유튜브 온리

유튜브 온리 - 일상이 된 모바일 라이브, 미디어의 판을 뒤엎다
노가영 지음 / 미래의창 / 2017년 12월

요즘은 미디어의 홍수다 

전통의 강자 페이스북 유투브를 필두로 수많은 기업/플랫폼 들이 생기고 없어진다 

산업 측면에서 미디어의 정확한 분류는 우리같은 일반인에게는 큰 의미가 없으니 생략하고 

동영상 재생을 하는 미디어를 한정하여 시장을 분류해보면

유투브가 단연 1등이며 넷플릭스, 페이스북, 인스타그램 등이 뒤를 따르고 있다 

페이스북과 인스타그램처럼 초기에는 동영상 재생 서비스가 주가 아니었던 플랫폼 들도 

이제는 노선을 변경하고 있는 추세다 

이 산업에서의 관건은 두가지다 돈과 시간

우선 영리를 위한 사업이니 수익성이 있는가를 보자면 현재로써는 일부 플랫폼을 제외하고는 수익성이 

많이 떨어진다 

다들 수익자료를 대외비로 하지만 유투브를 제외하면 크게 돈을 벌고있진 않다 

넷플릭스 같은경우에는 현재까지는 투자의 개념으로 막대한 적자를 보고 있다 

하지만 넷플릭스는 멈추지 않고 투자를 강화하고 있다 

언제 손익분기점을 넘어서 수익을 만들어 낼까?

사업모델을 구분하자면 

1) 영상 앞, 중간에 광고를 삽입하여 돈을 버는 모델

2) 동영상 시청 자체를 유로화 하는 모델

들이 있는데 어떠한 모델도 아직까지 수익성이 높진 않다 

특히 한국의 경우 과금제에 강한 거부감이 있어 2번의 경우 정착이 잘 되지 않는다 

시간의경우 

모든 매체들은 사용자가 가진 24시간을 두고 싸운다 점유율 싸움이 되는것이다 

한정된 사용자의 시간을 어느 미디어가 더 많이 뺏을수 있는가 

거기게 일반적 소비재처럼 고객들이 부유해진다고해서 더 많이 소비할수 있는 특징도 없다

사용자들의 시간은 24시간으로 정해져 있다 

그래서그들은 틈새를 노린다 

이동중에 화장실에서 틈틈히 볼수 있는 짧은 영상들이 최근 많이 생기고 있다 

불과 10년전만해도 동영상 미디어는 주류가 아니었으나 스마트폰의 발달과 함께

엄청난 파급력을 가진 매체로 성장했다 

저자는 향후에 어떤 변화가 올지 모르지만 스마트폰을 뛰어넘는 영향력을

줄 매체가 등장할지에 대해서 회의적이다 

스마트폰과 같은 기능을 가지면서 화면은 커지고 무게/부피는 작아지는게 

현재로써는 불가능하기 때문이다 

1년...은 좀 짧고 3년뒤의 영상 미디어 업계는 어떻게 될지 궁금하다 

세일즈 마스터

세일즈 마스터 - 회사를 살리는 영업 AtoZ
이장석 지음 / 진성북스 / 2018년 1월

영업직은 대부분의 회사에서 힘들지만 단순한 업무로 여겨진다 (진위여부와 무관한 일반적인 견해)

저자는 영업쪽에서만 긴 경력을 가진 영업 전문가로써 오래된 영업방식의 문제점을 진단하고 대안을 제시한다 

1. 영업환경이 바뀌었는데 기업인식은 여전히 뒤쳐진다 

 새로운고객 유치위해 노력하면서기존고객 선택과집중 이라는 명목하에 방치한다

거래처를 객관적 기준으로 분류하고 장기적관점서 접근 해야 하는데 대부분의 회사에서

신규거래처 00개 발굴등의 성과지표가 있어 신규업체 발굴에는 신경을 쓰지만 

기존업체 관리에는 큰 공을 들이지 않는다 

 기술의 발달로 컴퓨터, 핸드폰, 클라우드등 데이터는 넘쳐나는데 이를 통합정리하지않는다 

데이터는 정리해서 가공해야 회사에 도움이 된다

2. 고객을위한 맞춤형 오퍼링을 추진한다 

B2B영업일 경우 본인의 회사가 무엇을 팔든 모든 거래처에 동일한 제품/서비르를 

팔수 없을것이다 그런데 무턱대고 자사의 제품을 공산품처럼 판다면?

