기적을 부르는 공감 대화법

기적을 부르는 공감 대화법 - 최고 스타강사의 상대를 사로잡는 말하기 비법_공략편
장신웨 지음, 하은지 옮김 / 리드리드출판(한국능률협회) / 2022년 4월

말하기는 설득이 아닌 공감이다.

단어 하나만 바꿔도 점수를 딸 수 있다.

어떻게 해야 상대가 알아듣는 말을 할 수 있을까

거리를 좁히고 정확한 표현으로 소통의 달인이 되는 법

저자는 중국의 가장 대표적인 기업들이 앞다투어 초빙하려는 말하기 분야의 독보적인 존재입니다. 국제 항공사와 금융 기업, 레노버 그리고 중국의 최대 포털 사이트 바이두를 포함한 300개 이상의 기업에서 1만 명 이상을 대상으로 말하기 훈련을 진행했고 바이두가 벌어들인 연간 수천억 위안의 매출은 그녀의 놀라운 말하기 훈련을 받은 영업과 상담 인력의 덕이라는 찬사까지 들을 정도라고 합니다. 저자가 정리한 말하기 관련 이론과 방법, 여러 가지 훈련법은 이후에도 바이두에서 전면적으로 시행, 적용되었으며 실제로 놀라운 효과를 가졌다고 합니다.

배척형 앞에서 절대, 분명히,반드시, 장담, 불가능과 같은 어휘를 사용하지 말자. 이러한 표현은 도전적인 그들의 본능을 자극한다. 그들은 이러한 표현을 듣는 순간, 절대 아니라고? 장담할 수 있어? 확실한 거야? 고 되묻는다. 극단적인 쪽에서면 설수록 그들은 완전히 반대편에 선다는 사실을 기억하라.---p.91

사람안에 깃든 자석은 아름다움을 발견할 줄 아는 마음이다. 삶의 아름다움을 발견하므로 자석처럼 어디에 있는 유용한 자원과 이로운 사물, 행복한 관계를 끌어들이고 향유한다. 그리고 높은 자존감을 만들어낸다. ---p.97

대화법은 꼭 비즈니스 관계 뿐만 아니라 가족간, 친구, 선후배 등 여러 관계에서 꼭 필요한 것입니다. 원활한 대화를 하기 위해서는 자신의 감정을 잘 다스리고 사실과 감정, 상대방의 요구사항을 확실히 구분해야 합니다. 대화 상대방과의 거리를 어떻게 좁힐 수 있는지, 성격 유형별 대화 기술, 간결하면서도 의미 있게 전달하는 방법, 감정을 다스리는 방법, 상대방이 알아듣게 말하는 법 등을 구체적이고 세세하게 알려주는 책 “마음을 돌리는 대화가 아닌 마음을 울리는 대화를 하라!”는 <기적을 부르는 공감 대화법>입니다.

도서는 그래플 서평단에서 협찬해 주셨습니다.