0. 대화법에 관심이 생겨서 구입.
1. 대화를 하기 전에 우선 상대의 외적인 면에서 기본적인 정보를 얻어 이를 토대로 삼는 다는 것. 편안한 말로써 상대의 말을 유도하는 것. 그리고 대화를 하면서 상대가 하는 말에서 또 정보를 얻어 대화를 이끌어 나가기. 등등. 기술들에 이름을 붙여놓기는 했지만 기본적인 것은 이렇다. 그리고 그것을 가능하게 하는 것이 관찰력.
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