큐

큐 - 말에 힘을 더하는 소통의 신호들
바네사 반 에드워즈 지음, 홍석윤 옮김 / 21세기북스 / 2024년 1월

1960년 9월 26일 미국 대통령 선거 최초의 후보 TV 토론회가 열렸다. 후보는 민주당의 젊은 후보 존 F. 캐네디와 공화당의 리처드 M. 닉슨 이었다.
당시 아지젠하워 행정부의 부통령이었던 닉슨은 여론의 압도적인 지지를 받고 있었다. 하지만 처음으로 열린 TV토론회 이 후 선거 전체의 흐름이 바뀌게 된다.

TV토론회를 앞두고 닉슨에게는 여러 불운이 겹쳐서 나타났다. 토론회를 몇 주 앞두고 자동차 문에 무릎을 부딪혀 병원에 입원하는가 하면, 그 이후에 또 독감에 걸려 체중이 9kg이나 빠지게 된다. 엎친데 덥친 격으로 토론을 위해 TV스튜디오에 도착 후 차에서 내리며 다친 무릎을 다시 부딪혀 상처가 악화되고 만다.

마침 TV토론회가 시작되고, 캐네디와 닉슨은 서로 전혀 상반 된 모습으로 토론회에 참여한다. 편안한 자세로 안정된 모습을 보이는 캐네디에 반해 닉슨의 앉은 자세는 '경주자의 발' 모양을 하고 있다. 트랙을 질주하려는 사람이 한 발을 뒤로 내딛는 자세를 하고 있는 것이다. 닉슨의 이 자세는 유권자에게 닉슨을 성급하고 불안한 사람을로 보이게 했고, 안정된 캐네디의 자세는 그를 믿음직스럽고 자신감 있는 사람으로 보이게 했다.

그뿐만 아니라 닉슨은 시종일관 불안한 모습을 보인다. 캐네디가 두 손을 침착하게 포개어 무릎 위에 올려놓은 반면, 닉슨은 한 손으로 의자 팔걸이를 꽉 움켜쥐고 다른 한 손은 손바닥의 땀을 닦듯 손으로 허벅지를 문지르고 있었다.
닉슨의 시선도 불안해 보였다. 닉슨은 정면을 쳐다보지 못하고 캐네디에게 시선이 머무는가하면, 토론이 진행되는 동안 그의 시선은 카메라, 캐네디, 사회자, 청중 속을 부지런히 옮겨다녔다. 닉슨과 달리 캐네디의 시선은 토론 내내 카메라를 응시하고 있었다.

카메라에 클로즈 업 된 두 사람의 얼굴도 상반되기는 마찬가지였다. 닉슨은 머리를 계속 흔드는가 하면 입꼬리 한 쪽이 올라간 표정을 짖고 있었다. 하지만 캐네디는 정면을 응시하며 침착함을 유지했고 청중을 향해 천천히 고개를 끄덕이는 긍정의 신호를 보내기도 했다.


58분 동안 진행된 토론회를 라디오로 들었던 사람들은 닉슨이 더 토론회를 잘 했다는 의견이 많았다고 한다. 하지만 이 토론회는 최초로 TV로 전파를 탄 토론회였다. TV 속에 비춰진 두 후보의 모습은 라디오와는 전혀 달랐다. 차분함, 자신감, 안정감 등 리더의 덕목을 여실히 보여준 캐네디와 달리 신뢰도를 떨어뜨리는 태도를 보인 닉슨은 유권자들의 실망을 낳았다.

토론회 전까지만 해도 여론조사에서 앞서갔던 닉슨은 이 첫 번째 TV토론회를 기점으로 캐네디의 추격을 받게 된다.
그로부터 6주 뒤 1960년 11월 8일 유권자 투표에서 49.7% 대 49.5% 단 0.2% 차이로 캐네디는 닉슨에게 승리한다. 이 후 실시된 연구에 따르면 전체 유권자의 절반 이상이 첫 번째 토론회의 영향을 받은 것으로 나타났다.


캐네디와 닉슨의 사례를 통해서도 알 수 있 듯 토론회에서 보여준 두 사람의 비언어 신호가 유권자들에게 신뢰를 얻는데에 얼마나 큰 비중을 차지하는지 알 수 있다. 캐네디는 말 한마디 하지 않고도 유권자에게 신뢰를 주고 자신감을 보여주는 법을 알고 있었던 것 같다.

이 책은 우리가 중요한 면접이나 발표를 하거나 의사소통을 하는데있어 비언어, 음성, 언어, 이미지 이 네 가지 신호가 얼마나 중요한지를 말해준다.

