말 잘하는 사람이 이긴다

일 잘하는 사람보다 말 잘하는 사람이 이긴다 - 말하는 법 1%만 바꿔도 인생이 90% 바뀐다
오쿠시 아유미 지음, 정은지 옮김 / 예문 / 2010년 8월

오쿠시 아유미, 도서출판 예문

2010년  8월에 출판된 책으로, 현재는 절판된 책이다. 가볍게 읽으려고 중고서점에서 구입한 책으로, 책이 읽기 싫어졌을 때 읽으면 좋다.  말 한마디로 직장 내에서 능력을 인정받을 수도 있고, 놓칠 뻔한 고객을 잡을 수도 있으며, 소원해졌던 친구와의 관계를 개선할 수도 있다. 상대방이 좋은 느낌을 갖도록 자기 자신을 표현하여, 상대방과 나에게 모두 이익이 되는 대화법을 다루고 있다. 

저자 오쿠시 아유미는 주)글로버링크 대표이사로 커뮤니케이션 전문가이다. 샤넬, 소니마케팅, 일본 오라클, 메이지 유업, 페라가모, 스미토모 중기계, 에스티로더, 게이오 전철, GAP, NEC  등 일류 기업에서 커뮤니케이션 전략에 관한 강연 및 교육을 실시해왔다. 8년 연속 연간 250일을 넘는 기업강연 실적을 기록한 전문가이자, '기업강연의 여왕' 이라 불린다.

이 책에서 '일 잘하는 사람보다 말 잘하는 사람이 이긴다'라고 하지만 항상 그렇지는 않다. 어느정도 영향은 있으나, 일은 못하는데 말만 잘하는 사람은 미움 받기 십상이다. 일도 잘하고 말도 잘해야 직장과 사회에서 인정받아 성공으로 가는 길에 서있을 수 있다. 

같은 말이라도 어떤 단어를 선택하느냐에 따라 상대방이 느끼는 감정은 달라질 수 있다. 책을 읽는 것만으로는 그동안의 언어습관을 고치기는 어렵다. 직장에서 또는 사회생활에서 상대방과 내가 Win-Win 한다는 마음으로 대화를 진행하면 어느 정도는 달라질 수 있다.