한사람을 위한 마케팅

N1 마케팅 - 1대1 맞춤형 팬덤 마케팅의 시대가 왔다
니시구치 가즈키 지음, 이주희 옮김 / 동양북스(동양문고) / 2020년 8월

사지 않고는 못 견디는 상품을 만들기 위해서는
고객 딱 1명만을 파악하면 된다고 합니다.


우리는 보통 다수의 의견을 따라
대다수의 사람들이 원하는 제품이나 상품을 만들어야 한다고 생각하고 있습니다.
최소한 저는 그렇게 생각했었습니다.

하지만 이 책을 보는 순간, 그것이 커다란 오산이었음을 깨달았습니다.

요즘은 온라인상으로 전세계에 퍼져있는 사람들을 만날 수 있습니다.
그 안에서 나와 맞는 사람들을 찾을 수 있고, 연락하며 가까이 지낼 수 있습니다.
인터넷의 발전으로 팬덤형성이 잘 되고 있는데
마케팅도 마찬가지라고 합니다.
한사람의 팬심을 잡아, 그 사람이 필요한 것을 깊게 파고들어야 합니다.

그렇지 않고 다양한 사람들의 다양한 입맛을 맞추려고 노력하다가는 이도저도 아니게 되어버립니다.
결국, 그 누구도 원하지 않는 상품이 되어버리죠.


고객 딱 한명의 의견을 듣는 것을 N1분석이라고 하고,
이것을 통해 고객의 마음을 움직인 상품이나 서비스를 '아이디어'라고 합니다.

그러한 상품을 만들기 위해서는
독자성과 편의성을 둘다 갖추고 있어야 합니다.
독자성이란 하나밖에 없는 개성있는 물건이고,
편익성이란 사용가치가 있는 편리하고 이익이 되는 물건을 말합니다.

1. 독자성 : 특유의 개성, 유일무이한 아이디어
2. 편익성 : 편리하고 이익이 되는 것

이 책의 저자는 N1 마케팅을 어떻게 발전시키고
어떻게 적용시켰는지
하다라보와 록시땅 재팬에서 일한 경험을 토대로
N1전략으로한 맞춤마케팅 전략을 이 책에서 보여주고 있습니다.

마케팅이란 것이 이렇게 깊게 분석하는 과정을 거쳐야함을 처음 알게되었습니다.
그냥 아이디어 상품을 개발만 하면 되는 것이 아니라
분석과 검증을 통해야 한다는 것을 깨달았습니다.



N1 마케팅

1. 고객 피라미드 작성 : 고객을 5분류, 세그먼트로 나누기
2. 세그먼트 분석 : 행동 데이터와 심리데이터 기반으로 고객특성 분석
3. N1 분석 : 각 세그먼트에서 한명의 고객을 인터뷰하고 인지도와 구매 계기, 심층 심리를 분석
4. 아이디어 발상 : 고객의 행동과 심리상태를 바꿀 수 있는 아이디어를 고안
5. 아이디어 검증 : 아이디어를 컨셉트로 변환하고 양적 설문조사로 잠재력을 평가, 실천하여 검증하기

프로의 언어

확 끌어당기는 프로의 언어
사이토 다카시 지음, 이정환 옮김 / 나무생각 / 2020년 8월

확 끌어당기는 프로의 언어에는
다른 사람들이 공감할수 있는 포인트가 있다고 합니다.

4차산업의 발달로 인공지능에게 일자리를 빼앗길까 두려울때
로봇에게는 없지만 사람들에게는 있는 것이
바로 공감능력이라고 합니다.

공감능력은 4차산업을 대비하기 위해서 뿐만 아니라
사람들과 잘 소통하면서 지내기 위해 필요한 것이니
공감능력을 키우려고 노력해야 합니다.



이 책이 저자인 사이토 다카시는
<혼자 있는 시간의 힘>이라는 책을 쓴 작가입니다.
혼자 있는 시간을 좋아한 저자는 그 시간을 통해 자신의 전문적인 능력을 키워 다양한 책을 저술했고,
현재는 대학에서 강의를 하고 있습니다.

저도 또한 혼자 있는 시간을 좋아한다는 공통점을 가지고 있어 이 책을 쓴 작가를 좋아하는데,
외향적이 사람이 아닌 혼자 있는 시간을 좋아하는 내향적인 사람에게 필요한
말 잘하는 법에 대해 쓴 이 책이 도움이 많이 되었습니다.

<확 끌어당기는 프로의 언어>
에서는 말을 많이 하는 것보다
적게 말하면서도 딱 꽂히는,
다른 사람들과 소통을 잘 할 수 있는 언어에 대해 알려주고 있습니다.


우리는 15초라는 짧은 시간 동안에 1분이라는 시간보다
하고 싶은 말을 더 잘 전달 할 수 있다고 합니다.
저의 나쁜 습관 중 하나가, 말이 길어지면서 횡설수설 하는 것인데
15초 라는 시간 동안 짧게 핵심을 담아 말하는 연습을 해야겠습니다.