말을 하지 않고도 상대방에게 신뢰를 줄 수 있는 방법을 이 책은 알려준다.

승자의 언어

승자의 언어 - 결국 원하는 것을 얻는 사람들의 15가지 도구
세스 프리먼 지음, 우진하 옮김 / 리더스북 / 2023년 12월

협상이라고 하면 뉴스에나 나오는 정치 경제 사회 부분의 중요한 사안에 대한 논의들을 떠오르게 한다. 보통 6자회담이나 FTA, 강화 협정 등 거창한 협상들만 떠오른다.
하지만 알고 보면 우리도 일상에서 크고 작은 일들로 사람들과 협상을 하게 되는 경우가 있다. 가족 간에 결정해야 할 일이 있거나 이웃들과의 조율이 필요할 때, 직장에서 연봉이나 성과에 대한 부분 등을 협상 하기도 한다.


사전적 의미로 협상이란 어떤 목적에 부합되는 결정을 하기 위하여 서로 의논하는 행위를 말한다.
여럿의 의견을 하나로 일치시키는 과정으로 둘 이상으로 의견이 갈라져 협상 과정에서 결렬되는 경우도 있을 수 있다. 서로 다른 이해 관계가 상충하게 되면 합의에 도달하기 위해 협력하고 설득하는 등의 노력이 필요하다.



협상에 있어 상대방에게 자신의 의견을 강요하는 태도는 지양되어야 한다. 강요 없이도 자신과 상대방 양측 모두를 만족시키는 대안이 도출되어 양쪽 모두 이득을 보는 효과를 불러오는 것이 바로 협상이다
저자의 말대로 상대에게서 모든 것을 빼앗아오는 승리는 지속가능하지 않고, 반면 상대방의 심기를 거스르고 싶지 않아 이쯤에서 만족해 쉽게 타협 해버리는 자기기만도 경계해야 한다.
협상의 바람직한 모습은 사전에 철저한 준비를 통해 한쪽에도 치우치지 않는 균형있는 협상을 이끌어내는 것이다.



이 책에는 도저히 길이 보이지 않는 상황에서도 반전을 이끌 수 있는 역전의 기술을 실제 사례를들어 알려준다. 저자는 이해관계와 사실관계에 기반한 협상을 통해 상대는 물론 동료들을 내 편으로 만들어 이익을 얻는 기술, 비합리적이고 말이 통하지 않는 상대와도 대화가 가능하게 하는 공감의 기술 등을 전한다.



협상을 잘 하지 못하는 사람은 번번히 갈등에 빠지고 위태로운 상황에 놓이게 된다. 반면 협상을 잘 하는 사람은 위기 상황에서 자신, 가정, 이웃, 회사를 구하는 능력자로 인정 받게 된다.
이처럼 협상 그리고 협상하는 능력은 우리의 일, 관계, 인생에 지대한 영향을 미친다.
협상 능력이 있다는 것은 일상생활에서 다양하게 활용할 결정적인 무기를 손에 쥐고 있는 것이다.

세대란 무엇인가

제너레이션 : 세대란 무엇인가 - 사일런트, 베이비붐, X, 밀레니얼, Z, 알파 세대 그들은 대체 누구인가?
진 트웬지 지음, 이정민 옮김 / 매일경제신문사 / 2023년 12월

🔸️ 제목 : 제너레이션 : 세대란 무엇인가
🔸️ 출판사 : 매경출판
🔸️ 저자 : 진 트웬지



한 때 '응답하라' 시리즈가 인기를 끌었었다. '응답하라 1997'을 시작으로 '응답하라 1994', '응답하라 1988'로 이어졌다. 이 드라마는 다양한 세대로부터 사랑을 받았다. 실제로 그 시대를 경험했던 사람들에게는 추억을 안겨주었고, 경험하지 못한 세대들에게는 색다른 몰랐던 문화를 경험하는 기회를 주었다.

88년, 94년, 97년의 내 나이는 4살, 10살, 13살 이었다. 내가 가장 공감하며 본 시리즈는 '응답하라 1997'이었다. 그 시절의 기억이 가장 뚜렷하고 그 때의 향수도 짙게 남아있다. 반면 '응답하라 1988'의 시대는 공감되는 부분도 일부 있지만 내가 몰랐던 것들이 많았다. 조금은 낫선 문화로 느껴지기도 했다. 불과 10년이 되지 않는 시간의 차이에도 우리는 이렇듯 세대간 차이를 느낀다.

