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브랜드 심리학자, 메타버스를 생각하다 - 사람이 모이는 가상공간은 무엇이 다른가
김지헌 지음 / 갈매나무 / 2023년 4월
평점 :

가상공간 경험을 설계하는 프레임의 전환이 필요하다
사람이 모이는 가상공간은 무엇이 다른가?
저자 김지헌
세종대 경영학과 교수, 카이스트 경영대학 마케팅 박사 학위
'고객 가치'의 중요성을 전파하는 브랜드 심리학자
인지·사회심리학을 근간으로 소비자심리, 브랜드 전략 등을 연구하며 그 학문적 성과를 인정받아 우수 논문상과 우수 강의상을 받았다.
책 속 문장
한번 기획하고 설계한 공간을 쉽게 변경할 수 없는 현실세계와 달리, 가상세계에서는 상황에 맞도록 유연하게 공간 디자인에 변화를 줄 수 있다. 이는 공간의 형태와 배치가 인간의 사고와 행동에 미치는 영향을 이해하고 이를 가상공간 디자인에 적용한다면, 목적이나 문제 해결에 보다 부합하는 효과적인 공간을 창조할 수 있음을 의미한다. p.10
원형 자리 배치에서는 소속감의 욕구가 증가해 자신보다는 가족 중심, 소수보다는 다수 중심의 설득 메시지에 더 긍정적으로 반응하게 되는 반면, 각진 자리 배치에서는 독특함의 욕구가 증가해 반대 메시지에 더 긍정적으로 반응하게 된다. p.67
생산성이 높은 사람과 고품질의 제품을 생산하는 사람이 나란히 앉으면 서로에게 자극을 주어 두 사람의 성과가 개선될 수 있다. p.78
빠른 시간에 원하는 제품을 구매하려는 실용적 소비성향을 가진 소비자에겐 매장 이동의 편의성이 쇼핑의 즐거움보다 상대적으로 중요할 수 있다. 따라서 이들에게는 아방가르드 매장과 실용적 매장에서 쇼핑할 수 있도록 하는 편이 유리하다. 반면, 매장 곳곳을 누비며 다양한 쇼핑 경험을 즐기고 싶어하는 쾌락적 소비 성향을 가진 소비자에겐 더 풍부한 경험적 가치를 제공할 수 있는 부티크 매장, 백화점, 아방가르드 매장이 효과적일 수 있다. p.82
시니어들이 가상세계 아바타의 젊은 라이프 스타일을 현실세계에 동기화하고 싶어 할 가능성을 고려해 시니어를 타깃으로 하는 브랜드들의 생각도 보다 젊어져야 할 필요가 있다. p.149
촉각의 피드백을 함께 제공할 경우 신체 소유감과 실재감이 증가했으며 완벽한 촉각이 아닌 유사 자극, 즉 초음파 피드백만으로도 유의미한 효과가 나타났다. p.174
타협 효과 compromising effect 는 양극단을 피하고 중간을 선택하려는 성향을 의미한다. 즉, 로즈골드라는 독특한 색을 선택한 소비자는 타인이 가장 많이 선택했을 것으로 보이는 중간 옵션인 128기가를 선택함으로써 독특함과 순응의 균형을 추구했다는 말이다. p.208
온라인 쇼핑몰에 들어갈 때 처음 노출되는 랜딩 페이지의 배경색과 그림이 소비자의 브랜드 평가 기준을 바꿀 수 있음을 밝혀냈다. p.222
현실세계에서 큰 관심을 받지 못한 대상일지라도 메타버스에서 현실세계와 다른 차별적 가치를 제공한다면(기존에 싫어하지 않고 적어도 중립적 태도를 가진 경우), 새로운 관심과 호감을 유도하는 데 분명 도움이 될 것이다. p.243
🔅🔆🔆🔆🔅
🌆현실에서는 만들기 어려운 공간구성을
가상공간에서는 마음대로 바꿀 수 있고,
창의적인 조합으로 구성할 수도 있습니다😃👏
가상공간에서는
🍹원하는 것이 무엇인지에 따라 공간 구성을 다르게 해서
업무에서 좀 더 🌟창의적으로 일하거나 빈틈없이 일할 수 있고,
마케팅에서는 🌟고객 성향에 따라 공간 구성을 바꿔
현실과 비슷하지만 다른 쇼핑의 재미, 편의를 제공할 수 있습니다😊😄
하지만 과도하게 강요하거나 과용하면
이미지에 악영향을 줄 수 있으니 주의하고,
🏜이용자가 스스로 자신의 공간을 선택하도록
제시하는 방향이 바람직할 수 있다고 합니다.
사람이 공간에서 받는 영향이 크다는 것을 다시 한번
느낄 수 있었고, 가상공간이 가진 이점이 많이 흥미로웠습니다.
가상공간의 이점을 활용하고 기술의 발전이 더 이루어진다면
🏕오히려 현실보다 더 재미있고 머물고 싶은 공간이 될 수 있다는 생각이 들었고,
그래서 앞으로 가상공간에 일어날 변화가 기대 됩니다.
🏞더 자세한 내용은 책에서 확인하실 수 있습니다😊
◆ 가상세계에서도 심리학이 필요한 이유(형태와 배치)
◆ 사람을 모으는 메타버스 브랜딩(소비자와 브랜드)
◆ 아바타, 기술이 아니라 사람이다(아바타와 사회적 접촉)
◆ 메타버스, 가치를 설계합니다(감각-온도와 색)
❤️
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