또한 의사소통에서는 내용을 잘 전달하는 것만이 목적이 아니라
다른 사람들과 공감을 할 수 있어야 한다고 합니다.
최근 읽는 책들마다 ‘공감력’에 대해 강조하는 데
새삼 공감력의 중요성을 다시 느낄 수 있었습니다.
공감을 통해서 더 즐겁고, 다른 사람에게 받는 공격을 줄일 수 있다고 해요.
다양한 입장에서 생각하면, 나의 위치를 명확히 밝히면서도 공감을 얻을 수 있다고 합니다.
나의 입장과 상대방의 입장이 공존하면서도 공감을 얻을 수 있는 방법에 대해 많이 생각해봐야 할 것 같습니다.


말을 잘하는 것에 대해 말하는 책이다 보니
핵심내용들이 잘 정리되어 있어서 책을 쉽고 빠르게 읽을 수 있었습니다.
말을 잘 하지 못하는 것이 고민이신 분들은, 이 책을 읽어보시면 문제가 간단해질 것 같습니다.

앞서 나가는법

시프트 어헤드 - 위험신호를 미리 읽고 새로운 비즈니스모델을 설계하는 법
앨런 애덤슨.조엘 스테켈 지음, 고영태 옮김 / 한국경제신문 / 2020년 7월

위험신호를 미리 읽고 새로운 비지니스 모델을 설계하는법 <시프트 어헤드 Shift ahead> 책 입니다.

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shift 는 컴퓨터 키보드에 있는 키 중의 하나입니다.

shift의 뜻은 옮기다, 움직이다 이고

ahead는 앞에, 앞으로 라는 뜻으로

시프트 어헤드는 '앞서 가다' 라는 뜻이 됩니다.

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시대에 뒤처지지않고 계속해서 사람들이 찾을수 있는

기업 혹은 비즈니스가 되려면

고객에게 중요하고 의미가 있어야 합니다

그리고 계속해서 노력해야 합니다.

기술, 세계화, 자연에 따라서

사회와 사람들을 빠르게 변화시켜나가고 있습니다.



기술이 발전하면서 문화가 바뀌는 현상은

소수의 사람들의 힘으로 막으려고 해도

막을 수가 없습니다.

마찬가지로 하나의 나라만 역행하고 있다면

세계화 시장에서 살아남을 수 없습니다.

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<시프트 어헤드>는 위험신호를 읽는 것을 가장 중요하게 생각합니다.

무엇이 문제인지를 알아야 재빠르게 변화해 나갈 수 있습니다.

다양한 기업사례를 통해서 현실감을 느끼며 책을 읽을 수 있습니다.

세상의 변화에 발빠르게 움직여 성공한 기업들과,

도태되고 죽은 기업들의 다양한 사례가 포함되어 있습니다.

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블랙베리와 노키아 그리고 코닥에 대한 이야기는

많은 사람들이 흔히 알고 있을 것입니다.

한때는 잘나갔던 기업들이

지금은 찾아볼 수 없는 이유는

독점체제에서 기업의 오만함에 빠져 헤어나오지 못했기 때문입니다.

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반면 도미노 피자는 성공을 거뒀습니다.

7년만에 주가가 9달러에서 180달러로 폭발성장했는데

그 이유는 빠르고 안전한 배송을 추구하던 도미노가

고객들이 자꾸만 빠져나가는 원인을 정확하게 분석하고

제때에 맞게 투자하여 발전시켰기 때문입니다.

첫째로 원인분석과, 두번째로 해결책을 찾기 위해 투입할 수 있는 자본과 세번째로 시간적 타이밍이 중요한 것을 알 수 있습니다.

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또한, 미국주식에 투자를 하고 있는 사람들이면

이 책에 나오는 다양한 미국 기업들의 흥망성쇠를 보며 공부하면 좋을 것 같습니다.

미국의 모든 생필품을 만드며 높은 배당을 줘서 인기 있는 주식 P&G는 더이상 옛날처럼 앞으로 100년동안 지속될 기업인지에 대한 의문이 들게 합니다.

오히려 잘나갔던 과거가 미래를 대비하는데 발목을 잡고 있습니다.

소통의 기술

관계를 잇는 소통의 세계
정의환 외 지음 / Book Insight / 2020년 8월

사람들은 다른 사람과 평생 관계를 맺으며 살아가는 사회적인 동물입니다.
그래서 사람들의 행복을 결정하는 아주 큰 요인 중의 하나가 바로 인간관계인데요
인간관계를 결정짓는 중요한 요소가 바로 소통입니다

소통은 말만 잘한다고 되는 것이 아니고
말 속의 뜻,
즉 나의 감정과 욕구가 온전히 상대방에게 전달되어야하는데
이게 쉽지 않아 소통의 오류를 많이 겪으실 거에요


한국사람들은 평균 6개의 단체채팅방에 참여하고 있다고 합니다.
각종 모임과 커뮤니티, 그리고 업무용 채팅방까지 포함하면 충분히 넘고도 남을 숫자입니다.
저도 여러가지 채팅방에 참여하고 있지만, 풍요속 빈곤, 군중 속 고독이라고 하는 기분이 들때가 많이 있습니다.

