부당한 공격을 당했을 땐 절대 억지 미소로 상황을 모면하려 하지마라. 예상외로 그렇게 하는 사람이 많지만, 효과로 따지면 최악이다.독일의 감정연구가 파울 에크만Pa Euman은 그런 웃음을 ‘불쌍한 미소‘라고 불렀다. 그것은 무력함의 표현이기 때문이다.