반면 경쟁사는 고객사의 상황에 맞게 최적화된 상품을 제공하려고 한다 

맞춤형 서비스가 가능하다면 고객사의 요청을 반영하여 자신이 속한 회사의 기술팀과

상의해서 제안을 하는것이 옳다 

3. 목표고객을 파악하고 비용을 적절히 투자한다 

저자가 sw부문을 담당하고 있을때 해당 부문의 실적이 낮았다 

그래서 sw부문에서 실적이 좋은 타사 대표에게 자신의 회사의 문제점이 무엇일지 물어보니

"저자의 회사는 홍보를 한다면서 호텔에서 어중이 떠중이를 불러다가 

하루동안 제품설명하는데 이게 옳은지 모르겠다 sw를 하루만에 설명하는것도 불가능하고

해당 설명회에 참석하는 사람들이 구매 결정권한이 있는 사람도 아니다

그보다는 차라리 결정권을 가지고 있는 사람들을 직접 만나는것이 훨씬 낫다"

맞는말이다 실제 확인해보니 설명회는 거의 인당 100만원 수준의 비용이 들어가는데

보기에는 뭔가 대단한 것을 하는거 같아보여도 영업으로 이어지는 것은 거의 없는

비용소모가 큰 행사였다 

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 영업은 단순히 사람을 만나고 인간관계로 하는 것이 아니라 철저한 비즈니스로 접근해야 한다 

내가 속한 회사가 거래처에 무엇을 제공할수 있나 어떤것이 차별화 되어 있나를 계속 고민해야 한다 

 나는 영업직이 아닌데 내가 영업을 한다면 어떻게 하게 될지 생각한다

앵무새가 될것인가 생각하고 고민해서 고객이 원하는 바를 달성할수 있도록 도와줄 것인지

숲에서 경영을 가꾸다

숲에서 경영을 가꾸다 - 관찰학자 최재천의 경영 십계명
최재천 지음 / 메디치미디어 / 2017년 12월

작가는 꽤 유명한 생물학자다 교수생활만 하던그가 우연한 계기로(대체로 타의에 의해) 국립생태원장을 맡게 된다. 그리고 2년여간 생태원을 이끌면서 있었던 일들을 담고 있다 

저자의 말대로 초보 CEO로써 몇년 하지도 않은 경영경력으로 책을 쓰기 민망해서 고사했으나 

주변의 강력한 권유에 의해 책을 쓰게 된다 

1. 시작 

 작가는 스스로 이기적인 사람이라고 한다. 교수시절에도 직책은 절대 맡지 않았단다

직책을 맡으면 뒤치다꺼리만 늘고 본인의 일은 할수가 없어, 자신의 일에 몰두하기 위해 

직책을 고사했다. 

 그러던중 알고 지내던 환경부 고위 공무원의강력한 권유로 생태원 설립 추진단이 된다 

설립 추진도중 정부가 바뀌는데 그는 직언을 많이해서 새 정부(MB)의 눈 밖에 나게된다

 그래서 생태원장 직은 안맡을줄 알았는데 설립 위원회의 뜻있는 간부들이 이대로는 안된다며

저자에게 와서 간곡히 요청하여 억지로 떠밀려 생태원을 맡게된다 

2. 운영

 국립 생태원은 충남 서천에 위치하여 서울에서 빨라도 3시간 반은 이동해야 되는 거리에 있다 

생태원의 목표는 연구, 교육도 있지만 관람을 통해 수익을 얻어야 함도 목표중 하나다 

위에서는 위치도 고려하지 않고 1년에 30만명은 모아야 된다고 하는데, 깡촌에서 그게 쉬운일인가

하지만 저자는 달성했다 물론 초기에는 어려움도 많았다 

 할말은 하는 스타일인지라 처음에는 운영을 두고 지역 사람들이 이래저래 말들이 많았다 

우리동네 땅을 내줬는데 생태원에서는 뭘 해줄거냐, 입장료의 얼마를 달라. 이걸 해달라 저걸해달라

...

어느날은 구의원이자 마을에서 힘깨나 쓰는 유지가 와서 '똑바로 안할거면 물러나라' 라고 말하며 

시비걸자 저자는 '저도 이자리 원치 않습니다 저좀 내보내 주세요' 라고 강수를 둔다!

 작은 에피소드지만 저자는 할말은 다 하는 사람이다 

 맡기로 한 이상 수박 겉핡기 식의 운영이 아니라 진짜 알찬 운영을 해보고자 나름의 규칙을 세워서 

업무를 수행하기 시작했다 

1. 타인위에 군림하려 하지 말고 같이 어울려라

 자신의 생각이 늘 옳지 않다 내가틀릴수 있음을 인정하고 같이 어울려라.

