❤️도서협찬❤️《 기억을 팝니다 》ㅡ김용일● 사랑받는 매장의 여섯 가지 리테일 전략!➡️. 글로벌 1위 브랜드의 성과를 만든리테일 마케팅의 비밀!✡️ 오프라인 매장의 무기는 소비자의 결정을 단축시키는 ‘경험’ㅡ 5월의 시작과 동시에 연휴가 찾아왔다. 날씨도 좋고 푸릇푸릇하니 어디든 가고 싶지만 마땅히 떠오르는 곳은 없다. 집에만 있기에는 지루하다. 이럴 때 가고싶은 매장이라도 떠오른다면 그 매장은 성공한 것이다. 고객을 잡는 매장이 살아남는 시대니까. 이제는 대부분의 물건들을 온라인으로 편리하고 저렴하게 구매할 수 있는 시대다 시간도 없고 피곤한데 굳이 차를 몰고 나가 주차전쟁을 치르고 물건구매까지 하려면 꼭 그곳에 가야하는 분명한 이유가 있어야 한다. 손님이 찾아오는 매장은 뭔가 달라야 한다. 국내 최대 광고 기획사 제일기획의 리테일 디렉터였던 저자는 "재방문과 추천을 만드는 기억을 설계하라" 고 말한다. 물건만 파는 매장은 더 이상 소비자가 시간을 내서 방문할 유인이 되지 못한다. 오직 기억되는 매장만이 사랑받는다. "오프라인에서 가장 비싼 비용은 임대료나 인건비만이 아니다. 매번 다시 설득해야 하는 비용이 크다. 기억이 설계된 매장은 설득이 줄어든다. 설득이 줄면 현장은 조용해지고, 운영 품질은 안정되며, 신뢰가 쌓인다. 신뢰가 쌓이면 다시 설득할 필요가 없다.” 사랑받고 기억에 남는 매장이 되기 위해서는 리테일 전략이 필요하다. 기억되는 매장은 전체가 아니라 지점으로 저장된다. 첫인상, 마찰, 작은 성취감은 좋은 기억이 되고 곧 반응으로 이어진다. 좋은 매장은 벽과 바닥, 조명과 진열대 모두가 뇌의 저장방식을 자극하는 인터페이스가 되어야 한다. 또한 소비자의 사고 속도를 낮추고 판단이 숙성 될 시간을 제공하여 구매로 이어지게 한다. 체류는 주의가 매장에 묶여 있다는 신호이고 체류 시간이 곧 매출을 만든다. 그렇게 기억된 매장은 자연스레 소비자의 재방문도 이끌어 낸다. 어떤 의미인 지는 알겠지만 인테리어나 마켸팅과 무관한 내가 보기에는 구체적인 감은 잘 오지 않았다. 그래서 어떻게 해야한다는 거지? 그런데 이 말에서 무엇을 뜻하는 지 알게 되었다. "그냥 거기로 가면 돼" "거긴 실패할 리 없어" 라고 말할 수 있는 매장이 되는 것이다. 내게도 그렇게 말할 수 있는 곳이 몇 군데 있다. 잘 생각이 안 나면 일단 그곳으로 간다. 그곳은 불확실성이 제거되어 소비자의 고민을 줄여주고 판단을 단축시켜 주고 후회를 덜게 만드는 매장이다. 덜 생각하게 하면 소비자는 더 자주 찾게 된다고 한다. 그래도 좀더 디테일 한 것이 궁금하다면, 책의 맨 마지막에 있는 "리테일 마케터와 자영업자를 위한 to do list" 를 살펴보자. 지금 하고 있는 일이 어떤 일 일지라도 자신의 일에 바로 적용시킬 수 있는 팁들을 얻을 수 있다.[ 시공사 @sigongsa_books 출판사에서 도서를 지원받아 주관적으로 작성한 리뷰입니다 ]#기억을팝니다 #김용일 #시공사#리테일전략 #오프라인마케팅 #브랜드#신간소개 #책추천 #북스타그램 #북리뷰 #추천도서 #베스트셀러 #서평단 #도서협찬