고객제표로 경영하라

고객제표로 경영하라 - 재무제표가 알려주지 않는 기업 성장의 비밀
김형수 지음 / 매일경제신문사 / 2026년 8월

이 리뷰는 출판사에서 도서를 제공 받아 직접 읽고 작성한 리뷰입니다.

자본주의의 꽃은 주식이다. 주식은 기업을 발행주식 수로 나누어 가격이 결정되기 때문에 기업의 가치와 직접적인 관계가 있다. 결국 우리는 주식의 숫자를 사는 것 같지만, 결국 주식을 산다는 것은 단순히 숫자를 사는 것이 아니라 그 기업을 사는 것과 같다. 그러나 우리는 기업과 관련하여 운영에 참여하지 않으므로 알지 못한다. 이러한 정보 불균형을 해소하기 위하여 기업은 여러 가지 장부를 발행한다. 우리는 이를 재무제표라고 하며, 재무상태표, 손인계산서, 현금흐름표 등 기업의 상태를 보여주기 위한 다양한 지표를 제시한다.

책 <고객제표로 경영하라>는 기업에서 발표하는 재무제표가 알려주지 않는 기업의 성장 방법에 대하여 다루고 있다. 재무제표는 숫자로 표현되지만, 저자는 단순히 숫자가 아니라 그 이면에 숨겨진 중요한 정보들에 대하여 알려준다. 특히 기업의 근본적인 목표인 '고객'을 중심으로 어떻게 기업이 성장해야 하는지 말해준다. 우선 기존 재무제표의 함정에 대하여 알려주고 고객제표의 필요성에 대하여 말해준다. 그리고 고객제표를 통하여 맞이하게 될 재무제표로 알 수 없는 기업의 위기 및 개선 방향에 대하여 알려준다.

재무제표는 기업을 이해하기 위하여 반드시 필요하다. 그래서 주식 투자를 하는 경우 기본적으로 재무제표를 읽을 수 있어야 한다. 투자자는 이 정도만 해도 충분하다. 그렇지만 기업을 운영하는 위치에 있다면, 단순히 재무제표만 중요한 것이 아니다. 재무제표에서는 보이지 않는 위기와 성장 방안에 대하여 생각해봐야 한다. 이 책은 이러한 생각에 '고객'이란 대답을 하고 있다.