현 시대에는 다양한 연령의 다양한 세대가 존재한다. 책에는 총 여섯 세대가 소개된다.
사일런트 세대(1925~1945)
베이비붐 세대(1946~1964)
X세대(1965~1979)
밀레니얼 세대 (1980~1994)
Z세대(1995~2012)
알파 세대(2013~2029)


사일런트 세대는 어린 시절 세계대전이라는 끔찍한 경험을 한 세대다. 침묵이라는 이름처럼 전쟁이 끝난 후 조용하게 먹고 사는 문제에 전념해야 했다. 일하는 엄마가 일반화되기 시작했고, 20세기 그 어떤 세대보다 일찍 결혼하며 많은 자녀를 키웠다.

베이비붐 세대는 전쟁이 끝난 후 참전용사들이 귀화 하면서 급격하게 인구가 증가하게 된 세대이다. 그 수가 엄청나기 때문에 정치, 산업, 문화 등 모든 분야에서 큰 영향력을 행사한다.

X세대는 TV가 생긴 이후에 태어났고, 컴퓨터가 보급되고 인터넷이 개발되던 시점에 성인이 되었다. 기술 지식이 풍부한 세대이었지만 지금 Z세대들의 플랫폼에 당혹감을 느끼기도 한다. 아날로그 시대와 디지털 시대를 동시에 경험한 낀 세대라고도 말한다.



밀레니얼 세대는 낮아지는 출생률로 부모의 지원을 한 몸에 받으며, 자신감을 넘어 나르시시즘적 성향이 강해진 세대다. 사회에 대한 높은 기대감이 성인이 된 이후 실망감으로 이어지기도 한다. 점점 사회 진출 시기도 느려져 연애, 결혼, 출산까지 전 세대에 비해 늦어진다. 특유의 개인주의적인 성향이 강하다.



Z세대는 스마트폰과 소셜미디어를 통해 온라인으로 사회적 교류를 많이 한다. 코로나19 팬데믹 의 영향까지 보태져 오프라인보다 온라인이 더 친숙한 세대다. 그 전 세대에 비해 어렸을 때부터 부모의 보호 속에서 자라 안전에 대한 욕구가 강하고 매우 조심스러운 성향이 강하다.


알파 세대는 스마트폰과 소셜미디어 혁명이 완전히 진행된 이후에 태어난 세대로 태어날 때부터 태블릿PC로 일상을 보내며 소셜미디어 세상을 당연하게 받아들이는 세대다.



살아온 시대가 다른 만큼 이들의 삶은 다양한 경험을 가지고 있고 그럼으로써 서로 다른 신념을 가지고 살아간다.
다양한 세대의 다양한 신념이 뒤섞인 사회 속에서는 이 세대 간의 갈등이 사회적 문제로 떠오른다.
다양한 세대가 공존하기 위해서 서로 간의 소통이 필요하다. 소통을 위해서는 서로에 대해 알아야한다.

이 책은 가정의 부모와 자식간의 생활, 직장 생활 그리고 사회에서 접하게 되는 서로 다른 세대에 대해 알아가는 통로 역할을 한다.
각 세대의 차이를 인식한다는 것은 각 세대를 하나로 모으는 해결책이 될 수 있다.

대전환의 시작

멀티제너레이션, 대전환의 시작 - 인구 충격과 맞바꿀 새로운 부의 공식
마우로 기옌 지음, 이충호 옮김 / 리더스북 / 2023년 12월

얼마 전 EBS에서 우리나라의 ‘초저출생’ 문제를 다룬 다큐멘터리 10부작이 방영 되었었다. EBS는 한 번 만든 프로그램을 다시 여러번 방송 해주는 특징이 있는데, TV를 켜면 거의 대부분의 시간을 EBS를 켜놓는 우리집의 특성상 이 다큐멘터리를 띄엄띄엄이지만 여러번 보게 되었다. 여기에서 여러번 노출 되는 수치가 대한민국 합계출산율 0.78%였다. OECD 국가 중 가장 아이를 낳지 않는 나라가 된 것이다. 미국의 어떤 교수가 머리를 부여 잡으며 ‘대한민국 완전 망했네요.’라며 놀라는 장면은 그 후 짤로 만들어져 SNS상으로 화제가 되기도 했다.

우리나라는 세계 그 어느 나라보다 인구 감소가 빠르게 진행되고 있다. 단순하게 인구가 줄어드는 것이 문제가 아니다. 인구가 줄더라도 균형되게 조정 된다면 큰 문제가 아닐 수 있다. 하지만 저출산과 수명 연장이 만나면서 노령인구는 증가하고 젋은층은 감소하는 인구 절벽 현상이 문제를 가져온다. 수십년 전에는 60세 인구 1명당 노동 인구가 10명이었던 것에 반해 지금은 겨우 2.5명에 그친다고 한다. 이 수치는 지금도 점점 줄고 있다. 앞으로 노동 인구가 부양해야 할 노년 인구에 대한 부담이 기하급수적으로 늘어날 것이다.

