브랜딩전략. 제로

작은 기업을 위한 브랜딩 법칙 ZERO
김용석 지음 / 처음북스 / 2024년 6월

대기업에서 규모있는 브랜딩을 진행했던 저자 김용석 선생은 브랜딩 관련 책도 수백권 읽어봤고, 숱한 브랜드의 성공을 거둬 이론과 경험을 모두 갖춘 사람입니다. 그러나 그런 사람조차도 작은 회사에서는 어려운 상황이 되었다고 합니다. 맞습니다. TV광고, 억대의 행사, 수백명의 인플루언서들을 섭외하는 일이 전부 돈입니다.

하지만 거기서 포기하면 아무 것도 안되는거죠. 그래서 ZERO, 극단적 차별화, 고객 참여, 반복 또 반복, 최적화를 개발합니다. 이 책은 재미있을 것같습니다.

첫번째, 극단적 차별화는 Zigzag라고 합니다. ‘모두가 이리로 갈 때 저리로 가라‘는 뜻입니다.
차별화에 성공하면 주가도 상승하고 상품도 잘 팔립니다. 하지만 어떻게 할 수 있을까요. 세 가지 전략이 있습니다.

쪼개기 : 고객의 인식상 시장을 쪼개고 또 쪼갠다.
택하기 : 내가 1등을 할 수 있고 나의 1등 고객이 있는 시장을 택한다.
자리잡기 : 시장 내 탑3와의 차별화를 통해 고객 마음에 단단히 자리잡는다.
73p
말과 해설이 난해하지만 바로 해설이 나옵니다. 쪼개기는 자신의 상품 시장을 끝없이 쪼개는 일입니다.
정신과의사라고 하면 될 것을 도박중독 전문의라고 합니다.
인플루언서가 아니라 동단위로 쪼개서 로컬 인플루언서입니다.
방향제를 쪼개서 화장실 전용의 똥냄새 차단 제품을 만듭니다.
커피시장도 더 나올 것이 없을 것같은데 미니머신에 집중합니다.
이렇게 사례로 들으니 이해가 되면서 부럽습니다. 모든 제품과 회사의 이미지를 저렇게 쪼개야 하는데 저들도 처음 시작할 때는 말이 많았을 것같습니다.

‘택하기‘는 집중입니다. 옥천군 수생식물학습원에 세상에서 가장 작은 교회가 있다고 합니다. 인스타에서 가끔 본 것같은데 컨셉을 잘 잡으니 사람들이 알아서 홍보를 합니다.

‘자리잡기‘는 경쟁사의 제품과 비교하여 자신만의 장점을 찾아내는 것입니다. 테슬라의 사례를 드는데, 남의 시장을 빼앗으려면 지독하게 비집고 들어가야 합니다. 실질적인 방법으로 청개구리, 타임머신, 홍길동 전법이 나옵니다. 특히 홍길동 전법이 인상적입니다. 아비를 아비라 부르지 못하고, 형을 형이라 부르지 못하는 홍길동은 모두가 알고 있죠. 문장이 강렬합니다. 그 전법을 사용합니다.

두번째 핵심은 Engage, 고객 참여입니다. 체험이 아니라고 합니다.
입소문이 잘 나는 여섯 가지 특징이 있습니다.

사람들은
1. 타인에게 좋은 인상을 남기는 이야기를
2. 머릿속에 쉽게 떠오르는 것을
3. 마음을 움직이는 감성적 주제를
4. 눈에 잘 띄는 것을 모방하고
5. 타인에게 도움이 될 만한 유용한 정보를
6. 흡입력 강하고 흥미진진한 이야기를
공유한다.
172p
여섯 가지 모두가 저도 주변에 퍼뜨리게 되는 관점입니다. 그냥 아무거나 올리는 줄 알았는데 나름 이런 이유가 있었습니다.

세번째는 Repeat, 반복 또 반복입니다. 지겹다고 느낄 정도로 반복해야 고객은 그때 받아들입니다. 매년 바꾸는 것이 능사가 아닙니다. 그런데 왜 해마다 혁신, 업그레이드를 하는 건지...

네번째는 Optimize, 최적화입니다. 관련성, 검색 엔진 친화성, 고객 반응도, 신뢰도에 맞춰서 앞서 말한 3가지 요소들을 잘 혼합합니다. 친구들을 많이 사귀는 것도 좋지만 관리가 중요합니다. 이메일 마케팅 자동화 도구를 잘 이용합니다.

제로(영)에서 무한대로 뻗어나간다는 좋은 아이디어들이 많이 있습니다. 하나씩 시도해봐야겠습니다. 마지막 장에 원 모어 씽이 있습니다. 수백권의 브랜딩 책을 읽은 저자가 괜찮은 서적들을 추천합니다. 추천하는 이유도 같이 적어놔서 전부 찾아 읽어보고 싶게 만듭니다.