연결노동의 세계

사람의 마지막 직업 - 단절된 세상을 이어줄 유일한 미래의 노동, 연결
앨리슨 J. 퓨 지음, 김재경 옮김 / 추수밭(청림출판) / 2026년 6월

❤️도서협찬❤️《 사람의 마지막 직업 》
ㅡ 앨리슨 J 퓨

● 단절된 세상을 이어줄 유일한 미래의 노동, 연결

➡️ “우리는 특정 직종이 아니라, ‘일하는 방식’을 잃고 있다”
AI 시대에 인간다움을 지켜내는 마지막 직업, 연결노동!

✡️ "기술이 편리할수록 ‘사람의 위로’가 더욱 절실한 이유”


ㅡ'모든 것이 자동화된 시대에 우리는 무슨 일을 할 수 있을까?'
요즘 많은 이들이 가지는 의문이다.

저자 앨리슨 퓨는 오랜시간 평범한 사람들이 가정과 직장에서 어떤 관계를 맺고 의미와 존엄성을 찾는 지, 고용 불안정성, 상품화 자동화같은 경제적 추세가 인간에게 어떤 영향을 미치는 지 연구해 온 사회학과 교수이다.

그리고 최근에는 ai 가 우리에게 일으키게 될 삶의 변화를 연구하며 "연결노동" 에 관심을 가지고 있다.

어떤 직종이든 사람들은 다른 사람과 교감하는 능력, 다른 사람의 내면을 읽는 능력을 발휘하여 일한다.
그 중에도 특히 더 다른 사람의 감정을 이해함으로써 성과를 산출하는 노동을 연결노동이라고 한다.

원어로는 connective labor 이고, 상담사부터 의사, 교사, 관리자처럼 사람을 잇는 직업들이 주로 여기에 해당된다.
저자는 이 연결노동이야 말로 인간이 서로를 가장 인간답게 만드는 방식이라고 본다.

다들 느끼다시피 지금은 인간들 간의 연결이 상당부분 위험에 빠져 있다.
과거와는 달리 사람을 상대하지 않고도 많은 일처리가 가능해졌다. 사람을 상대하지 않는 것은 편리하지만 또 그만큼 외로워질 수 있다. 인간은 사회적 동물이기 때문이다.

그래서 인간에게는 필연적으로 타인과의 연결이 필요하다
기술의 힘으로 인간과 인간을 연결하는 업무에까지 자동화가 진행되고는 있지만 아무리 기술이 발전해도 맞춤형 서비스까지 가지는 못한다.

물론, 서비스 자체가 없는 것 보다는 낫지만 결국 부유층들은 인간들이 하는 연결노동을 찾게 될 것이다.
그러므로 저자는 인간이 마지막까지 노동에 참여하게 된다면 그것은 당연히 연결노동이 될 것이라고 말한다.

서로 이해받는다는 느낌은 눈에 보이는 경제적 창출 이상의 효과를 발휘하므로 매우 중요하지만 이제까지는 그만큼 존중받지 못한 것도 사실이다.
대표적으로 여성들이 주로 담당했던 가사노동과 돌봄노동 같은 것들이다.
효과적으로 작동하는 연결노동은 차이를 넘어 인간에게 소속감과 안정감을 주고 사회적 친교를 형성해내며 인간을 인간답게, 존엄하게 만들어 주는 중요한 역할을 한다.

어쩌면 이제까지 크게 존중받지 못했던 연결노동이 앞으로는 가장 중요한 노동이 될 수도 있겠다는 생각이 든다.
새 시대에는 기계보다 인간이, 자동화보다 인간의 손길이 닿는 노동이 더 가치를 인정받았으면 좋겠다.


🌲요조앤 @yozo_anne 이 모집한⠀
서평단에 선정되어 청림출판사 @chungrimbooks 로부터 도서를 제공받아 주관적으로 작성하였습니다🌲

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