수십년간 살아온결과 저자는 자신의 생각에확신이 차있는 사람을 보면 측은한 마음까지 든다고 한다 

내가 틀릴수 있음을 인정하는 것이 중요하다

2. 리더는 듣는사람이어야 한다 

 한국정서상 리더가 말하면 그대로 실행된다. 회의때에 직원들의 의견을 반영하고자 가만히 있었는데

너무 진척이 안되서 하나 의견을 제시했다. 그것을 토대로 발전시키길 원하면서

그랬더니 다음번 회의때는 회의자료가 자신이 이야기한 내용 일색이어서 리더는 조용히 해야함을

깨달았다고 한다 

 별개로 책에서 이명박 전 대통령과의 악연을 여러번 설명하는데 이전대통령이 서울시장일때 

저자에게 의견을 들을 일이 있어 불러서 한시간 정도 만남을 갖고 헤어질때

MB가 저자에게 말하기를 '나는 최교수랑 있으면 참 좋다, 생각이 샘솟는다 또보자'

라고 하자 저자는 '다시는 저를 부르지 마십시오, 전문가라고 저를 불렀지만 오늘 저는 한시간 동안

10분도 채 말하지 못하고 시장님의 이야기만 들었스니다!' 라는 사이다 발언을 했다 ...

물론 그 이후로 MB와의 관계는 악화일로를 걸었지만...멋지다...

3. 리더는 큰그림을 그리는 사람이지만 세부내용도 파악해야 한다 

 저자가 아모레 퍼시픽 서경배 회장에게 들은 이야기 라고 한다 리더는 큰그림을 그리는 사람이라고들

하는데 그렇다고 세부내용을 모르고 있다가 일이 어떻게 진행되는지 몰라서 우왕좌왕하면 안된다 

그래서 저자는 조금 꼬장꼬장한 사람이 되기로 했다. 결재서류가 올라오면 바로 결재하지 않고 

내용을 확인하고 결재하는 식으로 

그렇다고 무조건 대기하지 않도록 가급적 익일내로 승인을 해줬단다 

4. 절대로 혼내지 않는다 

 혼내서는 개인을 발전시킬수 없다. 혼내면 당장은 생산성이 좋아지고 정신을 차리는듯 하지만

장기적으로 그의 성장을 기대할 수 없다 한번은 생태원에 시가 새겨진 비석을 심기로 했는데

저자는 무릎 높이만한 작은 비석을 세우고 이후로 여러개를 더 세우려고 했다 

그런데 담당자는 의사소통의 차이로 2m가 넘는 비석을 세워버렸다. 이때 담당자를 혼내기 보다는

'저게 너무커서 다른것은 놓지 못하게 됐다. 일을 덜어줘서 고맙다'는 식으로 말하고 넘겼다고 한다 

 마냥 용서하는것도 문제가 될순 있겠으나, 혼내지 않는다의 의미를 생각해 본다

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 인간미가 넘치는 경영스타일이다. 겉모습을 위한 일체의 것들을 배제하고 

실속있는 경영을했다고 생각한다 

경영학 교과서 같은 내용이 아니지만 오히려 생각을 전환시켜 주는 더 깊은 내용이었다 

 또 글재주도 있으셔서 책도 재미있게 단숨에 읽었다  

딸에게 차려주는 식탁

딸에게 차려주는 식탁 - 어른이 되어서도 너를 지켜줄 가장 따뜻하고 든든한 기억
김진영 지음 / 인플루엔셜(주) / 2017년 12월

먹고산다는건 중요한거 같기도 별로 중요하지 않은거 같기도 한 복잡한 문제다 

저자는 식품MD라는 직업을 갖은 사람으로써 자신의 역량을 살려 가족들의 요리를 맡아서 한다 

그중에서도 딸대한 애착은 남달리 커서 딸을 위한 맞춤음식을 많이 해준다 

 본인의 입맛도 그렇다고 부인의 입맛을 닮은것도 아닌 딸을 위해 다양한 요리를 해준다

고기는 돼지고기를 소고기 보다 좋아하고 생 김치는 안먹지만 김치찌개는 누구보다 좋아하고 

라면은 좋아하지만 라면에 어떠한 다른것도 넣는것을 거부하는 딸. 그런딸을 작가는 있는 그대로

받아주려 한다 

 그런 먹고사는 이야기를 일기식으로 적어놓은 책이다. 어떤 대단한 자극적인 이야기들이 

적혀 있지는 않다 그냥 사람사는 소소한 일들을 적어놓았다 우리 생활속에서 충분히 있을법한 일들을

적으면서 그때에 무엇을 먹었는지를 중심으로? 서술하고 있다 

당연히 우리는 하루에 최소 한끼 이상은 먹어야 하기때문에 음식에 초점을 맞춰서도 일기를 쓸수 있다 그런 일기라고 생각하면 편하게 읽을 수 있을것이다 

 식품MD로써 경력을 쌓아와서 작가는 맛있는 식재료들을 잘 알고 있다. 제철 음식 비싼 음식도 좋지만 더 중요한 것은 재료가 얼마나 좋은가가 가장 중요하다고 말한다 꼭 유명한 원산지에 가지 않아도 