실제로 회사다닐 때는 카톡으로 퇴근후, 주말에도 업무 지시를 받을 뿐만 아니라
회사 사람들과 개인공간에 연결되어 있다는 느낌이 싫어서 카톡을 없애버린 때도 있었습니다.
휴대폰 없이는 밖에 돌아다닌 적이 없었는데, 고장난 김에 일주일동안 휴대폰을 고치지 않은 때도 있었어요.
이때 느꼈던 해방감은 지금도 잊지 못합니다.

스스로를 소통으로부터 단절시켰더니 너무나 자유로웠습니다.
이것은 비단 저에게만 해당하는 일은 아닌 것 같습니다.
요즘 자기표현이 서툴러지고 있는 사람들에게 자발적으로 혼자가 되고, 아싸가 되는 것을 선택하는 사람들이 많아지고 있습니다.

이렇게 많은 사람들의 관계의 피로도에 대해 말하고 있지만,
사람이란 관계의 동물입니다. 혼자서는 도저히 살 수 없습니다.
하나의 연구결과에 따르면 진지하고 속 깊은 대화를 더 많이 나눈 사람들의 행복지수가 높았습니다. (페이지 19)
사람들과의 관계를 위해서는 소통을 불가피하고, 깊이 있는 대화를 해야 행복감을 높일 수 있습니다.

이 책을 통해서 어떤 소통이 좋은 소통인지를 알 수 있고
소통을 잘하기 위해 필요한 대화법 등을 배울 수 있습니다

자기경영

슬기로운 자기경영 - 변화의 시대에 필요한 셀프리더십
김민주 외 지음 / Book Insight / 2020년 7월

수작연구회는 서로 다른분야의 사람들이 모여
자료를 수집하고 연구하여 책을 내는 프로젝트를 운영하고 있습니다.


<슬기로운 자기경영>은
자기경영법에 대해 연구하여 셀프리더십을 갖출수 있는 6가지 방법에 대해 쓴 책입니다.


코로나로 인한 자가격리 기간이 길어지면서
미래사회가 성큼 다가왔는데요
그러면서 혼자 일하는 사람들이 많아지고
급변하는 사회에 발맞추기 위해
자기경영은 누구에게나 필요한 항목으로 자리잡았습니다


이 책에선
마음관리, 위기관리, 목표관리를 중심으로
자기경영하는 방법을 배울 수 있습니다
자기경영에서 가장중요한 것은
관리로 자기통제 부분입니다


얼마전에 읽었던 책
<나를 바꾸는 하버드 성공수업>에서 하버드에서 가장 중요하게 생각하고 훈련시키는 것도
바로 자기 통제력을 가지는 것이었습니다.

지금 내가 해야할 일을 하는것뿐만이 아니라
하지말아야할 일을 하지않는 것도 중요합니다
그래서 to do 리스트 뿐만 아니라
Don't do 리스트도 써야한다고 합니다.

그리고 우리에게 유한한시간도 통제를 해야합니다



자기관리를 잘하고, 통제를 잘하기 위해서 필요한 또하나의 능력은 바로 인지능력이라고 합니다.

메타인지는 바로 정확하게 인지하는 것을 말합니다.
한때 메타인지라는 것이 유행했던때가 있었습니다.

성적 최상위 학생들은 자신에 대한 메타인지가 높은데,
이것은 자기 자신에 대해 더 잘 아는 것이
공부를 잘하는 학생과 그렇지 않은 학생들의 차이점을 나타낸다고 합니다.



보통 부모가 자녀에게 하는 말중에 이런 말이 있습니다.
애가 머리는 좋은데 공부를 안해서 그렇다고.
하면 잘한다고.

머리가 좋든 안좋든,
공부는 안하면 못하는 겁니다.
이런식으로 변명하고 핑계를 댈수록
자기인식력이 떨어집니다.

이것이 이상향과 실제모습과의 괴리를 만들어
자기관리와 통제를 정확히 할수 없게 만듭니다.



감정단어가 무려 250개나 있다고 합니다.
그 중에서 자주사용하는 감정단어로는 10개미만이 아닐까 합니다
책에 나와있는 감정단어들을 보면서
나 자신도 모르는 나의 상태를 파악할 수 있습니다
평소에 감정단어를 자주 찾아보면서 자신에 대해 알아가면 좋을 것 같습니다



책에서 보는걸로 그치지말고
실행해야 변화가 찾아옵니다


책에 나온 다양한 예시들을 나에게 적용시켜서
자기관리 및 자기경영에 성공하시기 바랍니다