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돈키호테, 상식파괴로 경영하라
사카이 다이스케 지음, 정지영 옮김 / 시그마북스 / 2025년 11월
평점 :
북유럽(Book U Love) 카페의 소개로 출판사로부터
책을 제공 받아 주관적으로 작성한 글입니다^^
시그마북스에서 출간한 '돈키호테, 상식파괴로 경영하라'입니다. 우리나라와 마찬가지로 이웃나라인 일본에서도 불어닥친 경제 위기 속에서 오랜 전통을 자랑하던 가게들도 문을 닫을 만큼 힘든 시기가 이어지는 중이라고 하는데요, 그런데 이런 와중에도 많은 일본인들의 사랑을 받으면서 매년 계속해서 매출이 올라가는 소매업 전문 기업이 있다고 합니다. 그것은 바로 우리나라의 다이소와 비슷한 포지션에 있는 '돈키호테'라고 하는데요, 그렇다면 이 기업은 도대체 어떤 전략을 사용했기에 살아남기 힘든 소매업 분야에서 부동의 1위 자리를 계속해서 유지할 수 있는 것인지 궁금해질 수밖에 없겠죠. 그런 점에 있어서, 이 책은 돈키호테의 뻔하지 않은 독특하면서도 소비자들의 마음을 사로잡을 수 있었던 경영 전략과 사업 방식에 대한 모든 것에 대해서 들려주고 있습니다.
'돈키호테, 상식파괴로 경영하라'의 저자인 사카이 다이스케는 지난 2017년에 처음 닛케이 BP에 입사하여 기자 생활을 이어오다가 현재는 <닛케이 비즈니스>, 닛케이 BP 런던지국장으로 활동 중에 있다고 하는데요, 소매업을 중심으로 소비재와 식품 등의 일반 서민들의 실생활과 밀접한 분야를 담당하여 취재를 해오다 보니 그와 관련된 취재 경험과 지식들을 쌓아올 수 있었고, 이번에 출간한 이 책을 통해서도 서민들의 백화점이라고 할 수 있는 돈키호테와 관련된 자세하면서도 독자 여러분들이 궁금해할 만한 비하인드 스토리 등을 담아냈다고 하네요. 책의 목차를 살펴보니, 여러 개의 섬이 위치한 일본의 국토에서도 물류 유통의 문제를 해결해 나가면서 백화점이자 식품관과 같이 자유롭게 변신하는 매장 구성으로 사람들의 관심과 매출까지도 쓸어 담은 돈키호테의 경영 전략에 대한 이야기들을 차례대로 들려주는 모습을 볼 수 있었습니다.
일본 여행을 가보신 분들이라면 한 번쯤은 돈키호테 매장에 들러본 적이 다들 있으실 텐데요, 부담스럽지 않은 가격 선에서 재미난 여행 선물을 고르기에도 좋고 구경거리도 많아서 한국인들에게 점점 입소문이 퍼지고 있는 중이라고 합니다. 얼마나 인기가 좋았으면 올해에는 국내에서도 소규모의 팝업 스토어가 열렸다고 하니, 일본까지 가지 않더라도 그 분위기와 판매 상품을 구경해 볼 수도 있을 것 같네요. '돈키호테, 상식파괴로 경영하라'에서는 이처럼 돈키호테가 다른 쟁쟁한 기업들을 제치고 일본 소매업계 4위까지 올라갈 수 있었던 과정들을 도표 등의 정확한 데이터와 함께 보여주고 있어서 돈키호테 매장이 정확히 어떤 기업인지에 대한 소개와 함께 매출 이익과 기업의 성장 과정 등을 한눈에 살펴볼 수 있어서 꽤나 흥미롭게 다가왔습니다.
그리고, 이렇게나 돈키호테 매장이 국내뿐만 아니라 해외 시장까지 진출할 정도로 성장할 수 있었던 데에는 그만한 운영 전략이 있기 마련이겠죠. 우리나라에서도 소비자층을 공략하기 위해서 여러 이벤트를 꾸준히 내놓는 것처럼 돈키호테 또한 현재, 그리고 미래까지도 꾸준히 주요 고객층이 될만한 Z세대를 중점적으로 공략하기 위한 사업 아이템들을 꾸준히 내놓으면서 귀여운 캐릭터나 상식을 파괴하는 획기적인 판매 상품들과 함께 딱딱하게 형식적으로 다른 기업들과 별 차이 없이 운영하는 것이 아닌 매장 직원들이 매장 운영에 직접 참여해서 매출을 올려나가는 방식으로 기업의 규모를 키워나갈 수가 있었다고 합니다.
그 밖에도, '돈키호테, 상식파괴로 경영하라'에서는 좀 더 구체적으로 돈키호테가 소매업계의 파격적인 횡보를 걸어나갈 수 있었던 매출 전략이 무엇인지를 하나씩 집어가면서 소개하는 내용들이 수록된 점도 큰 도움이 되었는데요, 고객의 목소리를 적극적으로 반영해서 상품의 진열이나 상품 구성들을 변화시키는 것은 물론이고, 점포는 작품이고 점원이 바로 점포의 주인공이라는 돈키호테 창업자의 지침 아래에서 돈키호테만의 뛰어난 영업 방식이 무엇인지를 하나하나씩 배워나갈 수가 있었습니다. 계약직이나 아르바이트 사원으로 들어왔어도 그 능력만 충분히 입증한다면 지사장까지도 승격이 가능한 시스템이라니, 우리나라에서는 꿈도 못 꿀만한 파격적인 운영 방식이라고 할만하네요. 우리나라에서도 경제 불황 속에서도 소매업 시장에서 살아남기 위한 생존전략을 찾아 헤매는 수많은 사장님들에게 특히나 도움이 될만한 최고의 책이었네요!
북유럽(Book U Love) 카페의 소개로 출판사로부터
책을 제공 받아 주관적으로 작성한 글입니다^^