나에게 전달되어 남는 것은 그 사람의 표정, 몸짓, 분위기, 기분 같은 분명하지 않은 것. ‘비정보적인 말입니다.우리는 정보에 의해서 판단하고 있다고 생각하는 것이 많지만, 사실은 정보가 아니라 비정보적인 것에 근거하여판단하는 경우가 종종 있습니다. 무언가를 생각할 때도,우리는 정보가 아닌 것에 더 많은 중점을 두고, 그러고 나서 말이 표현하는 것을 헤아려 생각합니다.