어떤 경우에는 우리가 사람들에게 아니요‘라고 말해야 하는 입장이 되기도 해.
‘예‘라고 답할 수도 있었고 이런 난처한 입장에 처하고 싶지 않았지만, 어쩔 수 없이 거절해야 하는 때가 있어. 슬프게도 종종 이런 일들이 생겨, 현명하게 거절하는 법을 배워두면 유용하겠지? 우리가 어떤 일에 동의하라는 요청을 받는다면, 원하는 것과 원하지 않는 것을 바탕으로 적절한 선택을 할 수 있어야 해. 거절을 해야만 하는 상황에 처했다면 네게 선택의 여지가 충분히 주어지지 않았기 때문일 거야. - P47