[서평] 청년 백수에서 억대 연봉 콜센터 팀장이 된 비결 (개정판)

청년 백수에서 억대 연봉 콜센터 팀장이 된 비결 - 개정판
김우창 지음 / 두드림미디어 / 2026년 1월

북유럽(Book U Love) 카페의 소개로 출판사로부터

책을 제공 받아 주관적으로 작성한 글입니다^^

두드림미디어에서 출간한 '청년 백수에서 억대 연봉 콜센터 팀장이 된 비결 (개정판)'입니다. 이제는 AI 기술의 발전과 더불어 일상생활 속에서도 이러한 기술들의 실용화가 심화되면서 기존에는 사람이 담당해서 이어오던 직업들 또한 하나둘씩 AI가 도맡아서 진행하는 추세로 변화하는 모습을 볼 수가 있는데요, 전화나 온라인상으로 고객을 대상으로 보험이나 카드 계약 등의 영업이나 문의, 상담 등을 담당하는 직업인 텔레마케터 또한 곧 사라질 직업 중 하나로 분류되기도 했습니다. 하지만, 지금까지도 텔레마케터 직업은 AI가 아닌 사람을 직접 고용해서 맡길 정도로 꾸준히 수요가 있는 일자리라고 할 수가 있죠. 심지어, 실적에 따라서는 억대 연봉을 누리는 사람들조차 심심찮게 존재하다고 합니다. 그런 점에 있어서, 이 책은 신입 시절부터 억대 연봉을 자랑하는 콜센터 팀장의 자리에까지 올라선 저자가 텔레마케터라는 직업이 가지고 있는 장점과 자신만의 영업 기술 및 노하우를 모두 담아내어 한 권의 책으로서 선보인다고 할 수 있었습니다.

'청년 백수에서 억대 연봉 콜센터 팀장이 된 비결 (개정판)'의 김우창 저자는 (주)한국텔레마케팅코칭협회의 대표로서, 12년이라는 긴 시간 동안 완전 초짜 텔레마케터 신입의 자리에서 시작하여 누구나 부러워할 만한 억대 연봉을 자랑하는 콜센터 텔레마케팅 팀장의 자리에까지 올라설 수 있었다고 하는데요, 현재는 매주 전국에서 수강생들이 몰려와서 자리가 꽉 찰 정도의 특강을 진행할 만큼 텔레마케팅에 있어서만큼은 누구나 알아주는 실력과 경력을 갖춘 텔레마케팅 전문가라고 하네요. 그리고, 이번에 출간한 이 책을 통해서 남녀노소, 특히 경력단절 주부나 어려운 취업시장 분위기 속에서 자신만의 직업을 찾고자 하는 분들에게 생초보라도 누구나 쉽게 배우고 시작할 수 있도록 텔레마케터가 꼭 알아야 하는 상담법과 기술을 쌓아 나가는 영업 비결 등을 하나하나씩 자세하게 들려준다고 합니다. 책의 목차를 살펴보니, 저자가 텔레마케터로서 성장해 나갈 수 있었던 이야기를 시작으로, 오랫동안 텔레마케터 직업을 유지하면서 억대 연봉도 달성할 수 있었던 비결 및 좋은 습관들을 차례대로 들려주는 모습을 볼 수 있었습니다.

텔레마케터라는 직업에 대해서 듣는다면 대부분의 사람들은 귀찮은 영업 전화를 계속하는 사람, 수많은 거절과 무시를 당해야 하는 직업 등으로 평가하는 경우가 많은데요, 하지만 그 실상을 들여다보자면 성과만 달성하면 경력도 따지지 않으면서 그 어떤 직업보다 더 인정받고 고연봉도 금방 달성할 수 있다는 장점이 있다고 합니다. 그리고, AI로 인해서 점점 해고 위기에 빠지고 있는 다른 직종과 비교해서도 AI가 하기 힘든 사람만의 영업 전략 또한 존재하고 말이죠. '청년 백수에서 억대 연봉 콜센터 팀장이 된 비결 (개정판)'에서는 바로 이러한 텔레마케터로서의 시작에 대한 이야기들을 저자가 텔레마케터가 된 이후에 경험한 내용들과 함께 버무려서 저자가 처음에 했던 실수들을 반복하는 일 없이 성공적인 텔레마케터 업무를 이어갈 수 있도록 도움을 주고 있는데요, 영업 직종의 특성상 고객과 더불어 본인 스스로의 감정 또한 다독여 나가는 스킬이 필요하기 마련인데, 말 한마디로도 더 뛰어난 효과를 발휘할 수 있는 마법 같은 노하우들이 정말 신기하게만 느껴지네요.

그리고, 저자가 텔레마케터로서 억대 연봉을 달성할 수 있었던 데에는 그만한 노력 또한 병행되었다고 하는데요, 이와 관련하여 과연 어떤 방법들을 동원하여 지금의 자리에까지 오를 수 있었는지 구체적으로 그 방법들을 하나하나씩 알려주는 점이 꽤나 흥미롭게 다가왔습니다. 남들보다 더 나은 영업 실적과 실력을 쌓아가기 위해서 그만한 투자와 학습을 이어나간 그 과정들을 보고 있자면 가만히 앉아서 불평만 늘어놓는 사람은 아무것도 변화시킬 수 없다는 사실을 다시금 깨닫게 되는 것 같네요. 하나의 이야기를 마칠 때마다 저자가 중요한 내용들을 요약해서 한눈에 살펴볼 수 있도록 정리한 노하우 박스 또한 마음에 들었습니다^^

그 밖에도, '청년 백수에서 억대 연봉 콜센터 팀장이 된 비결 (개정판)'에서는 지금 백수로 지내면서 자존감도 떨어지고 무얼 해야 할지 모르는 채로 방황하는 사람들에게 새로운 희망을 제시하고, 현실을 긍정적으로 변화시켜 나갈 수 있는 좋은 습관들에 대해서 들려주는 점 또한 여러모로 큰 도움이 되었는데요, 저자 또한 백수로 지냈던 시절이 있었던 만큼, 사람들이 가지고 있는 고민들에 공감하고 지금은 힘들지언정 새로운 도전을 반복하면서 성장해 나갈 수 있는 위로의 한마디를 들려주고 있는 점은 이 책만의 장점이라고 할만했습니다. 텔레마케터라는 직업에 대해서 궁금해하는 분들에게 상위 1% 상담사로 성장해 나갈 수 있는 실전 로드맵과 함께 인생에 도움이 되는 여러 조언들을 들려주는 최고의 책이었습니다!

북유럽(Book U Love) 카페의 소개로 출판사로부터

책을 제공 받아 주관적으로 작성한 글입니다^^