감정전염은 인간의 본성 중에서 상당히 보편적인 측면 하나를 지칭하기 위해 행동과학자들이 만든 말이다. 다른 사람의 기분이 드러나는 신호를 우리가 거울처럼 따라 하는 성향을 바로 감정전염이라고 한다. 따라서 누군가가 우리에게 미소를 지으면 우리도 마주 웃어 보일 가능성이 높다. 그러면 전반적인 상황과 상대에 대한 우리의 감정이 조금 더 긍정적으로 변한다. 그래서 웃음은 웃음을 불러오는 경향이 있고, 분노는 분노를 부르며, 눈물은 눈물을 부른다. 진화의 관점에서 감정전염은 중요한 특성이다. 엄마가 아이를 아주 효과적으로 달랠 수 있게 해주기 때문이다. 우리가 야생에서 갑자기 친구 또는 적과 마주쳤을 때 곧바로 반응을 조정할 수 있는 것도 감정전염 때문이다. - P103