[도서협찬] 사회복지 전공자가 만든 사회복지 업무를 위한 찐 실전 Chat GPT

사회복지 전공자가 만든 사회복지 업무를 위한 찐 실전 ChatGPT (생성형 AI 사회복지 업무 활용서) - AI활용 사회복지 프로포절 작성·GPTs 사회복지 챗봇 100종 활용 (GPTs·제미나이·Gems·나노바나나·노트북LM(제미나이 노트북)·구글 AI 스튜디오·클로바노트·냅킨AI·브루·피그마·수노A·헤이젠AI) ㅣ 찐 실전 시리즈 21
이창희 지음 / 광문각출판미디어 / 2026년 9월

* 네이버 책과 콩나무 카페 서평단 자격으로 작성한 주관적인 리뷰입니다.

AI의 기술 발전에 따라 세상이 빠르게 변화하면서 이전과 다르게 많은 분야에서 인력이 AI로 대체되고 있다. 그런데 많은 전문가들이 AI가 가장 대체하기 어려운 분야로 사람이 서비스를 제공하는 분야를 말했고, 나 역시 그런줄 알았는데 사회복지분야를 AI가 대체한다기에 관심이 생겨 읽어보게 되었다. 사회복지 분야를 전공하면서 가장 힘들었던 것은 사례조사였었다. 개별마다 특성이 다르고, 또한 본인이 추구하는 것과 제공되는 복지의 양과 질이 다르기 때문에 이 차이에서 합의점을 찾기란 어려웠다. 뿐만 아니라, 수많은 사회복지사들이 밤낮을 세워가며 만든 다양한 복지프로그램이 존재했고, 그럼에도 새로운 수요에 의해 복지프로그램을 만들기는 창의성으로 대표되는 인간을 대체해 AI가 차지하기는 어려워보였다. 그렇기에 AI가 사회복지사의 영역을 침범한다는 것은 믿기 어려웠다.

해당 책에서 AI가 사회복지사 자체를 대체하는 것은 아니다. 다만 사회복지사가 하고 있는 업무를 대체하는 방법들에 대해 알려준다. 그런데, 이러한 방법이 일반적으로 AI만 다루는 사람이 설명한다면 의심이 될 수 있겠지만 사회복지를 전공하고 현재도 이와 관련된 업무를 하고 있는 사람이 기획하고 만들었다는 점이다. 특히, 작가의 약력에 2026년 사회복지행정학회 춘계학술대회에 이와 관련된 주제를 발표했을 정도로 앞으로의 업무의 방향성에 대해도 고민해 볼 수 있는 책이라고 볼 수 있다. 특히, 이와 관련된 연구도 계속했기 때문에 굉장히 신빙성이 더해지기도 하였다. 그런데 책 제목에 있는 Chat GPT가 주가 되는 부분이긴 하지만, 이 부분이 책을 읽고자 하는 사람들에게는 조금 아쉬운 부분이 될 수 있다. 왜냐하면 AI 모델들이 많아지면서, 사람들도 저마다의 취향에 따라 저마다의 AI 모델들을 고르기 때문이다. 그래서 이 책에는 다양한 AI 모델들에서 활용하는 방법도 알려준다. 그리고 무엇보다도, AI를 다룸에 가장 기본적인 요소인 프롬프트를 사용하는 법도 놓치지 않는다.

사회복지의 업무에 AI가 이렇게 빠르게 침투할 것이라고 생각하지 못하였다. 그러나 AI를 통해 사회복지사의 힘듦이 되었던 업무의 양을 줄이고, 사회복지의 학문의 기본적이고, 바탕이 되는 사람에 더 중심을 더한다면 AI는 사회복지사를 대체하는 것이 아닌 사회복지사를 도울 수 있는 좋은 협력자가 되지 않을까 싶다. 그리고 좋은 협력자를 만드는 것은 AI를 활용하는 사회복지사의 또 다른 역량이 될 수 있는데, 이 책은 그러한 역량을 기르는 것에 좋은 도움을 줄 수 있다고 생각한다.