이 책은 이런 세대의 불균형으로 인한 위기를 극복할 방안을 제시한다. 어느 나라들 보다도 우리나라에 절실히 필요한 해법이 담겨있다 생각된다. 지금까지는 연령별 세대별로 전형적인 행동 양식에 맞게 살아왔다면 앞으로는 지금까지의 틀에서 벗어나 끊임없이 배우고 성장하는 ‘퍼레니얼’ 사고방식이 자리 잡아야 할 시점이다.

현재는 8개의 세대가 공존하는 시대라고 한다. 앞으로 2050년이 되기 전에 10개의 세대가 공존하는 ‘멀티제너레이션(Multigeneration)’ 시대가 도래한다고 저자는 말한다. 이제 나이와 세대를 떠나 20년마다 평생에 걸쳐 재교육을 통해 시대의 변화에 유연하게 적응해야 한다. 자기 나이에 맞게 살아야 한다는 고정관념에서 벗어나야 한다. 새로운 지식을 습득하며 평생 4~5개의 경력을 추구해지 않으면 새로운 시대에 적응할 수가 없다.





p17
이 책의 핵심 주제는 기대 수명 증가와 신체적·정신적 건강 향상, 급속한 기술 발전에 따른 지식의 노후화가 결합되는 현재 상황이 기본적으로 전체 인생 경로를 지배하는 역학에 변화를 가져오고, 각각의 연령대에서 할 수 있는 일과 여러 세대가 함께 살고 배우고 일하고 소비하는 방식을 재정의한다는 것이다. 나는 이 거대한 변화를 ‘포스트제너레이션 혁명(탈세대 혁명)이라고 부르려고 한다. 이것은 개인의 삶과 기업, 경제, 글로벌 사회 전반을 근본적으로 바꾸어놓을 혁명이다.


p96
당면한 연금 위기를 해결하려면, 광범위한 지지를 받을 수 없는 개혁이 필요하다. 즉, 은퇴 나이를 늦추고, 연금 수령액을 줄이고, 분담금과 세금을 올리고, 젊은 노동자의 이민 문턱을 낮추는 조처를 취해야 한다. 연금 문제를 없애려면, 시스템 차원의 변화가 필요하다. 다시 말해, 순차적 인생 모형에서 완전히 벗어나야 한다. 그것을 유연하고 가역적인 포스트제너레이션 인생 모형으로 대체 하면, 우리는 그 문제에서 완전히 해방될 수 있다.

157p
세계경제포럼에 따르면, 초등학교에 입학하는 어린이 중 3분의 2는 미래가 닥쳐야 그 정체가 분명하게 드러날 직종에서 일하게 될 것이라고 한다. “새로운 범주의 일자리들이 생겨나 다른 범주의 일자리들을 부분적으로 혹은 완전히 대체할 것이다. 기존의 직업과 새로운 직업 모두에 필요한 일련의 기술들은 대다수 산업에서 변할 것이며, 사람들이 일하는 방식과 장소에 변화를 가져올 것이다.”

오늘도 잘 살았네

오늘도 잘 살았네 - 지친 하루를 포근히 안아주는 '힐링곰 꽁달이'의 응원
고은지 지음 / 김영사 / 2023년 12월

세상에서 나를 먼저 믿어줄 수 있는건,
세상에서 나를 가장 아껴줄 수 있는건,
세상에가 나를 제일 사랑해 줄 수 있는건,
누구보다 나 자신이다.

책 속의 힐링곰 꽁달이의 100가지 이야기는 우리 스스로에게 응원과 용기를 주는 방법을 알려준다. 하루를 마무리 하며 책 속의 메시지를 하나씩 꺼내본다면 지친 몸을 치유 받고, 힘든 마음의 위로늘 얻을 수 있다.


213p
길을 헤맨다고 해서 길을 잃었다는 건 아니야. 혹시 모르지. 잘못 들어온 그 길이 지름길일지도..


25p
행복 별거 있나?

오전에 제일 좋아하누 커피를 사 마실 수 있고
저녁에 좋아하는 취미 하나는 할 수 있고
주말에 맛집과 전시회에 갈 여유가 있고
힘들 때 속 털어놓을 친구가 있고
오늘도 별일 없이 하루를 마무리할 수 있다면 그게 행복이지 뭐.


29p
조건 없이 널 믿어줘.
근거 없이 널 사랑해줘.

너의 인정은 널 자라게 하고
너의 믿음은 널 단단히 하고
너의 사랑은 널 숨 쉬게 할 거야.