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영업의 신 - 세상의 모든 파는 사람들을 위한 영업 내비게이션
이명로(상승미소) 지음 / 문학동네 / 2023년 4월
평점 :
10만 베스트셀러 <월급쟁이 부자들>의 저자 이명로, 그가 16년간 몸담았던 보험 영업 현장을 떠나며 남기는 자신의 모든 영업 비결과 노하우를 담은 책 <영업의 신>
"세상의 모든 파는 사람들을 위한 영업 내비게이션"이라는 이 책은 저자의 영업 노하우를 초급, 중급, 고급으로 나누어 설명해주는 책이다.
'초급 - 영업은 '파는 것'이 아니라 '사는 것'이다' 에서는 좋은 첫인상 만들기, 좋은 대화법, 공감력 키우기, 고객의 마음의 문을 여는 열쇠, 영업의 성공 노트 '대본' 매뉴얼에 대해 설명하고 있고
'중급 - 구매를 이끌어내는 1-2-3접근법' 에서는 고객을 만들어내는 방법부터 직업별, 상황별로 나누어 실제 고객과의 대화 사례를 대본으로 보여주어 어떻게 고객과 대화를 나누는것이 성공률을 높일 수 있는지 보여주고 있으며
'고급 - 거절을 거절하기' 에서는 말 그대로 고객의 거절을 거절하는 방법부터 판매성공 이후에 사후관리방법까지 설명하고 있다.
가장 강조하는 내용은 고객의 인정욕구 인정해주기, 공감하는 대화법, 자기 자신의 감정 다스리기, 자신의 의지력 다지기 정도 같다.
사실 8년차 자영업자인 나에게는 새로 얻을 수 있는 정보는 없었지만 지금 잘 하고 있는지 점검해보기에는 좋았고, 실전 사례들이 상세히 나와있고 저자의 영업 노하우들이 친절하게 설명되어있어서 영업을 시작한지 오래 지나지 않은 분들은 많은 도움을 받으실 수 있을것 같다. 나도 과거에 이런 책을 만났었다면 시행착오를 겪으며 힘들게 배우지 않았을텐데 아쉽다.
저자는 현재 영업을 하고 있는 사람들을 위한 책이라고 했지만 좋은 첫인상 만들기, 좋은 대화법, 좋은 사과하는 방법 등등 결국 사람의 마음을 얻는 방법을 다루고 있는 책이므로 다른 분들도 읽어보셔도 좋겠다.
도서를 지원받아 주관적으로 작성한 리뷰입니다