말실수를 관계 성장으로 만드는 대화 기술📚 📖

오해를 기회로 바꾸는 대화법 - 뱉고 나서 후회한 말 다시 주워 담는 기술
야마모토 에나코 지음, 박현아 옮김 / 영림카디널 / 2025년 9월

#도서협찬

📌 대화하다가 무심코 한 말 때문에 상대가 삐지고, 나도 괜히 마음 불편해진 경험 있을 것이다. 특히 아이 키우면서, 배우자와 이야기하다가, 혹은 직장에서 동료들과 대화하다가 "아, 그 말은 그 뜻이 아니었는데…" 하고 후회하는 일이 생긴다. 관계가 멀어질까 걱정도 되고, 괜히 마음이 무거워지기도 할 때, 이 책은 그런 오해와 말실수를 관계 회복의 기회로 바꾸는 방법을 알려준다.

📌 [오해를 기회로 바꾸는 대화법]은 일상에서 누구나 겪는 말실수와 오해를 단순히 피해야 할 문제로 보지 않고, 관계를 성장시키는 기회로 전환하는 방법을 제시하는 책이다. 저자 야마모토 에나코는 인간관계 심리학과 커뮤니케이션 이론을 바탕으로, 실수를 예방하는 방법뿐 아니라 실수 이후 대화를 통해 관계를 회복하고 더욱 단단하게 만드는 구체적 방법론을 제시한다.

책은 먼저 오해가 발생하는 메커니즘을 설명하며 말투, 표정, 맥락, 감정 상태가 어떻게 오해를 유발하는지 다양한 사례로 보여준다. 이어서 오해를 예방하기 위한 전략으로 말하기 전 점검하기, 상대 입장에서 생각하기, 표현 방식을 다듬는 실천적 팁을 제공하며, 실수 후 대응법을 집중적으로 다룬다. 변명보다는 공감을, 회피보다는 진심 어린 사과를 권하며, 구체적인 사과 문장과 감정 확인 질문 예시까지 실어 실용성을 높였다. 갈등 이후 관계를 재정립하는 방법을 다루며, 오해를 계기로 서로의 기대치와 대화 방식을 조율해 신뢰를 강화할 수 있는 단계별 접근을 소개한다.

📌 읽으면서 가장 와닿았던 부분은 "역지사지"였다. 내가 한 말의 의도가 아니라, 상대가 어떻게 받아들였는가가 중요하다는 사실. 사소한 말실수가 관계를 끊어버리는 게 아니라, 오히려 서로를 더 깊이 이해하는 계기가 될 수 있다는 점을 다시 생각해보게 했다.

이 책의 강점은 이론적 설명에 그치지 않고, 실제 상황별 대화 예시를 통해 즉시 실천할 수 있는 행동 가이드를 제시한다는 점이다. 책을 읽는 것만으로도 자신의 대화 습관을 점검하고, 말실수 후 관계를 회복하기 위한 구체적 방법을 설계할 수 있다.

단순히 "실수하지 않는 법"이 아니라, 실수 이후 대화로 신뢰를 회복하고 더 깊은 관계로 나아가는 과정에 초점을 맞추고 있다.

📌 우리는 누구나 말실수를 한다. 중요한 건 그 실수를 어떻게 다루느냐다. [오해를 기회로 바꾸는 대화법]은 대화에 대한 두려움을 줄이고, 관계를 회복하는 용기를 주는 책이다.

갈등 상황에서 어떻게 말하고 행동해야 할지 고민하는 사람들에게, 이 책은 관계를 살리고 성장시키는 실질적 대화 지침서가 되어 줄 것이라 생각한다.

📌 @younglim_cardinal 영림카디널로부터 제공받은 소중한 도서를 읽고 담은 리뷰입니다.

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