바로 뽑아 쓸 수 있는 퍼실리케이션 진행 기술

온라인 퍼실리테이션 진행의 기술 - 조직문화를 살리는 말하기 스킬
마츠바 도시오 외 지음, 박현지 옮김 / 현익출판 / 2024년 1월

Zoom으로 모임을 진행하고 있어서 진행에 있어 어려움, 주의해야 할 부분에 공감을, 진행 방법과 목적 정의에는 감탄하며 읽었다.
몇 년 전에 퍼실리테이션 배웠던 내용들도 책을 읽으며 새록새록 떠올랐다.

모임을 진행하며 느끼는 건, 역설적이게도 모임 참여자와 진행자(퍼실리테이터)로서의 두 역할을 겸할 수는 없다는 것. 그렇게 배우기도 했다. 그러나 난 두 가지를 모두 해왔지...
지향이야 가능했지만 상반되는 여러지점이 있다.

진행자의 관점과 참여자의 관점, 그리고 진행자로서의 입지가 엉키는 것도 그중 하나다. 그래서 이번에는 진행을 모두 돌아가며 하도록 시스템을 바꿨는데, 기대도 되고 약간의 걱정도 있다. 뭐 다들 잘 하겠지 싶지만. 모임 진행하며 소모되었던 것도 커서 균형을 잘 맞춰가려 한다.

역시 Zoom 모임이 코로나 이후에는 상대적으로 줄어들고 있기는 하지만 꾸준히 만남을 가지는 방법으로는 참 좋다. 기존 멤버들도 잘 유지되고 있어서 논의에서도 활발하게 진행되어 감사하고

그리고 이 책은, 첫 부분인 그라운드 룰과 기능부터 Zoom에 준비된 내용들이라 읽으면서도 반가웠다.
Zoom을 기반으로 퍼실리테이션 진행의 기술을 말하고 있어서 온라인 모임이나 비대면 업무를 하는 사람들이라면 정말 반가울 수밖에 없을 것 같다. Zoom 기반으로 진행하지 않는 사람이더라도 각 프로그램 준비물, 진행 순서, 목적, 응용방법 등 상세하게 나와있어 바로 응용하기도 좋고.

특히 좋았던 부분은 Part2 조직편 10 <듣기와 경청하기>
직접 만나도 경청이 쉽지 않은 만큼 다른 공간, 작은 화면에서 만나는 Zoom에서 더 경청이 필요하다고 느끼는데 나부터가 집중하기 쉽지 않다. 자칫하면 상대의 말을 쉽게 자르게 되기도 하고, 다른 이야기가 나오는 경우도 있다.

이런 점을 "경청을 방해하는 함정"으로 책에서 잘 정리해 둔게 인상적이었고, 진행 방법이야 말할 것도 없고, 늘 마지막 부분에 기재되어있는 워크숍의 목적도 의미 깊었다.

전체와 사고방식을 볼 줄 알아야 한다. 눈과 귀와 마음으로 경청하는 능동적인 경청 기술을 습득하자,는 말은 온라인뿐 아니라 모든 곳에서 사람을 대할 때도 참 중요한데 놓칠 때가 많지 않았나 반성도 해본다.

일전에 유엑스리뷰에서 나온 <디자인 씽킹 퍼실리테이션 대백과>에서 백과사전처럼 전 방향에서 디자인씽킹을 활용한 퍼실리테이션의 내용들을 잘 이해할 수 있었다면,

이번 현익출판의 <퍼실리테이션 진행의 기술>은 실제 조직 워크숍과 활동을 진행할 때 바로바로 쓸 수 있는 워크숍, 진행 방법을 착착 뽑아 할 수 있도록 잘 정리되었다는 느낌.