설득의 심리학5

설득의 심리학 5 - 압도적 성과를 내는 일잘러의 7가지 설득법 ㅣ 설득의 심리학 시리즈 5
스티브 마틴 지음, 장진영 옮김 / 21세기북스 / 2025년 10월

출판사로부터 책을 제공받아 읽고 주관적으로 리뷰한 내용입니다.

살다 보면 꼭 말로 풀어야 하는 순간이 있잖아요.

누군가를 설득해야 하고, 내 생각을 이해시켜야 하고, 어쩔 땐 내 마음조차도 스스로 납득시켜야 할 때가 있어요. 그럴 때마다 “내가 말을 잘 못하나?”, “논리가 부족했나?” 하는 생각이 들기도 하거든요.

그런 저에게 이 책은 설득이 단순히 말을 잘하는 능력이 아니라는 걸 알게 됐어요. 설득은 ‘심리를 이해하는 기술’이더라고요.

이 책은 세계적인 베스트셀러 시리즈의 다섯 번째 책인데요, 저자 스티브 마틴은 우리가 매일 부딪히는 설득의 순간을 심리학과 과학적 근거를 바탕으로 아주 현실적으로 풀어줍니다. 회의나 협상 같은 특정한 상황이 아니라, 일상에서 사람의 마음을 어떻게 움직일 수 있는지를 알려주는 책이에요.

가장 인상 깊었던 문장은 이거였어요.

“결과에 영향을 미치는 건 증거 자체가 아니라, 그 증거를 제시하는 방법이다.” (122쪽)

같은 사실이라도 어떻게 말하느냐에 따라

상대의 반응이 완전히 달라질 수 있다는 뜻이죠.

그동안 저는 ‘좋은 내용이면 알아주겠지’라고 생각했는데, 이젠 좋은 전달이 얼마나중요한지를 확실히 느꼈어요.

저자는 인간의 행동을 이끄는 세 가지 핵심 동기를 설명합니다.

‘옳은 선택을 하고 싶다’, ‘타인과 연결되고 싶다’,

‘스스로를 긍정적으로 느끼고 싶다’는 마음이에요.

이 세 가지를 이해하면 왜 말이 통하지 않았는지도 이해가 됩니다. 결국 설득은 상대를 이기는 게 아니라, 상대가 스스로 움직이고 싶게 만드는 과정이라는 거죠.

책 후반부에서는 설득의 7가지 원칙이 나와요.

상호성, 호감, 연대감, 권위, 사회적 증거, 일관성, 희소성. 익숙한 단어들이지만, 스티브 마틴은 이걸 현실 속 예시로 풀어줘요.

예를 들어, 호감을 얻기 위해 억지로 웃을 필요는 없다고 말해요. 대신 상대가 나를 ‘신뢰할 수 있는 사람’이라고 느끼게 만드는 게 더 중요하다고 하죠.

그리고 또 하나 마음에 남는 문장은 이거예요.

“타인을 설득하는 방법은 언제나 인간적이어야 한다.” (181~182쪽)

결국 마음을 움직이는 건 기술이 아니라 진심이라는 걸 다시 한번 느꼈어요.

책을 읽고 나니까 설득이라는 단어가 새롭게 보였어요. 이건 누군가를 조종하거나 내 뜻대로 끌고 가는 게 아니라, 서로를 이해하고 함께 나아가게 만드는 힘이더라고요. 누군가의 마음을 바꾸는 게 아니라, 그 사람이 스스로 변화를 선택하도록 도와주는 일. 그게 진짜 설득이라는 생각이 들었어요.

책을 덮으며 이런 문장이 남았는데요.

“설득은 결과를 바꾸는 기술이다.” (276~277쪽)

정말 맞는 말이에요.

결국 인생은 수많은 설득의 연속이잖아요.

대화 속에서도, 관계 속에서도 우리는 늘 누군가를 설득하고 또 설득당하면서 살아가요.

그래서 설득을 잘한다는 건, 결국 사람을 이해하는 능력을 키운다는 뜻 같아요.

<설득의 심리학 5>는 제게 설득의 기술이 아니라

설득의 철학을 알려준 책이었어요.

이제는 말로 설득하려 하기보다,

마음을 먼저 움직이는 사람이 되고 싶습니다.