[서평] 리더의 질문법(10주년 기념 개정판) : 겸손하게 질문하고 경청하는 리더십의 본질

리더의 질문법 - AI시대, 조직의 성과를 이끄는 최고의 리더십 전략 ㅣ 리더 시리즈
에드거 샤인.피터 샤인 지음, 노승영 옮김 / 심심 / 2026년 7월

리뷰어스 클럽의 소개로 출판사로부터 책을 제공받아 주관적으로 작성한 글입니다^^

심심 출판사에서 출간한 '리더의 질문법(10주년 기념 개정판)'입니다. 성공하는 리더가 되기 위해서 많은 사람들이 노력을 이어가고 있지만, 정작 현실에서 팀원들 누구나 인정하는 훌륭한 리더가 되는 사람은 극히 소수라고 할 수 있을 텐데요, 단순히 회사를 오래 다녀서 진급을 하고 자연스레 팀장과 같은 직책을 달았다고 해서 자신이 그에 걸맞은 능력을 갖춘 리더라고 착각하는 분들도 참 많다고 할 수 있습니다. 여기에 더해서, 요즘에는 AI 기술의 시대로 접어들다 보니 전통적인 의미의 리더로서의 역할과 리더십의 정의 또한 점점 변해가고 있는 것이 현실이라고 할 수 있겠죠. 그런 점에 있어서, 이 책은 리더의 역할이 단순히 지시만을 내리는 것에만 국한되지 않고 프로젝트의 맥락을 제대로 파악하고서 집단에서의 지혜를 모으고 제대로 된 방향으로 이끌어 나갈 수 있다는 점을 강조하면서, 이에 대한 간단하면서도 핵심적인 노하우로서 '겸손한 질문'이 가지고 있는 힘과 이를 어떻게 활용해야 유능한 리더로서의 역할을 수행할 수 있는가를 알려주고 있습니다.

'리더의 질문법'의 저자인 애드거 샤인은 기업 문화의 아버지라는 별명이 있을 정도로 조직심리학 분야에서 인정받는 전문가라고 하는데요, 조직심리학과 관련된 여러 연구 경력과 여러 권의 저서 및 논문 등을 공동저자인 피터 샤인과 함께 써 내려가면서 수상 경력을 쌓아간 그의 생애는 조직심리학 분야에 있어서 큰 발전을 가져다준 유산으로서 남았다고 할 수 있겠네요. 그리고, 이번에 출간한 이 책은 조직문화와 리더십에 대해서 다루었던 기존의 저서의 내용에 더해서 AI 인공지능과 비대면 시대에서의 질문법에 대한 내용을 중점적으로 다룬 10주년 개정판으로서, 리더라면 무엇이 필요하고 무엇을 질문해야 하는지에 해답을 들려주고 있어서 리더에게 꼭 필요한 내용들을 담아냈다고 할 수 있습니다. 책의 목차를 살펴보니, 리더에게 필요한 겸손한 질문이 무엇인가에 대한 내용을 시작으로, 이를 어떻게 다루고 실제 대화 속에서 일어나는 일들과 올바른 질문법 및 태도를 갈고닦는 방법에 대한 내용들을 차례대로 들려주는 모습을 살펴볼 수 있었습니다.

사회생활을 하다 보면 수많은 질문을 받고, 반대로 수많은 답변을 돌려주기도 하는데요, 이러한 과정들을 통해서 업무가 부드럽게 진행되고 완벽하게 끝마치는 것이 가능하다고 할 수 있습니다. 그리고, 리더의 위치에 있는 사람이라면 특히나 이러한 질문이 가지고 있는 역할과 힘에 대해서 더욱 자세하게 알고서 활용할 줄 알아야 한다고 할 수 있겠죠. 이와 관련해서, '리더의 질문법'에서는 가장 먼저 이미 그 답을 알고 있으면서도 상대가 제대로 이해하고 있는지, 지금 일이 제대로 흘러가고 있는지를 확인하는 방법으로서 겸손한 질문에 대한 소개와 함께 그 중요성에 대한 내용들을 들려주고 있어서 꽤나 흥미롭게 읽어나갈 수가 있었는데요, 겸손한 질문이라고 해서 반말 대신 존댓말을 한다거나 상대방을 비난하는 대화를 지양한다거나 하는 도덕적인 분야의 내용만이 아니라 리더의 역할을 제대로 수행하기 위해서 필요한 질문의 영역에 대한 분야들을 닫힌 질문 등의 잘못된 예시들을 보여주며 상황에 맞춰서 어떻게 활용해 나가야 더욱 뛰어난 리더십을 발휘할 수 있는가에 대해서 알려주고 있는 점도 이 책만의 장점이라고 할만했습니다.

그리고, 본격적으로 AI 시대에서의 뛰어난 리더로서 성장해 나가고 살아남기 위해서 겸손한 질문을 어떻게 다루고 실천해 나가야 하는지, 그에 맞는 노하우와 기술들을 직접 연습해 보고 실력을 키워나갈 수 있도록 책의 여러 장마다 저자가 들려주는 핵심 요약 내용들과 함께 독자분들을 위한 연습의 조언들을 수록해서 들려주고 있는 점도 여러모로 큰 도움이 되었는데요, '리더의 질문법'을 통해서 무능한 리더라는 평가를 받는 일이 없이, 이제라도 그 능력을 갈고닦으면서 팀원들에게도 인정받는 멘토이자 회사 내에서 없어서는 안되는 인재로서 다시금 태어날 수 있도록 겸손한 질문들에 대해서 배우고 실전에서 써먹을 수 있는 방안들에 대해서도 살펴볼 수 있는 최고의 책이었습니다!

리뷰어스 클럽의 소개로 출판사로부터 책을 제공받아 주관적으로 작성한 글입니다^^