는 실제로 어마어마한 실 사례들이 나와있다. 단순히 이론적으로 이것은 이렇다고만 하는 것과 모든 주장에 실제 사례들을 하나하나 들어가며 말하는 것은 커다란 차이가 있다. 그동안 봐왔던 어떤 책들도 데일 카네기만큼 충분한 사례를 들면서 신뢰를 준 것은 없었다. 어찌보면 여전히 똑같은 하나의 처세서적일 뿐이며 책에서 말하는 것도 사실 새로운 것은 없을지 모른다. 하지만 그 많은 실제 사례와 경험들이 이 책의 전문성과 권위를 느끼게 해 준다.
제목만을 언급하는 것은 큰 효과가 없다고 생각하지만 위대한 책의 다르침을 요약하여 정리하면 이렇다.
1. 사람들을 비판하고 비난하고 불평하지 말라
2. 솔직하고 진실한 마음으로 칭찬하라
3. 상대방에게 열렬한 욕구를 불러일으켜라
4. 상대방에게 진정한 관심을 가져라
5. 미소를 지어라
6. 상대방에게는 자신의 이름이 가장 달콤하면서도 중요한 말임을 기억하라
7. 상대방의 말을 잘 들어라
8. 상대방의 관심사에 관해 이야기하라
9. 상대방이 인정을 받는다고 생각하도록 하고 진심으로 인정하라
10. 논쟁에서 가장 좋은 유일한 방법은 논쟁을 피하는 것뿐이다
11. 상대방의 의견을 존중하는 태도를 보여라. 상대방이 잘못한 점을 지적하지 말라
12. 잘못을 저질렀다면, 신속하고 분명하게 잘못을 인정하라
13. 친근한 방법으로 시작하라
14. 상대방이 "네, 네" 라고 대답할 수 있도록 해라
15. 상대방이 더 많은 이야기를 하도록 만들어라
16. 상대방이 그 생각을 스스로 해냈다고 느끼게 하라
17. 상대방의 관점에서 사물을 보기 위해 진심으로 노력하라
18. 상대방의 생각과 욕구에 동조하라
19. 상대방의 고상한 동기에 호소하라
20. 당신의 생각을 극적인 형태로 보여 주라
21. 도전하도록 하라
22. 칭찬과 정직한 감사의 말로 시작하라
23. 상대방의 잘못을 간접적으로 지적하라
24. 상대방을 비판하기 전에 자신의 실수를 먼저 말하라
25. 직접 명령하는 대신 질문하라
26. 상대방의 체면을 세워 주어라
27. 사소한 개선이라도 칭찬하고, 모든 진전을 칭찬하라. "진심을 다해 인정하고 칭찬을 아끼지 말라."
28. 상대방에게 훌륭한 평판을 주어라
29. 상대방을 격려해 주어라. 상대방이 고치기를 바라는 것이 있다면, 그것이 고치기 쉬운 것으로 보이도록 만들어라. 상대방이 하고자 하는 일은 하기 쉬운 것으로 보이게 만들어라
30. 당신이 제안한 것을 상대방이 기꺼이 할 수 있도록 해라
31. 잔소리하지 말라
32. 상대방을 억지로 바꾸려고 하지 말라
33. 비난하지 말라
34. 진심을 담아 칭친하라
35. 작은 관심을 보여라
36. 예의를 갖추어서 정중하게 행동하라
37. 결혼 생활의 성적인 부분을 다룬 좋은 책들을 읽어라
31~37은 행복한 가정을 만드든 방법이라서 앞의 30번까지와 겹치는 부분도 있고, 실제 사례는 앞서 이야기했던 작가의 구시대적 사고가 묻어있긴 하나 원론적인 7가지 방법은 주옥같은 진리들이라 할 수 있다.
내가 앞에서 말했던 것처럼 나는 자기계발 류의 책을 좋아하지 않는다. 그러나 카네기의 <인간관계론>은 사회생활을 하는 모든 이들이 꼭 읽어봐야 할 책이라는 생각이 들었다. 카네기는 비즈니스 영역에서 활용할 수 있도록 이 책을 썼지만, 나는 책을 보면서 내 아이에게도 꼭 읽히고 싶은 부분을 많이 느꼈다. 그만큼 이 책은 비즈니스에 국한되는 것이 아니라 남녀노소 모든 이들이 인생을 살아가는 데에 반드시 지켜야 할 기본을 알려준다.
수많은 관련 서적들 중 어느 것을 봐야 할지 모르겠다면, 단 하나의 책. 카네기의 <인간관계론>을 볼 것을 감히 주장한다.
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