파괴적 혁신, 제이 새밋 지음

파괴적 혁신 - 부의 추월이 일어나는
제이 새밋 지음, 이지연 옮김 / 한국경제신문 / 2018년 3월

<파괴적 혁신> 책의 프롤로그에서 100만 달러 이야기가 눈에 들어왔다. 당장 이루어지지 않더라도 'wow' 정신으로 꿈을 더해보는 것이다. 제이 새밋은 자신의 정체성을 구성하고 있는 모든 요소를 하나하나 분석해봤다. 저자는 자신만의 경험과 지식은 무엇인지 정의해 보는 게 필요하며, 자신만의 문제 접근 방식과 정보에 반응하고 처리하는 방법, 의사 결정 방법 등을 생각해보는 것을 시작으로 자신의 사업에 대해서도 다시 생각해볼 수 있다는 것을 강조한다.

'드러난 가치를 내 것으로 만들어라'라는 소제목이 눈에 들어왔다. 저자는 최대한 짧은 시간 안에 최대한 많은 가치를 뽑아내는 것을 목표로 갖고 있으며, 기존 기술을 가지고 다른 사업 영역에 파괴적 혁신을 일으키며, 파괴적 현신가로서 번창할 수 있다고 말한다. 모든 것은 부가가치를 만들어내는 고리가 합해진 것으로, 제품의 탄생을 위해서는 연구개발의 시작이 중요하다는 것을 알 수 있다.

"자기 혁신은 병원에서 대수술을 받는 것과 비슷하지만, 메스를 손에 쥔 사람이 남이 아니라 '나'라는 점이 다르다'라는 것을 알 수 있었다. 무슨 일이던지 가치사슬을 갖고 있기 때문에 외적인 가치사슬도 중요하지만, 자신의 내적 가치사슬로 만들어진 정체성의 의미를 찾는 것이 중요하다. 우리는 정체성과 가치사슬이 연결된 고리를 변화시키면 스스로 혁신 할 수 있는 것이다.

작가는 데드라인과 꿈을 연결시켰다. "데드라인이 있는 꿈, 그것이 바로 '목표'다. 내가 가진 에너지는 귀중한 자원이다. 현명하게 분배하라."라고 말했는데, 이 구절을 읽으면서 하고자 원하는 것이 있다면 반드시 데드라인을 정해야 하는 것을 다시 되짚어 볼 수 있었다.

"내가 하는 일에서 최고가 되라, 그게 아니면 그 일을 하는 유일한 사람이 되라."라는 '가치사슬이 혁신'과 관련된 내용이 있었는데, 여기서 차별화와 꿈을 더하면 지식창조자가 될 수 있다는 것을 다시 한 번 떠올려봤다. 또한 저자는 '나'라는 브랜드의 특징은 시간과의 싸움이라고 말했다. 자신의 커리어를 재깍재깍 흐르는 시간과의 끝없는 경쟁이라고 생각해야 한다.

세상에는 두 종류의 사람이 있다. '기회를 찾아다니는 사람'과 '기회를 현실로 만드는 사람'이다. '기회를 현실로 만드는 사람'을 '나'와 연결해보는 것이 중요하며, 기회를 찾아다니는 사람은 현실을 놓치는 경우가 많다는 것을 다시 한 번 생각해볼 수 있었다.

<파괴적 혁신> 책에는 '빅아이디어'와 '파괴적 혁신가'와의 관계도 언급되어 있다. 빅아이디어를 찾는 파괴적 혁신가라면 자신이 사는 세상, 자신의 사업 분야만 잘 살펴봐도 되며, 매일 부딪히는 '문제'와 그 문제를 기회로 삼아 가치를 창출하는 방법을 찾아야 한다. 우리는 '떠오르는 아이디어를 어떻게 활용하고 있는지?', 스스로에게 질문을 던져볼 필요가 있다.

작가는 '가치사슬 내에서 수익이 가장 많이 나는 고리에 집중하는 것이 파괴적 혁신을 통해 가장 쉽게 돈을 버는 방법'이라고 말했다. 가치사슬은 원래부터 불안정하다는 사실을 이해하는 것이 중요하며, 연구개발/디자인/생산/마케팅 및 세일즈/유통이 서로 연결되어 가치사슬의 고리를 만들지만 동등하지는 않다는 것을 알 수 있었다.

'파괴적 혁신', 남들의 연구개발 성과를 재사용하고, 새로운 용도에 쓰고, 재활용하는 법을 알아내 최초의 고안자들은 상상도 하지 못했을 새로운 분야의 신제품을 만들어낼 때도 나타날 수 있다고 한다. 타인을 배려하는 것이 이 구절에 어울리는 표현 같다.

작가는 '가격 정책을 통한 세일즈 고리의 파괴적 혁신'의 소주제 내용에서 '물건의 가격 정책을 바꾸는 것만으로도 엄청난 이익을 거둘 수 있다'라고 말했다. 어느 정도 가치가 담겨있고 활용할 수 있는지에 따라 물건(상품, 교육 등)의 비용도 다르게 책정되는 것은 당연한 것이다.

"고객은 항상 옳다. 틀렸을 때도 말이야."라는 제이 새밋 작가의 말의 의미를 생각해봤다. '고객은 왕이다'라는 말은 과거에는 외부고객에게 해당되는 경우가 많았지만, 지금은 내부고객에게 해당되는 비중이 점점 더 커지고 있다. 따라서 모든 고객과 연결된 '경청'의 의미도 생각해봐야 한다. 전화 응대의 중요성과 현장실무자도 직접 고객접점을 파악하고 응대하는 중요성을 알 수 있었다.

차세대 기업가들은 콘텐츠 제작비용에 구애될 필요가 없어 콘텐츠를 둘러싼 연결 기회들을 만들어내고 있다. 우리는 이러한 '콘텐츠'를 어떻게 생산하고 활용할지에 대한 연결고리를 생각해봐야하고, 이러한 연결고리는 콘텐츠를 제작하는 비용보다 더 중요하다는 사실을 의식해야 한다. 콘텐츠를 제작하고 생산, 활용하면서 반드시 필요한 것이 있다. 바로 '피드백'이다. 저자는 비즈니스의 전반적 품질을 향상시키는 원동력이 '피드백'이라고 강조했다.

마지막으로 <파괴적 혁신> 책을 읽으면서 제이 새밋 작가의 말 중 공감되었던 부분은 '진짜 도전은 우리가 저마다 가장 큰 영향력을 미칠 수 있는 분야가 어디일지 결정하는 것이다.'라는 내용이다. 나의 분야에서 큰 영향력을 전달할 수 있도록 매 순간 생각하고 행동해야 파괴적 혁신을 일으킬 수 있다는 것을 다시 한 번 생각해볼 수 있었다.

'파괴적 혁신의 즐거움', 우리가 살아가고 있는 것이 일시적 상태라는 사실을 인정하는 데서 시작되며, 우리의 목표는 나 자신과 이 세상을 재창조하여 우리가 사는 시대에 공헌하는 것이다. <파괴적 혁신> 책의 저자 제이 새밋의 이야기처럼 늘 새로운 기회와 창조적 도전, 번영이 넘치는 곳으로 가기위해 '파괴적 혁신'의 속뜻을 늘 생각하며 살아가야겠다.