제철에 먹으면 웬만하면 맛있고 제대로 기른 재료로 요리를 하면 요리를 잘 하지 못해도 

음식맛이 날 수 있다고 한다 작가의 이런 제품 원산지에 대한 지식은 참 부럽다 어떤 재료가 좋고

어디서 나는게 좋은지 다 꿰뚫고 있으니 맛있는 음식을 먹기 좋을듯 하다 

 충분히 있을수있는 일들을 담고 있지만 작가는 남들이 겪지 못할 일들도 많이 겪었다 

책에서 나오는 일들중에 집에서 불이 한번 난뒤에 이사를 가고 나중에 불이 또나는 (그것도 짧은 기간 내에) 일을 겪었다 처음에는 모든것이 날아가서 억장이 무너졌지만 이내 마음을 추스르고 다시 

식사를 하기 시작했단다 

불이 났지만 이틀뒤에 회사에서 중요한 일이 있다고 전화가 왔고 

'이것이 삶이구나 세상은 내 사정을 다 봐주지 않는다 가족을 위해서라도 움직여야 한다' 라는 

일념으로 다시 힘을 내기 시작했다고 한다

이러한 삶의 슬프고 기쁜 순간마다 함께했던 음식에 대한 이야기를 재미있게 풀어내고 있어 

쉽게 읽히는 책이다 

블루오션 시프트

블루오션 시프트 - 경쟁 없는 새로운 시장으로 이동하는 법
김위찬 외 지음, 안세민 옮김, 김동재 감수 / 비즈니스북스 / 2017년 12월

새로운 블루오션을 찾아야 한다. 그런데 대부분의 산업은 포화상태고 블루오션을 찾기는 너무 힘들다. 기존과 다른 방법으로 블루오션을 찾을수 없을까? 

 새로운 산업을 찾지말고 새로운 고객을 찾아보자 블루오션 고객층을 노려보자

1. 자사의 제품(서비스) 를 이용하지만 바꾸려는 사람

2. 자사의 제품을 알고는 있지만 사용하지 않는 사람

3. 자사의 제품을 전혀 고려하지 도 않는 사람

비고객층을 위와같이 세 부류로 구분하고 이들에게 다가갈수 있는 방법을 모색하자 

먼저 정확한 상황 분석이 우선이다

자사의 상태를 경쟁자와 비교해서 최대한 객관적으로 표시한다 

가로축에 평가지표 세로축에 절대치를 입힌 그래프를 활용하면 좋다 

이때 우리 회사의 되고자 하는 모습이 아닌 현재 모습을 기준으로 작성해야 한다 

 그래프를 그렸을때 경쟁자와 유사한 모습이어서는 경쟁에서 이기기 힘들다 

경쟁사와 차별화된 그래프가 나와야 경쟁에서 이기기 쉽다 

 어떻게 차별점을 만들까? 

한마디로 요약하면 고객에게 더 나은 효용을 제공해야 한다 

자사의 제품중에 강화할 부분, 감소시킬 부분 기존에 없었지만 증가시켜야 할 부분을 나누어 

고객 인터뷰, 시장조사등을 한다 

예를들어 책에 나오는 호텔사례의경우 5성급 호텔은 3성급 호텔보다 당연히 많이 비싸다

3성급 호텔은 더 높은 등급을 받아 부가가치를 높이고 싶어한다 

 고객들이 5성급 호텔을 선택하는 이유는 무엇일까? 흔히들 좋은 고객 서비스, 넓은 방

등을 생각했겠지만 인터뷰 결과 위치가 가장 중요했다 5성급 호텔은 기업가나 손님들이 

다른 곳으로 이동하기 편한 좋은 위치에 있기에 다른 불편을 감수하고 머무른것이고

기존에 장점이라 생각했던 리셉션 데스크는 대기가 너무 길어서 불편하고 방의 크기는

중요치 않고 오히려 잠을 편히 잘 수 있는 방음, 좋은 침대보, 이불등이 더 중요한요소로

선택됐다 

 그래서 호텔측은 방의 크기를 하나로 통일하고 욕실 수압을 높이고 방음을 강화하고

접수창구는 무인기기로 대체하는 시도를 했다 그결과 고객만족도가 증가하고 

4등급 이상의 평가를 받아 새로운 고객층을 창출해 낼 수 있었다 

 기존에 우리는 경쟁자의 고객을 뺏어오는 것만 우리가 할수 있는 일이라 생각했지만

생각을 바꾸어서 아예 우리의 제품(서비스) 를 사용하지 않는 이 산업과 자신이 

무관하다고 생각하는 사람들을 고객으로 끌어 올 수 있는 사람들을 자사와 무관한

사람으로 보지 않고 고객으로 끌어 올 수 있는 방안을 모색하는 것이 

블루오션 시프트라고 생각한다